Предлагает ли CVS Caremark круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Monday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 15 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Thursday, а самое короткое — на Wednesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Press 0 at first menu, Next Say "Representative", Then just hold on the line. · Are you calling as a member, provider, or pharmacy? · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Keep pressing until it asks which customer service group you need, then press 1. · If you are a member, say "member" or press 1. If you are a doctor, say "doctor's office" or press 2. If you are a pharmacy, say "pharmacy" or press 3. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для CVS Caremark ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона CVS Caremark, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система CVS Caremark: If you are a member, say "member" or press 1. If you are a doctor, say "doctor's office" or press 2. If you are a pharmacy, say "pharmacy" or press 3.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Say "Customer service"
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона CVS Caremark, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling CVS Caremark prescription services for Ferguson.
For quality purposes, this call may be monitored or recorded.
If you're a member, say member. Otherwise, say either doctor's office or I'm a pharmacist.
If you are a member, say member or press one.
If you are calling from a doctor's office, and need help with a prior approval, say doctor's office or press two."
Отрывок из разговора с CVS Caremark
Thursday, January 18, 2024 9:20 PM
Им может понадобиться номер телефона, указанный в вашей учетной записи.
"Thank you for calling CVS Caremark prescription services for Ferguson.
For quality purposes, this call may be monitored or recorded.
If you're a member, say member. Otherwise, say either doctor's office or I'm a pharmacist.
I don't recognize the phone number you are calling from."
Отрывок из разговора с CVS Caremark
Tuesday, February 6, 2024 11:00 PM
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"Let's try again. To help you in the best possible way, you can enter the phone number for your account using your keypad."
Отрывок из разговора с CVS Caremark
Thursday, March 14, 2024 8:15 PM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"Thank you for calling CVS Caremark Press services for Ferguson.
For quality purposes, this call may be monitored or recorded.
To help you in the best possible way, I'll need to know who you are.
Are you a member, a doctor, or a pharmacist?
K. Thank you. Now what's the phone number for the account that you're calling about?
To help you in the best possible way, please say or enter the phone number for your account."
Отрывок из разговора с CVS Caremark
Thursday, March 14, 2024 8:15 PM
Первое меню телефона
"Thank you for calling CVS Caremark prescription services for Ferguson.
For quality purposes, this call may be monitored or recorded.
To help you in the best possible way, I'll need to know who you are you a member, a doctor, or a pharmacist?
Please tell me, are you a member?
A doctor, or a pharmacist?
Let's try again.
Please tell me who you are. You can say member or press one.
Or you can say doctor or press two.
Otherwise, if you're a pharmacist, you can say that or press three."
Отрывок из разговора с CVS Caremark
Tuesday, February 27, 2024 10:23 PM
В какое время и когда мне позвонить?
CVS Caremark управляет колл-центром по этому 866-561-5344 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Thursday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 459, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр CVS Caremark, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона CVS Caremark звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как CVS Caremark, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в CVS Caremark — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Monday, в который в среднем приходится на 197% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 459, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Wednesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Thursday.
Мне нужно сделать обновленную прививку от опоясывающего лишая, но я не уверен, покроет ли это моя страховка или как они это покроют. Я знаю, что иногда мои вакцины покрываются страховкой по рецепту, и мне приходится покупать их в аптеке, чтобы они были покрыты. Поэтому я решил позвонить в CVS Caremark и узнать, что они мне скажут. Потенциально это могло бы сэкономить мне время и сэкономить время в аптеке, пока они пытаются это выяснить. Я уже был в таком положении, поэтому предпочел бы больше не оказаться в таком положении.
Когда я впервые позвонил, записанный агент заявил: «Спасибо, что позвонили в службу рецептов CVS Caremark. Чтобы помочь вам наилучшим образом, мне нужно знать, кто вы. Вы являетесь участником, врачом или фармацевтом?» Я ответил, что являюсь участником, а затем он сказал: «Спасибо, а какой номер телефона связан с учетной записью, по поводу которой вы звоните?»
Затем меня спросили, по какому поводу мне звонили, и я ответил: «Новая вакцина против опоясывающего лишая». Затем он сказал: «Хорошо, вакцины. Один момент. Какой у вас идентификационный номер участника? пожалуйста, скажи, подожди минутку». У меня не было с собой моего номера пользователя, поэтому я сказал, что у меня его нет, а затем он сказал: «Давайте попробуем другой способ, скажите или введите номер последнего рецепта». У меня его тоже не было, но затем записанный агент сказал: «Позвольте мне передать вас тому, кто может помочь. Пожалуйста, сообщите свой идентификационный номер участника или номер рецепта, чтобы мы могли вам помочь. Если вы хотите поговорить с Агент, пожалуйста, продолжайте ждать». Это заняло около полминуты, а затем взял трубку очень очаровательный агент по имени Стефани. Она ясно говорила по-английски, была оптимистична, и с ней было очень легко общаться.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Почему клиенты звонят CVS Caremark
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в CVS Caremark, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
CVS Caremark принимает различные способы оплаты, чтобы сделать вашу работу удобнее. Вы можете оплатить с помощью основных кредитных карт, таких как Visa, MasterCard, Discover и American Express. Мы также принимаем дебетовые карты с логотипом Visa или MasterCard. Карты гибкого расходного счета (FSA) и медицинского сберегательного счета (HSA) также принимаются, что упрощает использование ваших долларов до уплаты налогов для соответствующих покупок. Кроме того, мы приветствуем именные чеки и денежные переводы в качестве альтернативных вариантов оплаты. Если вы предпочитаете бесконтактные или цифровые платежи, вы можете использовать Apple Pay, Google Pay или Samsung Pay в наших магазинах. В CVS Caremark мы уделяем приоритетное внимание доступности и стремимся учитывать широкий спектр платежных предпочтений для обеспечения бесперебойной и беспроблемной работы.
Аптека почтовой службы CVS Caremark — это удобный способ получать рецептурные лекарства по почте. Это услуга, предоставляемая CVS Caremark, ведущей компанией в сфере здравоохранения. Когда вы решите воспользоваться услугами почтовой аптеки, ваши рецепты будут выписаны, а затем доставлены прямо к вам домой или в желаемое место. Это устраняет необходимость традиционных личных посещений аптеки, экономя ваше время и нервы. Услуга доступна всем участникам Caremark, включая тех, кто страдает хроническими заболеваниями или регулярно нуждается в рецептах. Аптека почтовой службы также обеспечивает доступ к специальным лекарствам, в том числе для лечения сложных заболеваний, гарантируя, что у вас будет доступ к необходимым лекарствам. С помощью аптеки почтовой службы CVS Caremark вы можете легко управлять своими рецептами, наслаждаясь удобством доставки на дом.
Да, клиенты могут использовать свою карту CVS Health ExtraCare с CVS Caremark. Карта CVS Health ExtraCare — это программа лояльности, которая предлагает различные преимущества, такие как получение вознаграждений ExtraBucks и получение персонализированных купонов. Участвуя в программе CVS Caremark, которая является менеджером аптечных льгот для CVS Health, клиенты могут использовать свою карту ExtraCare для доступа к дополнительной экономии и вознаграждениям. Используя карту ExtraCare, клиенты могут получать вознаграждения ExtraBucks за соответствующие критериям покупки рецептов и медицинских услуг через CVS Caremark. Эти вознаграждения можно использовать для будущих покупок в магазине или через Интернет. Таким образом, клиенты могут легко интегрировать свою карту ExtraCare с преимуществами, предоставляемыми CVS Caremark, для более комплексного и полезного медицинского обслуживания.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов CVS Caremark, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов CVS Caremark и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Запрос рецепта: "I'm calling to talk to him about one of my prescriptions."
- От звонка продолжительностью 9м 50 с, Nov 12, 2024 11:14 PM
В повторном выписывании рецепта отказано: "I got a letter in the mail yesterday from CVS Caremark saying that my doctor denied the prescription refill."
- От звонка продолжительностью 15м 54 с, Oct 28, 2024 8:37 PM
Запрос информации о страховании: "I wanna know what my ID number is."
- От звонка продолжительностью 24м 13 с, Oct 14, 2024 8:40 PM
Информация о причинах звонка клиентов CVS Caremark извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Некоторые группы обслуживания клиентов, например CVS Caremark, принимают запросы через Facebook Messenger. Это хороший вариант, если у вас есть учетная запись Facebook, и вы даже сможете таким образом общаться с агентом в режиме реального времени.
CVS Caremark Служба поддержки клиентов/веб-поддержка
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта CVS Caremark можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона CVS Caremark, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом CVS Caremark. Этот номер телефона является лучшим номером телефона CVS Caremark, поскольку клиенты 40,794, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 866-561-5344, включают Re-order prescription, Preauthorization, Mail delivery, Lost card и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре CVS Caremark, в который вы звоните, работают сотрудники из Pennsylvania, Ohio, Arizona, и, по словам клиентов, он открыт 24 hours, 7 days. Всего у CVS Caremark есть 3 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями CVS Caremark, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для CVS Caremark. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как CVS Caremark. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!