Which of these can we help you with? Say roadside assistance, recall information, Uconnect in Bluetooth. Mopar vehicle protection, or say, it's for something else."
If you are calling to get an update on your vehicle order, say order or press one. If you are calling to find your closest dealer, or for scheduling an appointment at a dealer, say dealer or press two."
Около 3 месяцев назад я купил новенький Jeep Wrangler. Все было великолепно, и мне нравится кататься по берегу на джипе с открытыми дверями и ветром в волосах. Однако за последние несколько недель я заметил, что вход AUX не работает должным образом. Сначала я подумал, что мой кабель вышел из строя, поэтому решил заменить кабель для зарядки. Я думал, что это может решить мои проблемы, но звук снова начал появляться и исчезать с моего телефона, а затем снова пропал. Я быстро понял, что если я поиграюсь со штекером, он сработает, а это значит, что проблема, скорее всего, во входе AUX.
Это была не та новость, которую я хотел услышать, и, поскольку джип такой новый, я подумал, что что-то не так с тем, как он был изготовлен. Я единственный владелец автомобиля, и никто из детей или кого-либо еще не играет с AUX. Не было причин, по которым он у меня так скоро вымер после покупки машины, поэтому я решил позвонить в Jeep, чтобы поговорить с ними о гарантийном процессе и о том, как мне его отремонтировать.
К счастью для меня, когда я купил джип, я выбрал дополнительную страховку на электрооборудование как часть сделки. Когда я позвонил, я был поражен, узнав, сколько автомобилей подпадает под действие производителя, а полученное предупреждение о длинной очереди заставило меня забеспокоиться, что я могу ждать вечно. Однако в итоге я закончил примерно за 15 минут, так что, хотя это был не самый короткий телефонный звонок, он определенно не был и худшим.
Когда я впервые позвонил, голосовой помощник взял трубку и сказал: «Спасибо, что позвонили в центр обслуживания клиентов Jeep. В настоящее время к нам поступает больше телефонных звонков, чем обычно. Время ожидания может увеличиться. Приносим извинения за возможные неудобства». . С чем из этого мы можем вам помочь, скажем, помощь на дороге, отзыв информации, Uconnect и Bluetooth, защита автомобиля или, скажем, это для чего-то еще». Это меня немного обеспокоило, но я просто сказал что-то другое и надеялся на лучшее.
Затем он дал мне новый список опций или еще раз сказал что-то еще, что я и сделал, потому что мне не нужно было искать дилера. Затем он спросил, какая у меня марка и модель автомобиля (Jeep Wrangler) и есть ли у меня VIN-код. Поскольку у меня были оформлены гарантийные документы, у меня был VIN-код в договоре купли-продажи, поэтому я ввел его, а затем немного посидел в очереди. Примерно через 10–12 минут я разговаривал с Эрикой о моей гарантии и о том, что Jeep может для меня сделать. Если у вас есть немного терпения, в целом процесс будет неплохим.
Это лучший номер телефона Jeep, текущее время ожидания в режиме ожидания и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Jeep. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Jeep, поскольку клиенты 5,742, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 877-426-5337, включают Where to buy, Complaint, Repairs, Returns и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Jeep, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, через Интернет или в чате. Всего у Jeep есть 3 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Jeep, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Jeep. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Jeep. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.