Предлагает ли Dick's Sporting Goods круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Wednesday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания составляет 2 минут и 54 секунд.Самое продолжительное время удержания приходится на Sunday, а самое короткое — на Monday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Dick's Sporting Goods ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Dick's Sporting Goods, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Dick's Sporting Goods: Please hold for the next available team member.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Don't press anything, a representative will come on the line.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Dick's Sporting Goods, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling Dick's Sporting Goods.
Every season starts here.
To help us improve our performance, this call may be monitored or recorded.
For information about our privacy policy, please visit w w w dot dicks sporting goods dot com.
Please hold for the next available teammate to assist you.
We are doing our best to get you off the bench and back into the game.
For answers to frequently asked questions, or to chat with one of our teammates, visit w w w dot dick sporting goods dot com.
Hi. Thank you for calling Dick's Sporting Goods."
Отрывок из разговора с Dick's Sporting Goods
Tuesday, January 16, 2024 3:53 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Dick's Sporting Goods управляет колл-центром по этому 877-846-9997 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Monday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 867, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Dick's Sporting Goods, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Dick's Sporting Goods звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Dick's Sporting Goods, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Dick's Sporting Goods — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Wednesday, в который в среднем приходится на 43% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 867, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Monday.Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Sunday, что на 1061 % дольше минимального.Как видите, в течение недели время удержания колеблется сильнее, чем объем вызовов.
Подводя итог, лучший день для звонка в Dick's Sporting Goods — Monday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что Dick's Sporting Goods располагает штатом Monday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Почему клиенты звонят Dick's Sporting Goods
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Dick's Sporting Goods, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Dick's Sporting Goods предлагает гибкую и удобную политику возврата. Клиенты могут вернуть большинство товаров в течение 60 дней с момента покупки как в магазине, так и через Интернет. При возврате в магазине физические лица должны принести с собой квитанцию о покупке или электронное письмо с подтверждением заказа вместе с товаром в его оригинальной упаковке. Возврат средств будет произведен в первоначальной форме оплаты. Что касается онлайн-возврата, покупатели могут инициировать процесс через свою онлайн-учетную запись или обратившись в службу поддержки клиентов. За товары, возвращаемые онлайн, может взиматься плата за обратную доставку. Некоторые предметы, такие как огнестрельное оружие, боеприпасы и изделия, изготовленные по индивидуальному заказу, не подлежат возврату. Для получения дополнительной информации и исключений из политики возврата клиентам рекомендуется посетить раздел «Возврат и обмен» на веб-сайте спортивных товаров Dick's.
Да, на продукцию, продаваемую в Dick's Sporting Goods, распространяется гарантия. Dick's Sporting Goods предлагает ограниченную гарантию на большую часть своей продукции. Конкретные условия гарантии различаются в зависимости от производителя и типа продукта. Как правило, гарантия распространяется на дефекты материалов и изготовления в течение определенного периода времени. Однако на некоторые продукты могут распространяться дополнительные гарантии или требоваться регистрация для расширенного покрытия. Рекомендуется просмотреть упаковку продукта или проконсультироваться с продавцом для получения конкретной информации о гарантии. Компания Dick's Sporting Goods стремится обеспечить удовлетворенность клиентов и в меру своих возможностей окажет помощь с гарантийными претензиями или запросами.
Да, Dick's Sporting Goods предлагает корректировку цен. Если вы обнаружите более низкую цену на товар в течение 14 дней с момента покупки, вы можете запросить корректировку цены и получить разницу в цене. Чтобы иметь право на корректировку цены, товар должен быть той же марки, модели и цвета, и он должен быть в наличии как в Dick's Sporting Goods, так и в магазине конкурента. Корректировка цен недоступна для онлайн-покупок. Чтобы запросить корректировку цены, просто принесите чек и подтверждение более низкой цены в службу поддержки клиентов любого магазина спортивных товаров Dick's.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Dick's Sporting Goods, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Dick's Sporting Goods и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Проблема с бракованным свитером: "I believe that's a defective item."
- От звонка продолжительностью 14м 43 с, Dec 19, 2024 1:20 AM
Заменить отмененный заказ: "So I just need to replace the order?"
- От звонка длительностью 12м, Dec 17, 2024 10:23 PM
Запрос на доставку: "So when is it shipping out?"
- От звонка продолжительностью 5м 31 с, Dec 14, 2024 7:04 PM
Проблема с доставкой FedEx: "I'm calling about an order that's, like, shipped with FedEx."
- От звонка продолжительностью 30м 49 с, Nov 30, 2024 11:31 PM
Запрос на отмену заказа: "I need to know why my orders were canceled."
- От звонка продолжительностью 2м 22 с, Nov 22, 2024 1:17 PM
Получен неправильный заказ: "We just received an order of a pair of shorts, and they're not the right shorts."
- От звонка продолжительностью 5м 23 с, Nov 19, 2024 7:03 PM
Информация о причинах звонка клиентов Dick's Sporting Goods извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Дополнительные Dick's Sporting Goods контакты службы поддержки клиентов
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов Dick's Sporting Goods. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
Dick's Sporting Goods Онлайн-чат службы поддержки клиентов
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Dick's Sporting Goods предоставляет такую возможность.
Dick's Sporting Goods Служба поддержки клиентов/веб-поддержка
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Dick's Sporting Goods можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Dick's Sporting Goods, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Dick's Sporting Goods. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Dick's Sporting Goods, поскольку клиенты 21,918, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 877-846-9997, включают Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре Dick's Sporting Goods, в который вы звоните, работают сотрудники из St. Louis, MO / Jamaica, и, по словам клиентов, он открыт 24 hours, 7 days. Всего у Dick's Sporting Goods есть 2 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Dick's Sporting Goods, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Dick's Sporting Goods. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Dick's Sporting Goods. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!