Groupon — это компания электронной коммерции, которая продает купоны на скидку на продукты, услуги, путешествия и мероприятия. Учитывая миллиарды долларов ежегодного дохода, неудивительно, что Groupon получает множество запросов на поддержку клиентов.
Невозможно напрямую позвонить в отдел обслуживания клиентов Groupon. Вместо этого вам нужно будет связаться с Groupon через раздел обслуживания клиентов на его веб-сайте или в мобильном приложении. Оттуда у вас есть возможность пообщаться в чате с агентом, отправить электронное письмо или запросить звонок от представителя.
Люди обращаются в службу поддержки клиентов Groupon по ряду причин, в том числе:
Невозможно напрямую позвонить в службу поддержки клиентов Groupon. Вместо этого вам необходимо войти в свою учетную запись Groupon через мобильное приложение или на веб-сайте Groupon.
Если у вас нет учетной записи Groupon, но вы приобрели предложение в качестве гостя сайта, вам нужно будет ввести номер своего заказа на веб-сайте Groupon, чтобы получить доступ к порталу поддержки клиентов.
При общении с Groupon по поводу вашей проблемы убедитесь, что у вас есть копии исходного заказа и все полученные вами ваучеры. Это позволит вам ссылаться на содержание этих документов во время разговора.
Если вы запрашиваете звонок от Groupon, убедитесь, что вы можете делать заметки во время разговора. Заметки, сделанные во время вашего разговора, могут оказаться полезными, если вам нужно передать дело на более высокий уровень.
Многие люди выражают разочарование службой поддержки клиентов Groupon, хотя некоторые сообщают, что в целом они удовлетворены полученным ответом. Есть несколько областей недовольства, о которых чаще всего сообщают потребители:
В одном случае к известному журналисту, выступающему за защиту прав потребителей, обратился человек, который купил ваучеры на билеты в парк развлечений. Хотя Clearly заявила, что предложение заключалось в двух билетах на один ваучер, позже Groupon разослала «разъяснение», что ваучер действителен только для одного билета.
К сожалению, люди уже заплатили за путевки по предыдущим условиям, и ни парк развлечений, ни Groupon не решили проблему. Потребительница, обратившаяся за помощью к журналистке, получила отказ со стороны представителя службы поддержки, который давал лишь заранее подготовленные ответы на ее вопросы. В конце концов негативная огласка вынудила Groupon соблюдать первоначальные условия предложения.
Служба поддержки клиентов Groupon может решить ряд вопросов, включая вопросы о характере сделок Groupon, обработке возвратов или обменов, если это разрешено, а также предоставление технической поддержки веб-сайта или мобильного приложения Groupon. Кроме того, общение с представителем Groupon может быть полезно для сообщения о мошеннических транзакциях.
Поскольку Groupon продает купоны на скидку клиентам от имени сторонних компаний, она не может контролировать качество предоставляемых продуктов или услуг. Если покупатель неудовлетворен самой покупкой (а не ваучером Groupon), возможно, он не сможет решить проблему с Groupon.
Если вы недовольны звонком представителю Groupon, не волнуйтесь. Возможно, у вас еще есть варианты.
Во-первых, если вы не делали заметок во время первоначального звонка, потратьте несколько минут, чтобы записать или напечатать то, что произошло во время вашего общения с представителем Groupon. Эта информация может быть полезна в дальнейших контактах.
Следующее, что вы можете сделать, это запросить еще один обратный вызов. Не все представители одинаковы, и некоторые имеют больше подготовки и образования, чем другие. Возможно, более опытный представитель сможет решить вашу проблему.
Если вам кажется, что разговор с представителем ни к чему не приведет, попробуйте другие подходы к работе с Groupon, в том числе обращение через социальные сети или использование электронной почты или чата. Преимущество текстовых сообщений заключается в том, что они предоставляют вам запись ваших сообщений, что может быть полезно, если вам нужно привлечь третью сторону к вашему спору.
Вы пришли сюда, чтобы увидеть номер телефона Groupon, текущее время ожидания в режиме ожидания и способ пропустить телефонные линии, чтобы сразу связаться с агентом Groupon. В этом есть и хорошие, и плохие новости: плохая новость заключается в том, что у них нет номера телефона, но хорошо то, что мы все равно знаем, как связаться с Groupon и помочь вам с вашей проблемой. За последние 18 месяцев 1,724,766 таких клиентов, как вы, искали номер телефона для Groupon и помогли нам подтвердить, что у них его нет. Общие причины, по которым люди пытаются позвонить в службу поддержки клиентов Groupon, включают Order Never Arrived, Refund My Order, Change My Order, Update Account Info, Voucher Code Won't Work и другие проблемы со службой поддержки клиентов. Вместо того, чтобы сначала пытаться вызвать Groupon, подумайте о том, чтобы сначала описать свою проблему; исходя из этого мы можем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними через Интернет, твиттер или чат. К сожалению, сейчас у Groupon нет телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Groupon, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman предоставляет инструменты и информацию более чем 50 миллионам клиентов в год, чтобы упростить и ускорить обслуживание клиентов. Мы не знаем номер телефона для Groupon, но для крупных компаний, у которых они есть, мы предоставляем текущее время ожидания в режиме реального времени, инструменты для пропуска всей удерживаемой музыки, напоминания об открытии центра обработки вызовов и многое другое. Больше.Мы можем предоставить секреты и лучшие инструменты, получая обратную связь от вас и остальной части нашего сообщества клиентов, и получая некоторые из этих секретов и советов от Groupon таких же клиентов, как вы.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Groupon. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Groupon. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.