Как мне поговорить с живым человеком в Direct Express?
A:Выберите вариант 3 сразу, когда он поднимется, и тогда вы получите человека.Наш бесплатный телефон также может использовать меню телефона, чтобы вызвать живого человека по адресу Direct Express .
Q:
Предлагает ли Direct Express круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Fri 7am-7pm CST.Наименее загруженный день — Wednesday, а самый загруженный — Friday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания составляет 4 минут и 1 секунд.Самое продолжительное время удержания приходится на Friday, а самое короткое — на Tuesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Бесплатный звонок · Mon-Fri 7am-7pm CST · Choose option 3 immediately when it picks up and then you get a human · · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Direct Express ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Direct Express, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Choose option 3 immediately when it picks up and then you get a human
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Direct Express, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"You for calling Direct Express. Please hold while you are transferred.
Your call may be monitored or recorded for quality assurance purposes.
All agents are currently assisting others. Please remain in queue, and your call will be handled in the order in which it was received.
Thank you for calling Direct Express fraud prevention."
Отрывок из разговора с Direct Express
Saturday, January 6, 2024 6:28 PM
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"Thank you for calling Direct Express. Please hold while you are transferred.
Your call may be monitored or recorded for quality assurance purposes.
Thank you for calling Direct Express fraud prevention. My name is Debbie. How can I help you?"
Отрывок из разговора с Direct Express
Wednesday, January 10, 2024 1:56 AM
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"Thank you for calling Direct Express.
For English, press one.
To activate your card or access your balance, transactions, and all other
To activate your card or access your balance, transactions, and all other account information, enter your sixteen digit card number."
Отрывок из разговора с Direct Express
Monday, November 18, 2024 9:47 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Direct Express управляет колл-центром по этому 888-741-1115 номеру телефона Mon-Fri 7am-7pm CT.Короткий ответ: вам следует вызвать Tuesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 3 203, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Direct Express, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Direct Express звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Direct Express, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Direct Express — Wednesday.Самый загруженный день для звонков — Friday, в который в среднем приходится на 34% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 3 203, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Busiest
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Tuesday.Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Friday, что на 175 % дольше минимального.Как видите, в течение недели время удержания колеблется сильнее, чем объем вызовов.
Подводя итог, лучший день для звонка в Direct Express — Tuesday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что Direct Express располагает штатом Tuesday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Звонок по этому номеру на самом деле продуктивен, даже если вы не вводите свою личную информацию, что немного сбивает с толку. Когда вы звоните по этому номеру, кажется, что вы попали в затруднительное положение в начале, поскольку система просит вас ввести номер вашей карты. Однако вы можете обойти это препятствие, сказав, что у вас нет карты.
Если да, вы также можете войти в свою учетную запись, введя в систему свой номер социального страхования. Если вы тоже не хотите этого делать, вы можете получить помощь, сообщив, что ваша карта утеряна или повреждена, или выбрав один из других вариантов. Я не хотел вводить личную информацию, но решил хотя бы проверить, как быстро можно получить ответ, поэтому вписал, что моя карта утеряна или повреждена.
К моему удивлению, менее чем за минуту мне позвонил представитель службы поддержки клиентов. Поскольку этот номер используется для получения федеральных пособий по дебетовой карте, мне было неудобно продолжать разговор или притворяться, что у меня потеряна карта, хотя на самом деле это не так. Поэтому я решил завершить разговор, не отвечая на дружеское приветствие.
В целом меня впечатлило быстрое время ответа и простота связи с кем-то по телефону. Государственные номера обычно требуют длительного времени резервного копирования, и было приятно видеть, что вы можете получить помощь по этому номеру, не дожидаясь более пары минут. С другой стороны реестра, отсутствие надежного «узкого места» немного беспокоит, учитывая правительственный номер такого рода. Кажется, что получить замену карты или проверить статус доставки можно только без ввода личной информации, но если это не так, это хлопотно.
На данный момент я бы использовал этот номер для получения помощи, поскольку ясно, что при необходимости вы можете получить помощь очень быстро.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Почему клиенты звонят Direct Express
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Direct Express, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Клиенты могут восстановить свою учетную запись Direct Express, используя функцию восстановления или сброса в своей учетной записи. Перейдите на страницу входа и выберите вариант восстановления. Всегда помните, чтобы ввести надежный пароль, чтобы сохранить ваши преимущества в безопасности.
При использовании Direct Express взимается ряд комиссий, связанных с определенными транзакциями и услугами. Во-первых, вы можете бесплатно получить доступ к наличным в банкомате или в кассе банка или кредитного союза один раз в месяц. Однако при последующем снятии средств взимается комиссия, обычно около 0,85 доллара США за транзакцию. Кроме того, если вам необходимо заменить утерянную или украденную карту, с вас будет взиматься плата в размере 4 долларов США за каждую замену. Если вы запрашиваете доставку карты в ночное время, может взиматься плата в размере 13,50 долларов США. Кроме того, если вы используете свою карту для международных транзакций, взимается комиссия за транзакцию за границу в размере 3,5%. Однако запросы баланса и проверки истории транзакций в банкоматах или звонки в службу поддержки бесплатны. Очень важно ознакомиться с полным списком комиссий и условий, чтобы принимать обоснованные решения при использовании Direct Express.
Вы очень заняты и не хотите, чтобы вас беспокоили. Вот почему мы нашли лучшие способы обновления информации о вашей учетной записи с помощью Direct Express. Наслаждайтесь!
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Direct Express, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Direct Express и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Отсутствует информация об учетной записи: "Social Security has not received anything from y'all."
- От звонка продолжительностью 17м 54 с, Nov 25, 2024 4:15 PM
Запрос выписок по банковскому счету: "I need to receive the most recent six bank statements on my debit card."
- От звонка продолжительностью 8м 35 с, Nov 21, 2024 8:50 PM
Запрос на доступ к аккаунту: "Is there another way to access the account?"
- От звонка продолжительностью 5м 39 с, Nov 19, 2024 6:03 PM
Помощь в активации карты: "I'm trying to get my Direct Express card activated."
- От звонка продолжительностью 34м 25 с, Nov 18, 2024 3:08 AM
Информация о причинах звонка клиентов Direct Express извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Это лучший номер телефона Direct Express, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Direct Express. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Direct Express, поскольку клиенты 85,338, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 888-741-1115, включают Replacement Card, Update Account Info, Problem With a Payment, Lost or Stolen Card, Dispute a Charge и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре Direct Express, в который вы звоните, работают сотрудники из Texas, и, по словам клиентов, он открыт Mon-Fri 7am-7pm CT. Всего у Direct Express есть 3 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Direct Express, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Direct Express. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Direct Express. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!