Звонок в Google Pay превратился в сложную задачу, потому что оказалось, что любые номера, которые они вам сообщают, — это всего лишь номера оболочки. Хотя в конечном итоге мне удалось получить поддержку, было бы лучше, если бы Google просто сказал, что они предпочитают онлайн-поддержку, чтобы сэкономить всем время.
Когда я впервые позвонил в Google Pay, меня встретил записанный голос, который поблагодарил меня за звонок в Google. Затем он сообщил мне, что для получения поддержки или по любым вопросам, связанным с отправкой или получением денег, посетите support.google.com/googlepay/contact. Я предположил, что это сообщение поощряет онлайн-контакты, и остался на линии.
Затем служба обмена сообщениями посоветовала мне зайти в приложение или онлайн и выбрать «Отправить/получить деньги». Он посоветовал мне выбрать опцию «Обратиться в службу поддержки», а затем сообщил, что я могу связаться со службой поддержки по электронной почте, обратному вызову или в чате. Опять же, я не обращал ни на что из этого внимания, потому что намеревался оставаться на телефоне до тех пор, пока у меня не появится возможность поговорить с реальным человеком.
В следующей части записанного сообщения говорилось: «Для вашей безопасности мы не меняем никакую информацию об учетной записи по телефону», затем резко было сказано «Пока» и повесили трубку. Я был немного шокирован, так как мне дали именно этот номер службы, но, не имея лучшего выбора, я перезвонил, чтобы еще раз прослушать запись и выйти в Интернет.
Когда я ввел адрес, он привел меня на страницу Google, на которой говорилось, что эта страница больше не существует, но я смог перенаправить на http://support.google.com/googlepay/gethelp , что выглядело как правильный вариант поддержки. . Вариантов дальнейшей помощи было немало, но я просто хотел поговорить с кем-нибудь о транзакции, которая была обработана дважды, и не хотел читать библиотеку информации.
Поэтому я прокрутил страницу вниз и выбрал «Свяжитесь с нами». Мне предложили описать проблему, поэтому я набрал «Двойная транзакция», а затем выбрал другой вариант типа поддержки. Наконец, после нажатия «следующий шаг» у меня появилась возможность поговорить с кем-то через обратный вызов, другой номер или в чате. Я немного боялся звонить им еще раз, поэтому выбрал номер обратного вызова. Я заметил, что указанный здесь номер отличается от того, по которому я звонил изначально; этот номер был 1-888-986-7944.
Я был приятно удивлен, что мне позвонили в течение 30 секунд, и я наконец смог с кем-то поговорить. Хотя в конце концов ситуация была решена, вызывает недоумение то, что Google направляет кого-то на неправильный URL-адрес и не предлагает живое обслуживание клиентов, если вы не выполните другой набор шагов.
Это лучший номер телефона Google Pay, текущее время ожидания в режиме ожидания и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Google Pay. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Google Pay, поскольку клиенты 10,824, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. К сожалению, ни один из агентов службы поддержки клиентов Google Pay не берет трубку, поэтому мы собрали другие способы решения распространенных проблем, по которым клиенты звонят в 855-492-5538, включая Recover Disabled Account, Problem With a Payment, Refund a Charge, Trouble Receiving a Payment, Trouble Sending a Payment и другие проблемы поддержки клиентов. В колл-центр Google Pay, в который вы звоните, отвечает IVR или система меню роботизированного телефона, которая, конечно же, работает круглосуточно и без выходных. Всего у Google Pay есть 1 номер телефона. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Google Pay, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Google Pay. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Google Pay. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.