Как мне поговорить с живым человеком в Duke Energy (NC & SC)?
A:Скажите: «Я новый клиент». Затем скажите: «Нет». Далее скажем «Жилой». Затем скажите: «Нет, спасибо». Далее вы должны назвать свой почтовый индекс, после чего вас соединят с представителем.Наш бесплатный телефон также может использовать меню телефона, чтобы вызвать живого человека по адресу Duke Energy (NC & SC) .
Q:
Предлагает ли Duke Energy (NC & SC) круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Fri 7am-7pm EST.Наименее загруженный день — Wednesday, а самый загруженный — Monday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания составляет 1 минут и 25 секунд.Самое продолжительное время удержания приходится на Monday, а самое короткое — на Thursday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Push 1 for hot water heater repair · Which of these are you calling about? You can say, "Water heater repair" or press 1, "Home wiring repair" or press 2, "Surge protection" or press 3, "Appliance repair" or press 4, "Water line and sewer repair" or press 5, "Heating and cooling repair" or press 6, or press 0 for the operator. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Duke Energy (NC & SC) ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Duke Energy (NC & SC), чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Duke Energy (NC & SC): What's the phone number on your account? You can also say "find my account another way" or say "I am a new customer."
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Say, "I am a new customer." Next, say, "No." Next, say, "Residential." Then say, "No thanks." Next, you must say your zip code, and then you will get connected to a representative.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Duke Energy (NC & SC), а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Duke Energy. Your call may be recorded.
Good afternoon. Stacy."
Отрывок из разговора с Duke Energy (NC & SC)
Friday, January 12, 2024 9:37 PM
Они могут запросить информацию в целях безопасности.
"Duke Energy. Your call may be recorded.
For security, I have that your address starts with two seven four."
Отрывок из разговора с Duke Energy (NC & SC)
Friday, August 2, 2024 9:47 PM
Им может понадобиться номер телефона, указанный в вашей учетной записи.
"Duke Energy, Your call may be recorded.
What's the phone number on your account? You can also say find my account another way or I'm a new customer."
Отрывок из разговора с Duke Energy (NC & SC)
Tuesday, November 19, 2024 4:31 PM
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"You can also say find my account another way or I'm a new customer.
To connect you with the right special agent and avoid multiple transfers, please tell me the reason for your call."
Отрывок из разговора с Duke Energy (NC & SC)
Tuesday, June 4, 2024 10:25 PM
Они могут спросить, хотите ли вы перезвонить
"No problem.
What's the ZIP code for the location where you're starting service?
In order to help you, I need to connect you to someone. Putting you through now.
All of our representatives are currently assisting other callers.
You may continue waiting for the next available specialist, or we can call you back when it's your turn.
If you request a callback, you will not lose your place in line."
Отрывок из разговора с Duke Energy (NC & SC)
Thursday, April 11, 2024 1:13 PM
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"Enter your phone number. Otherwise, if you'd rather find your account in other way, press one."
Отрывок из разговора с Duke Energy (NC & SC)
Thursday, December 5, 2024 4:43 PM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"You can also say find my account another way or I'm a new customer.
Have you already started the process with us for setting up your service?
Need service today or over the weekend?
Duke Energy has recently enabled same day and Saturday options online at duke dash energy dot com forward slash start.
Be sure to have your new address, Social Security number, and the date you would like service to begin.
Let's make sure we start the right service for you. Please pick from the following.
Contractor, builder, new construction, including service upgrades or lighting installation, business, or residential?
For faster service, I can text you a link to an online form to start electric service today or over the weekend.
Which number should I use to text? You can say text this number, use a different one, or say, no thanks."
Отрывок из разговора с Duke Energy (NC & SC)
Wednesday, March 20, 2024 5:13 PM
Первое меню телефона
"Duke Energy.
Your call may be recorded.
What's the phone number on your account?
You can also say find my account another way or I'm a new customer.
Enter your phone number. Otherwise, if you'd rather find your account another way, press one.
If you're a new customer, press two."
Отрывок из разговора с Duke Energy (NC & SC)
Friday, June 14, 2024 4:53 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Duke Energy (NC & SC) управляет колл-центром по этому 800-777-9898 номеру телефона Mon-Fri 7am-7pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Thursday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 1 909, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Duke Energy (NC & SC), прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Duke Energy (NC & SC) звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Duke Energy (NC & SC), укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Duke Energy (NC & SC) — Wednesday.Самый загруженный день для звонков — Monday, в который в среднем приходится на 41% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 1 909, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Thursday.Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Monday, что на 1638 % дольше минимального.Как видите, в течение недели время удержания колеблется сильнее, чем объем вызовов.
Подводя итог, лучший день для звонка в Duke Energy (NC & SC) — Thursday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что Duke Energy (NC & SC) располагает штатом Thursday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Почему клиенты звонят Duke Energy (NC & SC)
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Duke Energy (NC & SC), мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Duke Energy предлагает своим клиентам различные программы энергосбережения и льготы. Эти инициативы направлены на повышение энергоэффективности и снижение общего энергопотребления. Для бытовых потребителей Duke Energy предоставляет бесплатную оценку энергопотребления, позволяя домовладельцам определять области, где энергоэффективность может быть улучшена. Кроме того, клиенты могут получить скидки и стимулы для установки энергоэффективных приборов, таких как продукты, сертифицированные ENERGY STAR®. Duke Energy также предлагает EnergyWise Home, программу, которая предоставляет скидки клиентам, которые позволяют компании удаленно регулировать свой термостат в периоды пикового спроса. Для предприятий Duke Energy предлагает оценки энергоэффективности, скидки и стимулы для реализации мер по энергосбережению. Кроме того, компания поддерживает программу улучшения энергопотребления дома, в рамках которой клиенты с ограниченным доходом могут получить бесплатные обновления для энергосбережения. В целом, Duke Energy стремится предоставить клиентам возможность сделать более экологичный выбор и сократить потребление энергии.
Duke Energy предлагает различные варианты оплаты в соответствии с потребностями своих клиентов. Эти варианты включают онлайн-оплату через веб-сайт или мобильное приложение, автоматический банковский чек, оплату по телефону, оплату по почте, оплату лично в авторизованных местах и предварительно авторизованные платежи по кредитной карте. Благодаря онлайн-платежу и мобильному приложению клиенты могут легко просматривать и оплачивать свои счета в удобное для них время. Опция автоматического банковского чека позволяет клиентам автоматически списывать ежемесячные счета с их банковского счета. Клиенты также могут совершать платежи по телефону, позвонив на выделенную платежную линию. Платежи по почте принимаются путем отправки чека или денежного перевода на указанный адрес. Наконец, Duke Energy предоставляет авторизованные пункты оплаты, где клиенты могут совершать платежи лично.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Duke Energy (NC & SC), включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Duke Energy (NC & SC) и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Запрос плана оплаты: "I need to know exactly how much is gonna be coming out."
- От звонка продолжительностью 7м 21 с, Dec 17, 2024 4:00 PM
Передача счета владельцу: "I just need to get the bill switched into my name."
- От звонка продолжительностью 19м 35 с, Dec 16, 2024 11:01 PM
Помощь при отключении электроэнергии: "My power is out, and I need assistance with that issue."
- От звонка продолжительностью 2м 20 с, Dec 4, 2024 6:18 PM
Запрос на новое строительство: "I need to speak with someone in new construction."
- От звонка продолжительностью 36м 27 с, Dec 2, 2024 9:28 PM
Информация о причинах звонка клиентов Duke Energy (NC & SC) извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Дополнительные Duke Energy (NC & SC) контакты службы поддержки клиентов
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов Duke Energy (NC & SC). Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
Duke Energy (NC & SC) Служба поддержки клиентов в X (ранее Twitter)
Duke Energy (NC & SC), как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
Duke Energy (NC & SC) Служба поддержки клиентов/веб-поддержка
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Duke Energy (NC & SC) можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Duke Energy (NC & SC), текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Duke Energy (NC & SC). Этот номер телефона является лучшим номером телефона Duke Energy (NC & SC), поскольку клиенты 32,898, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-777-9898, включают Transfer Service, Refund a Charge, Service Request, Service Outage, Cancel Service и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре Duke Energy (NC & SC), в который вы звоните, работают сотрудники из North Carolina, Indiana, Florida, и, по словам клиентов, он открыт Mon-Fri 7am-7pm ET. Всего у Duke Energy (NC & SC) есть 2 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Duke Energy (NC & SC), поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Duke Energy (NC & SC). Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Duke Energy (NC & SC). Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!