Our Geek Squad team members are specialized in different areas. So please tell me which of the following you're calling about. Repairs, tech support, installations, deliveries, billing, protection plan, Internet security software, or tell me what I can help you with."
For help with a recent purchase you made or an order you already placed, press one. For technical support or computer repair, press two."
Я решил позвонить по номеру телефона службы поддержки клиентов Geek Squad 800-433-5778 после того, как получил множество электронных писем, предупреждающих меня о том, что моя подписка на компанию продлевается без моего согласия. В электронных письмах часто говорится, что моя подписка будет автоматически продлена на сотни долларов, и оплата будет списана с моего банковского счета. Несмотря на то, что в электронное письмо включены ссылки, я никогда ни на что не нажимаю, но мне хотелось узнать у Geek Squad, как остановить эти электронные письма.
Как только я позвонил, автоматизированная система посоветовала мне нажать 9, чтобы получить испанский, или подождать в очереди, чтобы узнать английский. Меню опций включало выбор планов ремонта, технической поддержки, установки, доставки или защиты. Мне также была предоставлена возможность сказать конкретно, в чем мне нужна помощь, поэтому я решил сказать «служба поддержки клиентов», поскольку не был уверен, какой вариант приведет меня к кому-то, кто сможет решить мою проблему с электронной почтой.
Однако автоматизированная система не перевела меня к представителю; вместо этого мне сказали, что члены команды специализируются в разных областях, поэтому мне пришлось сделать выбор. Я решил, что лучше всего мне подойдет техническая поддержка, и приступил к этому выбору. Меня остановили на несколько минут, прежде чем на линию вышел представитель.
Она спросила, в чем мне нужна помощь, и я объяснил свое разочарование тем, что получаю повторяющиеся электронные письма от Geek Squad о подписке, которую у меня никогда не было и которую я никогда не продлевал. Представитель отнеслась к этому с пониманием и рассказала, что многие люди имели дело с этими электронными письмами, которые, по ее мнению, были мошенничеством. Она сказала, что мошенники используют название Geek Squad, чтобы соблазнить людей отправлять деньги на фальшивый счет или раскрывать личную информацию. Некоторые люди стали жертвами этих мошенничеств, добавила она.
Представитель посоветовал мне не нажимать на какие-либо ссылки и не отправлять запрашиваемую информацию, а вместо этого проверять актуальность моего антивирусного программного обеспечения и регулярно менять пароли к важным учетным записям. Она также дала мне ссылку, где я мог прочитать о способах выявления мошеннических электронных писем, также известных как фишинговые электронные письма, добавив, что многие из этих электронных писем запрашивают средства сразу, содержат орфографические и грамматические ошибки и используют неправильные корпоративные адреса электронной почты. К сожалению, Geek Squad не может помешать каждому мошеннику рассылать эти электронные письма, сказала она мне, поэтому клиентам следует быть осторожными.
Поделившись этой информацией, она спросила, нужна ли мне дополнительная помощь. Я сказал нет и поблагодарил ее за уделенное время. Звонок был очень продуктивным, время ожидания было коротким, и представитель заверил меня, что Geek Squad не снимал деньги с моего банковского счета за несанкционированную подписку.
Это лучший номер телефона Geek Squad, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Geek Squad. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Geek Squad, поскольку клиенты 22,356, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-433-5778, включают Billing, Refund a Charge, Technical Support, Track an Order, Make a Reservation и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре Geek Squad, в который вы звоните, работают сотрудники из Jacksonville, FL / Belize, и, по словам клиентов, он открыт 24 hours, 7 days. Всего у Geek Squad есть номер телефона 1. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Geek Squad, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Geek Squad. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Geek Squad. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.