Предлагает ли Blackberry круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Wednesday, а самый загруженный — Friday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 4 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Monday, а самое короткое — на Tuesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Blackberry ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Blackberry, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 9 then 1
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Blackberry, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling BlackBerry.
The most secure mobility solutions provider.
Please select from the following options to best direct your call.
Welcome to BlackBerry technical support. For all BlackBerry Enterprise products, please press one."
Отрывок из разговора с Blackberry
Friday, August 9, 2024 10:00 AM
Первое меню телефона
"Thank you for calling BlackBerry.
The most secure mobility solutions provider.
Please select from the following options to best direct your call. For sales support, please press one.
For technical support, please press two."
Отрывок из разговора с Blackberry
Tuesday, June 4, 2024 10:55 AM
После того, как вы нажмете 1
"For ad hoc products and services, please press five.
For QNX and IoT products and services, please press six.
For general inquiries, please press three.
For enterprise products and services, including the BlackBerry Enterprise Mobility Suite, BlackBerry Unified Endpoint Manager, BBM Enterprise, Blackberry Professional Services, Blackberry Workspaces, technical support renewals, and more, please press one."
Отрывок из разговора с Blackberry
Wednesday, April 3, 2024 12:11 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Blackberry управляет колл-центром по этому 877-255-2377 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Wednesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 130, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Blackberry, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Blackberry звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Blackberry, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Blackberry — Wednesday.Самый загруженный день для звонков — Friday, в который в среднем приходится на 211% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 130, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Busiest
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Tuesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Monday.
Подводя итог, лучший день для звонка в Blackberry — Wednesday.Это не тот день, когда ожидание в телефонной системе самое короткое, но мы все равно рекомендуем его из-за идеального сочетания небольшого объема вызовов и короткого времени удержания. Кроме того, мы считаем, что Blackberry хорошо укомплектовывает колл-центр на Wednesday.
Почему клиенты звонят Blackberry
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Blackberry, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Операционная система (ОС) BlackBerry — это проприетарное программное обеспечение, разработанное компанией BlackBerry Limited для своей линейки смартфонов. Это надежная и безопасная платформа, обеспечивающая функции и функциональность устройства. Последняя версия ОС BlackBerry известна как BlackBerry 10 (BB10). Он предлагает уникальный и интуитивно понятный пользовательский интерфейс с такими функциями, как BlackBerry Hub для унифицированного общения, BBM (BlackBerry Messenger) и инновационный BlackBerry Balance, который позволяет пользователю разделить личный и рабочий профили. Операционная система оптимизирована для повышения производительности, предлагая плавную многозадачность, расширенные меры безопасности и широкий спектр приложений для повышения производительности. Более того, BlackBerry OS поддерживает большой каталог приложений в магазине приложений BlackBerry World, предоставляя пользователям доступ к множеству вариантов программного обеспечения.
Да, BlackBerry предоставляет гарантию на свои устройства. На все новые устройства BlackBerry предоставляется ограниченная годовая гарантия производителя, которая распространяется на любые дефекты материалов или изготовления. Эта гарантия гарантирует, что в случае возникновения каких-либо проблем с устройством BlackBerry бесплатно отремонтирует или заменит устройство в течение гарантийного периода. Однако гарантия не распространяется на повреждения, возникшие в результате несчастных случаев, неправильного использования или несанкционированного ремонта. Чтобы воспользоваться гарантией, клиенты должны предоставить подтверждение покупки и обратиться в службу поддержки клиентов BlackBerry за помощью. Рекомендуется ознакомиться с конкретными условиями гарантии, изложенными в документации продукта, или посетить веб-сайт BlackBerry для получения дополнительной информации.
Да, BlackBerry Messenger (BBM) по-прежнему доступен. Это безопасное приложение для обмена мгновенными сообщениями, разработанное BlackBerry Limited. BBM позволяет пользователям отправлять сообщения, голосовые заметки, изображения и видео своим контактам через Интернет. Он также включает в себя такие функции, как голосовые и видеозвонки, каналы для обмена обновлениями и элементы управления конфиденциальностью. Хотя смартфоны BlackBerry больше не производятся, BBM по-прежнему функционирует, и его можно бесплатно загрузить на устройства Android и iOS. Пользователи могут зарегистрироваться, используя свой адрес электронной почты, и создать уникальный PIN-код BBM для дополнительной конфиденциальности. BBM предлагает сквозное шифрование для обеспечения безопасной связи между пользователями. В целом, BBM остается популярным и надежным приложением для обмена сообщениями, предоставляющим пользователям безопасную и универсальную платформу для подключения и общения.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Blackberry, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Информация о причинах звонка клиентов Blackberry извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Blackberry, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
Blackberry Служба поддержки клиентов/веб-поддержка
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Blackberry можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Blackberry, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Blackberry. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Blackberry, поскольку клиенты 8,724, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 877-255-2377, включают Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Blackberry, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, через Интернет или через Твиттер. Всего у Blackberry есть 2 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Blackberry, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Blackberry. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Blackberry. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!