California Department of Motor Vehicles (DMV/RMV) Сервис Клиентов

Этот номер в основном используется для оплаты счетов в DMV Калифорнии, что делает его практически бесполезным для людей, у которых на самом деле нет счета в штате Калифорния. Однако у этого номера есть цель, если вы используете его для получения информации, поскольку вы можете использовать его, чтобы найти местоположение и часы работы любого DMV в штате.

Когда вы звоните, вы попадаете в меню, где можете произвести оплату за такие вещи, как продление лицензии или обновление регистрации транспортного средства. Если вам не нужно ни за что платить, вы можете запросить каталог местоположений DMV, чтобы найти подходящее место, соответствующее вашим потребностям.

Если вы сделаете этот выбор, вам будет предложено ввести пятизначный почтовый индекс, чтобы система могла найти три местоположения DMV, которые находятся ближе всего к вашему почтовому индексу. Как только вы это предоставите, система сообщит вам, где находится каждое место и как далеко оно находится от указанного вами почтового индекса. Затем вы можете запросить дополнительную информацию о каждом месте, например часы его работы или на какой улице оно расположено. После предоставления этой информации система дает вам возможность повесить трубку, вернуться в предыдущее меню или перейти на основной номер для получения персональной помощи.

Если вы решите перейти на основной номер, вас переведут к Майлзу, автоматизированному помощнику DMV Калифорнии. Майлз полезен только до определенного момента, поскольку, сообщив ему, о чем вы звоните, вы можете только соединить вас с представителем или настроить обратный звонок для следующего доступного представителя. Если линия слишком длинная, чтобы вы могли получить помощь до закрытия рабочего дня, вам будет предложено запросить обратный звонок, и вы сможете запланировать его на следующий рабочий день.

В целом я считаю, что это достойная автоматизированная система для водителей Калифорнии. Возможность обрабатывать платежи по телефону позволяет клиентам легко выполнять любые финансовые обязательства перед государством, а информация, доступная в отделениях DMV, может быть очень полезной, если потребуется личная помощь. Кроме того, возможность связаться с Майлзом и получить помощь от реального члена команды может быть желанной для клиентов, поскольку для правильного решения некоторых проблем требуется человеческий голос.

Минусы этого звонка заключаются в том, что Майлз не очень-то поможет, и этот номер не принесет особой пользы, если вы уже не являетесь водителем из Калифорнии или не планируете им стать в самом ближайшем будущем. Если бы я был водителем из Калифорнии или переезжал в Калифорнию, я бы был склонен использовать этот номер, поскольку он кажется очень хорошо настроенным. С некоторыми изменениями это могло бы стать еще лучше.