Предлагает ли Honeywell круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Fri 12am-9pm EST.Наименее загруженный день — Monday, а самый загруженный — Thursday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 70 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Tuesday, а самое короткое — на Friday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Honeywell ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Honeywell, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Honeywell: For thermostats or whole house humidifiers, press 1. For heaters or fans, press 2. For technical support, press 3. For all other products, press 4.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 1 then 1 then 9
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Honeywell, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Первое меню телефона
"Thank you for contacting Honeywell.
Please note that our menu options have changed.
Please listen carefully to the following menu to ensure your call will be routed to the correct team to assist you.
Press five for career opportunities.
Press six for human resource inquiries or employment verification.
Press seven for media inquiries, investor relations, and patent requests, or other corporate inquiries.
Press one for technical support on a product.
Press two for customer service, order status, and warranty and repairs."
Отрывок из разговора с Honeywell
Monday, April 1, 2024 4:39 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Honeywell управляет колл-центром по этому 877-841-2840 номеру телефона Mon-Fri 12am-9pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Monday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 141, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Honeywell, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Honeywell звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Honeywell, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Honeywell — Monday.Самый загруженный день для звонков — Thursday, в который в среднем приходится на 33% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 141, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Mon
Quietest
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Friday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Tuesday.
Подводя итог, лучший день для звонка в Honeywell — Monday.Это не тот день, когда ожидание в телефонной системе самое короткое, но мы все равно рекомендуем его из-за идеального сочетания небольшого объема вызовов и короткого времени удержания. Кроме того, мы считаем, что Honeywell хорошо укомплектовывает колл-центр на Monday.
Позвонить в Honeywell можно только в том случае, если вы набираете номер с понедельника по пятницу с 6:00 до 18:00 по восточному времени. Если вы пропустите это окно, другого варианта в вашем распоряжении нет.
Невозможно оставить какое-либо сообщение, номер обратного звонка или что-либо еще, что наводит на мысль, что вы, возможно, захотите связаться с Honeywell в нерабочее время. После предоставления клиенту этой информации система автоматически зависнет, что лишит его возможности связаться с Honeywell каким-либо образом в нерабочее время.
Учитывая, что Honeywell работает с клиентами на основе B2B, а не с отдельными клиентами, вполне логично, что компания решила придерживаться обычных рабочих часов. Компании и отрасли, которые будут использовать Honeywell, вряд ли окажутся в ситуациях, когда им потребуется немедленный ответ, и у Honeywell нет особых оснований требовать сообщения, когда клиент, скорее всего, закроется в нерабочее время.
Также похоже, что этот номер по сути является инсайдерским номером Honeywell. Судя по всему, компания не размещает это на своем веб-сайте как один из предпочтительных способов общения. Вместо этого он предлагает либо просмотреть одну из страниц часто задаваемых вопросов, либо отправить сообщение по электронной почте, которое будет возвращено, когда кто-то вернется в офис. Если клиенту действительно необходимо связаться с Honeywell и это происходит в нерабочее время, форма электронной почты предоставляет по крайней мере один способ связаться с кем-то.
Honeywell публикует номер на своем веб-сайте, но вам придется либо активно искать номер, либо прокрутить страницу до конца, прежде чем вы сможете использовать эту информацию. Этот номер телефона доступен как бесплатный вариант как в США, так и в Канаде. Любая другая страна получает дополнительный номер, который оплачивается отдельно и предназначен только для международных клиентов.
Не зная, сколько времени уходит на ожидание и сколько времени теряется из-за отсутствия продуктивности, невозможно определить, является ли это эффективным способом начать общение с Honeywell. Кажется, что компания предлагает разумную альтернативу, подталкивая людей к своему веб-сайту, но факт остается фактом: для некоторых компаний работа с Honeywell невозможна, если вы не можете настроить свою скорость в соответствии с их скоростью.
Это то, что я не фанат, поскольку Honeywell с трудом удалось довести их до установленного уровня. Предложение опции электронной почты действительно помогает, но это медленнее и не работает, если кому-то действительно нужна помощь прямо сейчас.
По этому звонку невозможно сказать, будет ли полезен звонок по этому номеру или нет. Возможно, если вы позвоните до 18:00, но в противном случае нет смысла звонить в Honeywell.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Почему клиенты звонят Honeywell
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Honeywell, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Honeywell предлагает гарантию на свою продукцию, чтобы обеспечить удовлетворенность клиентов. Конкретная гарантия может варьироваться в зависимости от категории и модели продукта. Как правило, Honeywell предоставляет стандартный гарантийный срок на свою продукцию, который обычно составляет от одного до пяти лет. Данная гарантия распространяется на любые дефекты материалов или изготовления, которые могут возникнуть при нормальном использовании. Однако важно отметить, что могут применяться определенные условия и ограничения, поэтому рекомендуется ознакомиться с гарантийной политикой для каждого конкретного продукта. Гарантия Honeywell направлена на то, чтобы предложить клиентам душевное спокойствие и уверенность, гарантируя, что они получат надежную и высококачественную продукцию, подкрепленную стремлением компании к совершенству и поддержке клиентов.
Политика возврата Honeywell направлена на обеспечение удовлетворенности клиентов. Если вы не полностью удовлетворены своей покупкой в Honeywell, вы можете вернуть продукт в течение 30 дней с момента получения для возврата денег или обмена. Товар должен быть неиспользованным, в оригинальной упаковке и сопровождаться чеком или подтверждением покупки. Обратите внимание, что на некоторые элементы, например программное обеспечение, могут распространяться дополнительные ограничения. Компания Honeywell оставляет за собой право отказать в возврате продукции, которая не соответствует этим требованиям или была повреждена или подделана. Расходы по доставке при возврате обычно несет клиент, за исключением случаев, когда возврат является результатом ошибки со стороны Honeywell. Для получения дополнительной информации или помощи по возврату свяжитесь со службой поддержки клиентов Honeywell.
Да, продукция Honeywell всегда поставляется с четкими и подробными инструкциями по установке. Мы понимаем, что правильная установка имеет решающее значение для удовлетворенности наших клиентов и производительности нашей продукции. Независимо от того, являетесь ли вы домовладельцем или профессиональным установщиком, упаковка нашей продукции включает в себя пошаговые инструкции, которые помогут вам пройти процесс установки. Эти инструкции специально разработаны для удобства и простоты понимания. Кроме того, для более сложных установок мы можем предоставить дополнительные ресурсы, такие как видеоролики по установке или онлайн-руководства. Компания Honeywell стремится обеспечить своим клиентам всю информацию и поддержку, необходимые для успешной установки и использования наших продуктов.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Honeywell, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Honeywell и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Нужно приложение для термостата: "I'm trying to find out what app I need for a Honeywell thermostat."
- От звонка продолжительностью 10м 23 с, Nov 8, 2024 7:49 PM
Информация о причинах звонка клиентов Honeywell извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Honeywell предоставляет такую возможность.
Переписка с отделом обслуживания клиентов по электронной почте может быть не лучшим вариантом, особенно если ваша проблема срочная или срочная. Однако электронная почта – это почти повсеместная форма общения, и Honeywell ответит на ваше письмо.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Honeywell можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Honeywell, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Honeywell. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Honeywell, поскольку клиенты 3,534, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 877-841-2840, включают Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Honeywell, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, через Интернет, через чат или по электронной почте. Всего у Honeywell есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Honeywell, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Honeywell. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Honeywell. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!