I'm here to guide you. I get asked about technical support, repair support, making a purchase, and more. So how can I help you?"
Позвонить в Canon USA — это простой процесс для всех, кому нужна техническая поддержка, помощь в ремонте или покупка продукции. Когда я связался с Canon, меня встретило автоматическое сообщение с предложением указать причину обращения в службу поддержки. Поскольку в настоящее время у меня нет продукции Canon и мне нужны рекомендации по камере для начинающих, я сказал слово «камеры».
Затем автоматизированная система спросила, звоню ли я по поводу продукта, который у меня уже есть, или по поводу новых продуктов, поэтому я сказал «новый», и меня приостановили на короткое время. Меня немедленно перевели к представителю службы поддержки клиентов, что меня обнадежило, поскольку я надеялся, что ожидание будет недолгим.
Представитель спросил, чем он может мне помочь, и я рассказал, что подумываю о покупке камеры для подростка, который является начинающим фотографом. Он задал несколько вопросов о моих бюджетных ограничениях и о том, понадобится ли камера для служебных целей или для личного использования. Я объяснил, что это будет в основном хобби и потенциально может быть использовано для платных фотопроектов в будущем. Мой бюджет был меньше 500 долларов.
Разговаривая по телефону, представитель смог найти в своей базе данных возможные камеры, которые могли бы соответствовать этим параметрам. Он также посоветовал мне посетить веб-сайт Canon и просмотреть размещенные там камеры и аксессуары. Для тех, кто плохо знаком с фотографией и использует цифровые камеры, представитель поделился со мной одним вариантом, который укладывался в мой бюджет (около 430 долларов) и мог бы стать хорошим выбором для подростка. Это была 24,1-мегапиксельная камера, известная как Canon EOS R100 Body, и он направил меня на ссылку в Интернете, чтобы просмотреть характеристики камеры.
Он объяснил, что у меня будет возможность купить дополнительные опции, такие как объектив для камеры, но он не считал, что сейчас это необходимо для начала. Я заметил, что компания Canon предложила план защиты за дополнительную плату, и он сказал, что этот план полезен, поскольку обеспечивает покрытие и уход в случае любого случайного повреждения, проблем с обслуживанием и необходимой замены деталей. Кроме того, план защиты предусматривает бесплатную доставку при покупке камер через Интернет. Представитель также сообщил, что Canon продает отремонтированные камеры по сниженной цене и также имеет право на участие в плане защиты.
Хотя это звучало как потенциальное соответствие тому, что я искал, я сказал представителю, что хотел бы лично увидеть и подержать камеру перед покупкой, и спросил, возможно ли это. По его словам, фотоаппараты продаются в некоторых местных магазинах розничной торговли, таких как Best Buy, а также в специализированных магазинах фототехники. Он поделился ссылкой на веб-сайте Canon, где я мог найти ближайшего ко мне местного поставщика услуг или дилера.
Примерно через 10 минут разговора по телефону я поблагодарил его за уделенное время, и разговор завершился. Я обнаружил, что это эффективное использование времени благодаря терпеливому и отзывчивому представителю службы поддержки, к которому было легко найти доступ.
Это лучший номер телефона Canon USA, текущее время ожидания в режиме ожидания и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Canon USA. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Canon USA, поскольку клиенты 7,728, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-828-4040, включают Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Canon USA, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, электронной почте или через Интернет. Всего у Canon USA есть 3 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Canon USA, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Canon USA. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Canon USA. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.