Dashlane — это менеджер паролей и приложение онлайн-кошелька, которое предлагает дополнительные онлайн-услуги, такие как сети VPN и заполнение онлайн-форм. Имея более 10 миллионов клиентов по всему миру, неудивительно, что Dashlane получает много звонков.
Следует отметить, что Dashlane не предлагает чат или обслуживание клиентов по телефону. Пользователи Dashlane должны отправлять запросы в службу поддержки через онлайн-форму компании или отправлять запросы через прямые сообщения Twitter.
Пользователи Dashlane обращаются в службу поддержки Dashlane по ряду причин, в том числе:
Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы ваш вопрос или проблема с Dashlane была решена быстро и к вашему удовлетворению:
Прежде чем обращаться в Dashlane, убедитесь, что у вас есть снимки экрана или другие цифровые файлы, необходимые для подтверждения вашего вопроса или дела. Вы можете прикрепить эти файлы в онлайн-форме.
Вам также нужно будет указать свою версию Dashlane. Инструкции в онлайн-форме покажут вам, как найти эту информацию.
Четко и кратко опишите свой вопрос или проблему, чтобы представителю службы поддержки Dashlane, отвечающему на ваш запрос, не пришлось связываться с вами для разъяснений.
Многие потребители недовольны ограниченным уровнем обслуживания клиентов, предоставляемым Dashlane. Они хотели бы иметь более персонализированный вариант поддержки. Тем не менее, в целом существует значительный уровень удовлетворенности услугами Dashlane. Компания также хорошо обновляет свой блог и аккаунты в социальных сетях. Эта практика информирует клиентов о возможных сбоях и ошибках.
Поскольку Dashlane предлагает онлайн-услуги, представители службы поддержки клиентов Dashlane могут решить большинство проблем, включая вопросы по выставлению счетов, проблемы с подпиской, техническую поддержку и вопросы о том, как правильно использовать услуги Dashlane.
Служба поддержки клиентов Dashlane не может решить проблемы несовместимости продуктов Dashlane с вашей операционной системой или устройством. Если у вас возникли такие проблемы, ваш представитель службы поддержки клиентов Dashlane может предложить обходной путь, но не сможет устранить проблемы с продуктом или программным обеспечением сторонней компании.
Если у вас возникли проблемы с использованием ваших банковских счетов, дебетовых или кредитных карт с помощью цифрового кошелька Dashlane, вам также придется обратиться к поставщикам финансовых услуг для решения этой проблемы. Dashlane может оказаться не в состоянии восстановить средства на вашем счете или устранить ситуацию с отклонением платежа, если вина лежит на вашем банковском учреждении.
Если ваш первоначальный запрос на поддержку клиентов от Dashlane окажется неудовлетворительным, не сдавайтесь. У вас все еще есть варианты получить ответ на ваш вопрос или решение вашей проблемы.
Сначала просмотрите общение между вами и службой поддержки Dashlane. Возможно, вы сможете выявить недопонимание или области, в которых были упущены детали.
Затем отправьте еще один запрос в Dashlane. Выделите области, вызывающие у вас беспокойство, и укажите, где, если таковые имеются, имели место недопонимания. Следующий представитель службы поддержки клиентов, который просматривает вашу контактную форму, возможно, имеет больше подготовки или опыта и сможет лучше вам помочь.
Если онлайн-форма не работает, попробуйте связаться с Dashlane через социальные сети. В компании может быть другой набор специалистов, которые следят за этими учетными записями, и человек, который ответит на ваш запрос, может помочь.
Вы пришли сюда, чтобы увидеть номер телефона Dashlane, текущее ожидание на удержании в реальном времени и возможность пропустить телефонные линии, чтобы сразу перейти к агенту Dashlane. В этом есть и хорошие, и плохие новости: плохая новость в том, что у них нет номера телефона, но хорошая новость в том, что мы знаем, как в любом случае связаться с Dashlane и помочь вам с вашей проблемой. За последние 18 месяцев 17,220 клиенты, подобные вам, искали номер телефона для Dashlane и помогли нам подтвердить, что у них его нет. Общие причины, по которым люди пытаются позвонить в Dashlane отдел поддержки клиентов, включают Account Access, Hacked Account, Upgrade Account, Downgrade Account, Cancel Account и другие проблемы со службой поддержки. Вместо того, чтобы пытаться сначала позвонить Dashlane, подумайте о том, чтобы сначала описать вашу проблему; поэтому мы можем порекомендовать оптимальный способ связи с ними через Интернет. К сожалению, сейчас у Dashlane нет телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Dashlane, поэтому мы начали собирать эту информацию, основываясь на предложениях сообщества клиентов. Продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman предоставляет инструменты и информацию более чем 50 миллионам клиентов в год, чтобы упростить и ускорить обслуживание клиентов. Мы не знаем номер телефона для Dashlane, но для крупных компаний, у которых они есть, мы предоставляем текущее время ожидания в режиме реального времени, инструменты для пропуска всей удерживаемой музыки, напоминания об открытии центра обработки вызовов и многое другое. Больше.Мы можем предоставить секреты и лучшие инструменты, получая обратную связь от вас и остальной части нашего сообщества клиентов, и получая некоторые из этих секретов и советов от Dashlane таких же клиентов, как вы.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Dashlane. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Dashlane. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.