Предлагает ли Hearst Magazines круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Thursday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания составляет 1 минут и 59 секунд.Самое продолжительное время удержания приходится на Thursday, а самое короткое — на Friday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Hearst Magazines ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Hearst Magazines, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Hearst Magazines: For a new subscription or gift, press 1. For a digital subscription, press 2. For California or Colorado residents who want to exercise your privacy rights, press 3. For all other calls, please stay on the line.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Repeat "Representative" until you are transferred.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Hearst Magazines, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling Hurst Publications customer service.
To ensure quality service, this call may be recorded.
To better direct your call, please select from the following menu.
To enter a new subscription or a gift, press one.
For help with a digital subscription, press two. If you're a California or Colorado resident and want to exercise your privacy rights, press three.
For all other calls, please stay on the line.
Welcome to the Hurst customer service system.
You can take care of customer service activities and questions quickly and easily at our website.
Subscribe dot hearse mags dot com.
To get started, please tell me the name of the magazine you're calling about."
Отрывок из разговора с Hearst Magazines
Saturday, January 6, 2024 10:42 PM
Первое меню телефона
"Thank you for calling Hurst Publications customer service.
To ensure quality service, this call may be recorded.
To better direct your call, please select from the following menu.
For all other calls, please stay on the line.
To enter a new subscription or a gift, press one.
For help with a digital subscription, press two.
If you're a California or Colorado resident and want to exercise your privacy rights, press three."
Отрывок из разговора с Hearst Magazines
Sunday, June 2, 2024 7:24 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Hearst Magazines управляет колл-центром по этому 800-888-0828 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Friday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 672, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Hearst Magazines, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Hearst Magazines звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Hearst Magazines, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Hearst Magazines — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Thursday, в который в среднем приходится на 356% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 672, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Friday.Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Thursday, что на 342 % дольше минимального.Большинство компаний отмечают большие колебания в продолжительности ожидания, но, как видите, время, потраченное на ожидание представителя Hearst Magazines, более стабильно, чем количество звонков в течение недели.
Подводя итог, лучший день для звонка в Hearst Magazines — Friday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что Hearst Magazines располагает штатом Friday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
На самом деле позвонить по этому номеру оказалось гораздо сложнее, чем я ожидал, поскольку представитель службы поддержки, похоже, не слушал ничего, что я говорил. Когда я позвонил, меня попросили предоставить информацию о клиенте и номер подписки, который я смог найти и сообщить им.
Несмотря на то, что система подтвердила мою личность и я использовал ее для подтверждения даты истечения срока действия подписки на журнал Food Network, меня снова попросили указать свое имя и адрес, когда я разговаривал по телефону с представителем. Мне не только пришлось снова предоставить здесь свою информацию, но и сделать это еще раз, когда представитель совершенно неправильно расслышал мое имя и написал его с ошибкой.
Затем меня спросили, чем она может мне помочь, и я сказал ей, что пропустил выпуск подписки за октябрь 2023 года и хочу получить экземпляр, чтобы пополнить свою коллекцию журнала Food Network. Представитель сказала, что проверит, есть ли у них журнал в наличии, но сначала ей нужно, чтобы я сказал, какой выпуск я пропустил. Я сказал ей, что это та проблема, о которой я ей только что рассказал, в октябре 2023 года.
К ее чести, она смогла найти проблему и подтвердить, что на данный момент ее нет на складе. Она сказала, что сообщит мне, когда номер появится в наличии, и в знак уважения к пропущенному выпуску продлит мне подписку на месяц. Я поблагодарил ее за это, и она спросила, не хочу ли я подписаться на журнал Town and Country. Я сказал «нет», а затем она поблагодарила меня за звонок и завершила разговор.
Хотя я остаюсь постоянным подписчиком, меня не впечатлил сервис, который мне здесь предоставили. Если бы мне не нравился журнал Food Network так сильно, как сейчас, этот звонок заставил бы меня усомниться в своей подписке.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Почему клиенты звонят Hearst Magazines
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Hearst Magazines, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Стоимость подписки на журнал Hearst Magazine варьируется в зависимости от конкретного журнала и выбранного плана подписки. Hearst Magazines предлагает широкий выбор журналов, посвященных образу жизни, моде, красоте, здоровью и многому другому. Цены на годовую подписку обычно начинаются от 10 долларов и могут доходить до 30 долларов и более. Они также предоставляют различные варианты подписки, например, только печатные, только цифровые издания или комбинацию печатных и цифровых изданий. Часто доступны специальные акции и скидки, что делает подписку еще более доступной. Чтобы определить точную стоимость конкретной подписки на журнал Hearst Magazine, рекомендуется посетить веб-сайт Hearst Magazines или связаться со службой поддержки клиентов для получения информации о текущих ценах.
Да, для журналов Hearst Magazines доступна международная доставка. Мы понимаем, что наши публикации пользуются популярностью во всем мире, поэтому мы рады предложить варианты международной доставки. Независимо от того, находитесь ли вы в Европе, Азии, Африке или в любой другой части мира, вы можете наслаждаться нашими журналами, доставленными прямо к вашему порогу. Обратите внимание, что в зависимости от вашего местоположения может взиматься дополнительная плата за доставку, а время доставки может варьироваться в зависимости от международных обычаев и условий транспортировки. Мы стремимся предоставить лучший сервис всем нашим читателям по всему миру, гарантируя, что вы всегда будете на связи и будете в курсе последних новостей журналов Hearst, где бы вы ни находились.
Процесс отмены подписки на Hearst Magazines прост. Вы можете отменить свою подписку, когда захотите. Если вы подозреваете, что могли подписаться случайно, первым делом необходимо подтвердить, что у вас действительно есть подписка. Лучший способ сделать это - обратиться в службу поддержки клиентов. Если вы получили нежелательную бумагу, вы должны действовать незамедлительно. Свяжитесь с командой обслуживания клиентов и сообщите им об этом. Вы будете иметь право на возмещение. Самый эффективный способ связаться с Hearst Magazines - по телефону.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Hearst Magazines, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Hearst Magazines и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Отменить цифровую подписку: "I wanna cancel my digital subscription."
- От звонка продолжительностью 39м 4 с, Dec 19, 2024 8:55 PM
Отменить несанкционированную подписку: "I need to cancel it, whatever it is."
- От звонка продолжительностью 13м 32 с, Dec 19, 2024 4:48 PM
Отменить подписку на журналы: "I need to cancel some of them."
- От звонка продолжительностью 11м 54 с, Dec 2, 2024 11:27 PM
Информация о причинах звонка клиентов Hearst Magazines извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Это лучший номер телефона Hearst Magazines, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Hearst Magazines. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Hearst Magazines, поскольку клиенты 52,332, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-888-0828, включают Refund, Setup Service, Cancel Account, Update Account Info, Missing Delivery и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре Hearst Magazines, в который вы звоните, работают сотрудники из New York, и, по словам клиентов, он открыт 24 hours, 7 days. Всего у Hearst Magazines есть номер телефона 1. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Hearst Magazines, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Hearst Magazines. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Hearst Magazines. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!