Предлагает ли Dell - Tech Support круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Monday, а самый загруженный — Friday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 8 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Friday, а самое короткое — на Monday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Press 3; press 2. That will get you with a live operator who will transfer you to your tech support department · What can I help you with today? (Respond to the question.) · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Use this number for International Support Services · International Support for Portable Systems - If you are traveling outside your home country, choose the option that corresponds with your region. North America, press 1. South America, press 2. Europe, press 3. Asia, Pacific, or Japan, press 4. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Dell - Tech Support ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Dell - Tech Support, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Dell - Tech Support: What can I help you with today? (Respond to the question.)
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Option 4
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Dell - Tech Support, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"Or just choose from one of these options. Recent orders, make a purchase, billing issue, or technical support.
I didn't quite get that. In a few words, please tell me what you're calling about, or just choose from one of these options."
Отрывок из разговора с Dell - Tech Support
Thursday, May 30, 2024 8:24 AM
В какое время и когда мне позвонить?
Dell - Tech Support управляет колл-центром по этому 877-293-1197 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Monday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 324, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Dell - Tech Support, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Dell - Tech Support звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Dell - Tech Support, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Dell - Tech Support — Monday.Самый загруженный день для звонков — Friday, в который в среднем приходится на 46% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 324, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Mon
Quietest
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Monday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Friday.
Подводя итог, лучший день для звонка в Dell - Tech Support — Monday.В данном случае это несложно. Monday — это не только наименее загруженный день для звонков на этот номер Dell - Tech Support, но и день с самым коротким временем удержания.
Когда вы позвоните по номеру службы технической поддержки Dell, вы будете перенаправлены в автоматизированную систему сообщений с возможностью перевода на испанский язык. Сначала система запрашивает, чем она может помочь вам сегодня, и ожидает устного ответа. Если ответа нет, вам будет предложено несколько вариантов: недавние заказы, совершение покупки, решение проблем с выставлением счетов или обращение в техническую поддержку.
К сожалению, автоматизированная система работает исключительно посредством голосовых подсказок и работает не очень эффективно. При попытке заговорить система либо неправильно расслышала, либо прерывает предложение на полуслове, отвечая: «Извините, я не совсем поняла». Это одна из тех систем обмена сообщениями, которая кажется чрезмерно чувствительной и крайне неточной. Например, система обнаружила мягкий звук лап моей собаки по деревянному полу, когда она шла по гостиной, и сказала: «Извините, я не совсем понял», но не смогла понять, когда я сказал «представитель» прямо в трубку.
Автоматизированная система сообщений повторяет пять циклов, предлагая ранее упомянутые варианты и ожидая ответа. Затем он передает вас представителю. К счастью, время ожидания было минимальным, хотя я позвонил поздно утром в воскресенье, что, возможно, способствовало сокращению времени ожидания.
У меня был вопрос относительно технической поддержки, и человек, который ответил на звонок, был дружелюбным, профессиональным и смог помочь мне быстро решить мою проблему. Проблемы технической поддержки, кажется, легко решаются по телефону, особенно с помощью персонала. Представитель, с которым я разговаривал, не использовала какие-либо языки или термины, которые я не понимал (я не совсем технологически наивен, но, конечно, не эксперт), и она не говорила в покровительственной или чрезмерно упрощенной манере, как я испытал в прошлое (не от Dell, вообще говоря).
Хотя автоматизированная система сообщений не работает так хорошо, как могла бы, я ценю качество помощи, предоставляемой после того, как будет найден представитель. Я также ценю инклюзивность предложения варианта на испанском языке, который расширяет доступность для пользователей, которые предпочитают или нуждаются в поддержке на испанском языке.
Для тех, у кого возникают трудности с навигацией по автоматизированной системе сообщений, веб-сайт Dell станет ценным ресурсом для пользователей, нуждающихся в помощи. На онлайн-платформе размещен ряд вспомогательных материалов, включая руководства по устранению неполадок и часто задаваемые вопросы, предлагающие пользователям варианты самопомощи. Кроме того, на веб-сайте предусмотрена опция поддержки в чате с виртуальным помощником, предоставляющая пользователям альтернативный способ ответа на свои запросы.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Почему клиенты звонят Dell - Tech Support
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Dell - Tech Support, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Компьютеры великолепны, пока они не работают. Попытка решить проблему самостоятельно не всегда легка, и иногда вам нужна помощь специалиста. Вот лучший способ получить техническую поддержку от Dell.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Dell - Tech Support, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Dell - Tech Support и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Проблема с дисплеем: "Can't read it."
- От звонка продолжительностью 2м 30 с, Dec 8, 2024 6:20 PM
Запрос статуса ремонта: "I have a laptop in for repair."
- От звонка продолжительностью 1м 53 с, Dec 6, 2024 8:17 PM
Повторно подключите принтер к компьютеру.: "I'm trying to reconnect my printer to my Dell computer."
- От звонка продолжительностью 8м 1 с, Nov 21, 2024 3:34 PM
Проблема с компьютерным вирусом: "My computer has a computer virus."
- От звонка продолжительностью 1м 16 с, Nov 20, 2024 3:18 PM
Запрос на языковую помощь: "I need someone speak Arabic."
- От звонка продолжительностью 2м 11 с, Nov 13, 2024 12:17 PM
Проверить статус дела: "I would like to find out what's the status with it because it's very it's been going on for way too long now."
- От звонка продолжительностью 15м 36 с, Oct 16, 2024 1:44 PM
Информация о причинах звонка клиентов Dell - Tech Support извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Дополнительные Dell - Tech Support контакты службы поддержки клиентов
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов Dell - Tech Support. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
Dell - Tech Support Онлайн-чат службы поддержки клиентов
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Dell - Tech Support предоставляет такую возможность.
Dell - Tech Support Адреса электронной почты клиентов
Переписка с отделом обслуживания клиентов по электронной почте может быть не лучшим вариантом, особенно если ваша проблема срочная или срочная. Однако электронная почта – это почти повсеместная форма общения, и Dell - Tech Support ответит на ваше письмо.
Dell - Tech Support Служба поддержки клиентов в X (ранее Twitter)
Dell - Tech Support, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
Dell - Tech Support Служба поддержки клиентов в Facebook/Messenger
Некоторые группы обслуживания клиентов, например Dell - Tech Support, принимают запросы через Facebook Messenger. Это хороший вариант, если у вас есть учетная запись Facebook, и вы даже сможете таким образом общаться с агентом в режиме реального времени.
Dell - Tech Support Служба поддержки клиентов/веб-поддержка
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Dell - Tech Support можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Dell - Tech Support, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Dell - Tech Support. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Dell - Tech Support, поскольку клиенты 52,992, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 877-293-1197, включают Appointment Setup, Refund a Charge, Return an Order, Repair Claim, Warranty Claim и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре Dell - Tech Support, в который вы звоните, работают сотрудники из India, Philippines, и, по словам клиентов, он открыт 24 hours, 7 days. Всего у Dell - Tech Support есть 3 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Dell - Tech Support, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Dell - Tech Support. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Dell - Tech Support. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!