Предлагает ли Fandango круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Monday, а самый загруженный — Saturday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания составляет 3 минут и 38 секунд.Самое продолжительное время удержания приходится на Friday, а самое короткое — на Wednesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Press 4 and wait on the line for a representative. · This line is for employees only. Please hold for the next available representative. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Fandango ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Fandango, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Fandango: Current promotions, visit website. Confirm purchase, press 1. Exchange or refunds, press 2. Check balance of gift card, press 3. For all other inquiries, press 4.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:For automated inquiries only
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Fandango, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling Fandango's customer support line.
We appreciate your call. For quality and training purposes, this call may be monitored or recorded.
If you are calling for a current promotion for Fandango rewards such as Applebee's or Doctor Pepper, please visit w w w dot activate rewards dot com slash contact.
For further assistance. Thank you. If you are calling to confirm or verify a purchase made on Fandango, please press one now.
If you are calling to inquire to confirm a purchase made with your Fandango account, please press one now."
Отрывок из разговора с Fandango
Tuesday, February 13, 2024 12:38 AM
Первое меню телефона
"Thank you for calling Fandango's customer support line.
We appreciate your call. For quality and training purposes, this call may be monitored or recorded.
If you are calling for a promotion for Fendango rewards such as Applebee's or Doctor Pepper, please visit w w w dot activate rewards dot com slash contact.
For further assistance. Thank you. If you are calling to confirm or verify verify a purchase made on Fandango, please press one now.
If you are calling to inquire about exchanging or refunding tickets you have already purchased, please press two now."
Отрывок из разговора с Fandango
Saturday, November 23, 2024 11:29 PM
После того, как вы нажмете 2
"To learn how to check the balance of a gift card, please press three now.
For all other inquiries, plea if you are calling before the movies posted Showtime, please press one now."
Отрывок из разговора с Fandango
Saturday, June 15, 2024 10:15 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Fandango управляет колл-центром по этому 800-326-3264 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Wednesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 695, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Fandango, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Fandango звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Fandango, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Fandango — Monday.Самый загруженный день для звонков — Saturday, в который в среднем приходится на 77% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 695, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Mon
Quietest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Busiest
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Wednesday.Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Friday, что на 3365 % дольше минимального.Как видите, в течение недели время удержания колеблется сильнее, чем объем вызовов.
Подводя итог, лучший день для звонка в Fandango — Wednesday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что Fandango располагает штатом Wednesday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Позвонить по этому номеру может быть полезно, хотя, похоже, Fandango хочет использовать свой номер больше, чтобы подтолкнуть людей к своему веб-сайту, а не предлагать помощь по телефону. Когда я позвонил по этому номеру, мне было предложено несколько вариантов, в том числе проверить, как проверить баланс моего Fandango, получить помощь со счетом и запросить возврат средств у Fandango.
Я решил запросить информацию о проверке моего баланса, и система сказала мне, что я могу проверить баланс своего счета, войдя на веб-сайт Fandango и введя свою информацию. На этом этапе я мог либо сделать то, что было предложено, либо остаться на линии и дождаться следующего доступного представителя, если у меня возникнут дополнительные вопросы.
Я решил остаться на линии и связался с представителем менее чем за минуту. Она поблагодарила меня за звонок в Фанданго и спросила, чем она может мне помочь. Я спросил ее, как я могу использовать Fandango, чтобы найти расписание кинотеатров в моем районе. Она сказала мне, что я могу зайти на сайт Fandango и ввести свой почтовый индекс, где я хочу пойти в театр. После этого сайт предложит кинотеатр в выбранном мной почтовом индексе или рядом с ним и предоставит мне информацию о фильмах и расписание на следующие несколько дней. Как только я подтвердил, что могу это сделать, она спросила, есть ли у меня к ней еще вопросы. Я сказал ей, что нет, и она поблагодарила меня за то, что я нашел время позвонить Фанданго, и пожелала мне приятного вечера.
В целом, я думаю, что это был хороший опыт. Я получил необходимую информацию и смог довольно быстро получить помощь. Мне не пришлось ждать ненужных меню или чего-то еще; все, что мне нужно было делать, это оставаться на линии, и я бы подключился. Основываясь на этом взаимодействии, я бы воспользовался этим номером, если бы мне потребовалась помощь.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Почему клиенты звонят Fandango
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Fandango, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Да, за покупку билетов на Фанданго взимается комиссия. Эта плата добавляется к цене билета и покрывает расходы на предоставление услуги онлайн-продажи билетов. Плата за удобство варьируется в зависимости от таких факторов, как расположение театра и количество приобретенных билетов. Тем не менее, Fandango иногда предлагает рекламные предложения и скидки, которые могут отменить или снизить плату за удобство. Важно отметить, что плата за удобство не взимается с любых других сборов, например, сборов, взимаемых театром, или любых дополнительных сборов за премиум-форматы или специальные показы. В целом, плата за удобство обеспечивает беспрепятственное и удобное приобретение билетов для пользователей Fandango.
Да, вы можете приобрести билеты заранее на Fandango. Fandango предлагает возможность предварительной покупки билетов на фильмы в более чем 27 000 кинотеатров по всей стране. Просто посетите наш веб-сайт или загрузите наше мобильное приложение, чтобы просмотреть расписание сеансов, выбрать предпочитаемый фильм и театр и заранее приобрести билеты. Предварительно приобретя билеты на Fandango, вы сможете забронировать места на популярные фильмы, избежать длинных очередей в кинотеатре и обеспечить комфортный поход в кино. Кроме того, Fandango предоставляет ряд функций, таких как выбор места, изменение расписания билетов и продажа мобильных билетов для дополнительного удобства. Так что вперед, планируйте вечер кино заранее и без проблем бронируйте билеты с помощью Fandango.
Fandango принимает различные способы оплаты билетов. Вы можете удобно оплатить с помощью основных кредитных карт, таких как Visa, MasterCard, Discover и American Express. Наряду с этими опциями Fandango также принимает оплату с помощью подарочных карт Fandango, которые можно приобрести на их веб-сайте или у авторизованных розничных продавцов. Кроме того, клиенты могут использовать PayPal для завершения своих транзакций, предоставляя безопасный способ онлайн-платежей. Приверженность Fandango разнообразным вариантам оплаты обеспечивает гибкость и удобство, гарантируя беспроблемную покупку билетов в кино. Обратите внимание, что конкретные способы оплаты могут различаться в зависимости от используемой платформы или устройства, поэтому рекомендуется проверить доступные варианты оплаты во время покупки.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Fandango, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Fandango и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Запрос на возврат билета: "I made a purchase for tickets for December twenty first in the wrong movie theater."
- От звонка продолжительностью 5м 40 с, Dec 16, 2024 11:08 PM
Отмена заказа: "I would like to cancel an order, please."
- От звонка продолжительностью 5м 47 с, Dec 7, 2024 9:50 PM
Проблема бронирования билетов в театр: "I'm calling because the theater I booked tickets for was closed."
- От звонка продолжительностью 17м 53 с, Dec 3, 2024 9:10 PM
Запрос о возврате средств: "What am I supposed to do? You're gonna give me a refund or what?"
- От звонка продолжительностью 13м 58 с, Dec 3, 2024 8:55 PM
Выпуск билетов и счет: "I never received the ticket or any it would be a virtual ticket."
- От звонка продолжительностью 13м 36 с, Dec 3, 2024 3:01 PM
Информация о причинах звонка клиентов Fandango извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Fandango можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Fandango, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Fandango. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Fandango, поскольку клиенты 39,468, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-326-3264, включают Exchange Tickets, Refund a Charge, Payment Problem, Change Tickets, Gift Card or Promo Code и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре Fandango, в который вы звоните, работают сотрудники из California, и, по словам клиентов, он открыт 24 hours, 7 days. Всего у Fandango есть 2 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Fandango, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Fandango. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Fandango. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!