Предлагает ли Carnival Cruise круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Fri 9am-10pm, Sat 9am-6pm.Наименее загруженный день — Saturday, а самый загруженный — Monday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 4 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Friday, а самое короткое — на Monday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Press 0 at the first prompt. · Calling for an employee and you know their 5-digit extension, dial it now or wait on hold. For website assistance, press 1. For travel agents, press 2. For Guest Care Department, press 3. If you have already booked your cruise and have questions, press 4. To book your cruise, press 5. For the Fun Shop Department, press 6. To hear these options again, press 9. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · If you just remain on the line, do not press anything, you will be connected to a Customer Service Representative. · Guest Care Department - For holds on debit or credit accounts, press 1. If you need a copy of your sale and signed statement or receipt from a purchase on board, press 2. If you have questions about on-board photo products or left something on board, press 3. To listen to this menu again, press 9. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Carnival Cruise ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Carnival Cruise, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Carnival Cruise: Calling for an employee and you know their 5-digit extension, dial it now or wait on hold. For website assistance, press 1. For travel agents, press 2. For Guest Care Department, press 3. If you have already booked your cruise and have questions, press 4. To book your cruise, press 5. For the Fun Shop Department, press 6. To hear these options again, press 9.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Direct to a human
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Carnival Cruise, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Hi. Thanks for calling Carnival Cruise Line. We're guessing you'd like some help with a super fun vacation.
Start by choosing from a few options.
If you are calling an employee and you know their five digit extension, please dial it now or hold for more options.
For website assistance, press one. If you're a travel agent, press two.
Back from your cruise and need to speak to someone about your recent onboard experience, press three for our guest care department."
Отрывок из разговора с Carnival Cruise
Sunday, January 7, 2024 7:00 PM
Первое меню телефона
"Hi. Thanks for calling Carnival Cruise Lines.
We're guessing you'd like some help with a super fun vacation.
Start by choosing If you are calling an employee and you know their five digit extension, please dial it now or hold for more options.
For website assistance, press one.
If you're a travel agent, press two.
Back from your cruise and need to speak to someone about your recent onboard experience, press three for our guest care department.
Already booked on a carnival cruise? Press four.
To book your cruise or check rates and availability, press five.
Want to purchase a fun and memorable gift, press six for the fun shop department.
If you missed something and want to hear this message again, press nine."
Отрывок из разговора с Carnival Cruise
Wednesday, May 15, 2024 3:57 PM
После того, как вы нажмете 2
"Already booked on a need help with an existing booking, press one.
Want to make a new booking or check prices and availability, press two."
Отрывок из разговора с Carnival Cruise
Saturday, January 20, 2024 6:01 AM
После того, как вы нажмете 3
"To book if you are calling about your recent cruise, press one.
If you are calling about a future cruise, press two."
Отрывок из разговора с Carnival Cruise
Wednesday, February 21, 2024 1:13 PM
После того, как вы нажмете 4
"To book your cruise or check to make a payment or have payment related questions, press one.
Have a question concerning required travel documentation, press two."
Отрывок из разговора с Carnival Cruise
Thursday, March 21, 2024 4:29 PM
После того, как вы нажмете 5
"Want to purchase the fun and want to chat with your personal vacation planner, press one and then enter their five digit extension.
To book your cruise or check rates and availability, press two."
Отрывок из разговора с Carnival Cruise
Monday, January 29, 2024 5:45 AM
В какое время и когда мне позвонить?
Carnival Cruise управляет колл-центром по этому 800-764-7419 номеру телефона Mon-Fri 9am-10pm, Sat 9am-6pm.Короткий ответ: вам следует вызвать Thursday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 436, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Carnival Cruise, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Carnival Cruise звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Carnival Cruise, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Carnival Cruise — Saturday.Самый загруженный день для звонков — Monday, в который в среднем приходится на 54% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 436, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Monday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Friday.
Недавно я отправился в круиз «Карнавал», и они предложили мне возможность выйти в Интернет, чтобы посмотреть уникальные моменты круиза и памятные подарки из круиза. Я заглянул на веб-сайт, но не смог понять, как купить товары, которые были созданы специально для меня, поэтому решил просто позвонить по их номеру. Я знал, что мне, возможно, придется стоять в очереди, потому что существует множество причин, по которым людям может потребоваться позвонить, от бронирования до возврата средств и многого другого. Я решил, что попробую, и на самом деле это был не такой уж плохой процесс.
Когда я позвонил, автоматический голос ответил и сказал: «Привет, спасибо, что позвонили на линию Carnival Cruise. Мы предполагаем, что вам нужна помощь с очень веселым отдыхом. Если вы звоните сотруднику и знаете его добавочный номер, наберите его сейчас или удерживайте Чтобы получить помощь на веб-сайте, нажмите 1. Если вы турагент, нажмите 2. Вернувшись из круиза и вам нужно поговорить с кем-нибудь о своем недавнем опыте на борту, нажмите 3. Уже забронировано, нажмите 4. Чтобы проверить тариф и наличие мест, нажмите 5. . Хотите приобрести веселый и запоминающийся подарок, нажмите 6, чтобы перейти в отдел веселых магазинов».
Я нажал шесть, так как это было именно то, что мне нужно, а затем тот же автоматический голос сказал мне: «В настоящее время у нас большие задержки из-за повышенного количества телефонных звонков. Пожалуйста, подготовьте свой номер бронирования, чтобы ускорить ваш звонок». Я ждал около десяти минут, и музыка ожидания меня очень раздражала. Это была громкая тропическая музыка, поверх которой говорил голос, который почти не было слышно. Однако как только кто-то ответил, они были очень любезны и помогли мне пройти через сайт, чтобы я мог купить то, что хотел.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Почему клиенты звонят Carnival Cruise
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Carnival Cruise, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Да, чаевые не включены в стоимость карнавального круиза. Чтобы обеспечить исключительный сервис и комфортное пребывание на борту наших кораблей, на ваш бортовой счет автоматически добавляются чаевые. Вознаграждение покрывает тяжелую работу наших прилежных членов экипажа, включая сотрудников столовой, горничных и другого персонала, который стремится сделать ваш отдых незабываемым. Плата взимается ежедневно с каждого гостя и варьируется в зависимости от продолжительности круиза и пункта назначения. Гости могут удобно оплатить чаевые заранее или скорректировать сумму на стойке обслуживания гостей во время круиза. Эта система позволяет вам напрямую вознаграждать выдающееся обслуживание, что отражает стремление Carnival обеспечить положительные впечатления для гостей путем признания усилий нашей преданной своему делу команды.
Правила отмены бронирования круизов Carnival Cruise следующие. Если вы отмените бронирование круиза более чем за 70 дней до отправления, вы получите полный возврат уплаченной стоимости круиза. При отмене бронирования за 69–56 дней до отправления будет применен штраф в размере 25 % от стоимости круиза. Отмена за 55–30 дней до отправления влечет за собой штраф в размере 50 % от стоимости круиза. Если вы отмените бронирование в течение 29 дней до отправления, штраф за отмену составит полную сумму круизного тарифа. Стоит отметить, что некоторые акции и специальные предложения могут иметь разные правила отмены, поэтому рекомендуется ознакомиться с условиями, специфичными для каждого бронирования.
Отправиться в приятный недельный круиз, безусловно, звучит как хороший способ увидеть мир. Вам не нужно выбирать только один пункт назначения; у вас их много, и путешествие — это часть веселья. К сожалению, жизнь иногда может мешать, и вы обнаружите, что должны отменить свои планы на круиз. Обычно штрафа нет, но перед отменой рекомендуется проверить информацию о круизе или позвонить в службу поддержки.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Carnival Cruise, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Carnival Cruise и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Жалоба на круизный опыт: "First of all, this is my first cruise and it was awful."
- От звонка продолжительностью 11м 20 с, Dec 10, 2024 3:22 PM
Отменить бронирование круиза: "I just need to speak to someone, let them know that we will not be on the ship."
- От звонка продолжительностью 18м 2 с, Nov 19, 2024 8:08 PM
Чаевые взимаются неправильно: "I opted out of the gratuities, and I'm looking at my statement and I'm showing gratuities were charged."
- От звонка продолжительностью 4м 46 с, Nov 4, 2024 5:50 PM
Информация о причинах звонка клиентов Carnival Cruise извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Carnival Cruise можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Carnival Cruise, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Carnival Cruise. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Carnival Cruise, поскольку клиенты 5,304, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-764-7419, включают Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Carnival Cruise, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у Carnival Cruise есть 3 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Carnival Cruise, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Carnival Cruise. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Carnival Cruise. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!