Как попасть через меню телефона к реальному живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Air France, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 1 for English, then wait for a representative. Do not press anything when prompted to.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Air France: Flying Blue member, press the # key; otherwise, please wait.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Air France, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Welcome to the Air France service line.
For English, press one. If you are a Flying Blue member, please press the pound key.
Otherwise, please wait.
Please be aware that our assistance use information and tools
that you can also find on airfons dot com. For a faster response, we recommend you visit our website and use our self-service options.
Press the star key if you need help with flight changes, travel requirements, vouchers and refunds, or flight schedules.
Otherwise, stay on the line for any other questions."
Отрывок из разговора с Air France
Saturday, January 6, 2024 4:43 PM
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"Welcome to the Air France service line.
For English, press one.
For Nelon Skistree. If you are a Flying Blue member, please press the pound key.
Otherwise, please enter your FlyingBlue number."
Отрывок из разговора с Air France
Sunday, February 4, 2024 11:54 AM
В какое время и когда мне позвонить?
Air France управляет колл-центром по этому 800-237-2747 номеру телефона Mon-Sun 8am-11:00pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Wednesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 503, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Air France звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Air France, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Air France — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Tuesday, в который в среднем приходится на 93% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 503, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Thursday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Wednesday.
Лучшее время для звонка
Подводя итог, лучший день для звонка в Air France — Wednesday.
Зачем звонить по этому номеру Air France?
Ниже приведен пример недавних вызовов Air France и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Правильное отчество в билете: "I just want to correct the middle name on the second passenger's ticket."
- От звонка продолжительностью 11м 23 с, Mar 28, 2024 8:33 PM
Помощь с бронированием и багажом: "I want to add assistance for my mom's booking and verify her luggage allowance before travel."
- От звонка продолжительностью 16м 2 с, Mar 21, 2024 7:24 PM
Запрос на перебронирование билета: "I'm wondering if it's possible for this case to be revisited so we can see if I can get a ticket or can get this ticket to be able to go."
- От звонка продолжительностью 39м 3 с, Mar 19, 2024 6:53 PM
Вопросы по туристической визе: "Can Air France help with applying for a tourist visa to the United States?"
- От звонка продолжительностью 3м 51 с, Mar 14, 2024 3:24 PM
Изменить дату полета: "I thought my flight was tomorrow, but it's actually today, and I can't make it to the airport in time."
- От звонка продолжительностью 13м 40 с, Mar 10, 2024 7:55 PM
Запрос на повышение класса места: "On my app, it's showing hundred eighty seven pounds, but then when I go to pay, it goes up to two hundred and fifty seven."
- От звонка продолжительностью 13м 46 с, Mar 3, 2024 3:46 PM
Проблема с повышением класса сиденья: "I booked two tickets with Air France Flying Blue on my account, but they moved the seats from premium economy to regular economy, which is obviously unacceptable to us."
- От звонка продолжительностью 4м 3 с, Mar 2, 2024 11:44 PM
Изменить бронирование: "I have a reservation I'd like to change."
- От звонка продолжительностью 11м 37 с, Mar 2, 2024 3:32 PM
Дополнительные способы связаться со службой поддержки клиентов Air France
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов Air France. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
Use the link to connect with customer service through Twitter
Air France, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Air France можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Air France, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Air France. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Air France, поскольку клиенты 20,868, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-237-2747, включают Make a booking, Change flight, Cancel flight, Flight delayed, Baggage problem и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре Air France, в который вы звоните, работают сотрудники из Tampa, FL / Philippines, и, по словам клиентов, он открыт Mon-Sun 8am-11:00pm ET. Всего у Air France есть номер телефона 1. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Air France, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Air France. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Air France. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!