Care.com Сервис Клиентов

Я использую Care.com, чтобы найти няню в моем районе, но у меня есть вопрос о процессе проверки, который они используют, потому что я видел кого-то в моем сообществе, в отношении которого я сомневаюсь. Это заставило меня беспокоиться о нянях, которых я мог бы выбрать. Поэтому я хотел поговорить с кем-нибудь из компании о том, как они проверяют, прежде чем я снова воспользуюсь их услугами. Возможно, я преувеличиваю, но мне все равно хотелось бы с кем-нибудь поговорить. Однако сделать это оказалось немного сложнее, чем я думал.

Поскольку Care.com занимается уходом за пожилыми людьми, присмотром за детьми, уходом за домашними животными, репетиторством и ведением домашнего хозяйства, существует множество причин, по которым люди могут в конечном итоге позвонить в компанию. Это могло бы объяснить большое время ожидания, но не объясняет, почему компания совершенно не отвечает по телефону. Хотя я уважаю тот факт, что многие компании предпочитают предлагать цифровую помощь, чтобы оптимизировать обслуживание клиентов, в этой области вы действительно должны иметь возможность поговорить с кем-то, когда у вас возникнет проблема. Я немного осмотрелся, но так и не нашел способа.

Я попробовал позвонить по этому номеру, и поначалу это показалось мне полезным. Меня встретил автоматический агент и сказал: «Спасибо, что позвонили в Care. Для английского языка нажмите 1. Если вы являетесь поставщиком, запрашивающим проверку, нажмите 6 сейчас, чтобы перейти в наш каталог набора по имени». Я нажал одну и ждал подключения к агенту или другому каталогу, что, как я предполагал, могло быть так, поскольку у них так много разных подразделений, вместо этого меня перенаправили на другое записанное сообщение, в котором говорилось: «Спасибо, что позвонили в Care. Многие из на наши вопросы можно ответить, посетив наш справочный центр по адресу help.care.com. Если вы являетесь участником, войдите в свою учетную запись и нажмите «Справочный центр» внизу страницы, чтобы прочитать наши часто задаваемые вопросы или связаться с нашей командой поддержки участников. Спасибо ."

После того, как заявление закончилось, оно внезапно повесило трубку, что застало меня врасплох. Я был в шоке, но потом подумал, что, возможно, что-то случилось с телефонной линией, и позвонил еще раз. Произошло то же самое, так что единственным выходом, который у меня был, было выйти в Интернет и поговорить с кем-нибудь из их справочного центра. Я посмотрел, и у них, по крайней мере, есть возможность онлайн-чата, но это не совсем то, что я хотел. А сейчас, я думаю, мне придется попробовать это и посмотреть, к чему это меня приведет.