To make sure I know how to direct your call. Please briefly tell me your reason for calling. For security purposes, H and R Block is no longer providing prior year AGI information."
I can help you with things like login issues, providing your e file or re refund status, and getting a copy of your return. Please tell me what I can do for you."
Thank you for calling the Emerald account services line. Please enter the last four digits of your Emerald card number."
To make sure I know how to direct your call. Please briefly tell me your reason for calling. Let's look up your account. Please note, I'm not finding an account with the number you're calling from."
Поскольку H&R Block готовит налоговые декларации, люди могут звонить им по вопросам, связанным с налогами. Клиентам компании может потребоваться знать о статусе своих возвратов, в то время как другие могут захотеть узнать, какие услуги предоставляет H&R Block. Я позвонил по номеру службы поддержки клиентов 800-472-5625, чтобы узнать, помогает ли компания самозанятым лицам подавать и платить ежеквартальные расчетные налоги.
Автоматизированная система голосового ответа сказала: «Спасибо, что позвонили в H&R Block» и сообщила, что звонок может быть записан для обеспечения качества. Система голосового ответа начала с того, что сообщила мне список вещей, в которых она могла бы мне помочь, включая проблемы со входом в систему, электронный файл, статус возврата и получение копии моего возврата. Затем система сказала: «Скажи мне, что я могу для тебя сделать». Я задал вопрос о подаче налоговой декларации для самозанятых.
Затем система попыталась найти мою учетную запись по номеру телефона, но не смогла. Меня попросили указать номер телефона для моей учетной записи. Я сообщил системе, что у меня нет учетной записи в H&R Block, но она снова запросила номер телефона для моей учетной записи. Я повторил, что у меня его нет.
Затем система спросила, подавал ли я налоги с помощью загруженного программного обеспечения или онлайн-продукта. Мой ответ был «нет». Он спросил, хочу ли я назначить встречу, чтобы подать налоговую декларацию, или оставить сообщение, чтобы офис мне позвонил. Я прервал разговор, попросив поговорить с представителем. Система продолжала спрашивать, хочу ли я назначить встречу или оставить сообщение. Я ответил «нет», и в конце концов мне сказали подождать представителя. Затем другой автоматический голос сказал мне подождать. Я услышал обычное сообщение о контроле звонков в целях качества.
Через несколько секунд человек ответил: «Спасибо за звонок» и назвался по имени. Я сказал ей, что у меня нет учетной записи, но задал небольшой вопрос. Я спросил ее, может ли H&R Block подать расчетную сумму налогов для индивидуального предпринимателя. Ее ответ был: «Для этого они составляют налоговые декларации». Понимая, что налоговая декларация обычно относится к налоговому документу, поданному в первом квартале нового года в отношении дохода за предыдущий год, я попытался уточнить, что она имела в виду. Она сказала, что мне понадобится обратный звонок от специалиста по налогам.
Поскольку я предпочел позвонить налоговому специалисту, я спросил, есть ли номер, по которому я мог бы позвонить. Она быстро нашла номер, по которому я мог позвонить, но затем поинтересовалась, в каком городе и штате я нахожусь. Когда я сказал ей, она нашла местный номер и офис в пределах 10 миль от моего дома.
Я остался доволен помощью, которую получил, позвонив по этому номеру службы поддержки клиентов. Дружелюбный и терпеливый представитель поняла, что мне нужно больше информации, чем она могла предоставить, но нашла местный офис, который мне помог. Она спросила, может ли она помочь с чем-нибудь еще, и пожелала мне прекрасного остатка дня.
Это лучший номер телефона H&R Block, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом H&R Block. Этот номер телефона является лучшим номером телефона H&R Block, поскольку клиенты 188,124, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-472-5625, включают Can't Login, Track a Tax Return, File a Return, Refund a Charge, Ask For Tax Help и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре H&R Block, в который вы звоните, работают сотрудники из Alabama, Indiana, California, Florida, и, по словам клиентов, он открыт 24 hours, 7 days. Всего у H&R Block есть 3 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями H&R Block, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для H&R Block. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как H&R Block. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.