Бесплатный звонок · Mon-Thurs 9am-9pm, Fri 9am-6pm EST · Say "Customer relations" and then press 1 for vehicle or 2 for motorcycle. · Financial Services - Please say or enter your 10-digit account number or 9-digit Social Security number.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона BMW, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:When asked what can I help you with, say "Representative." Say "No" to the next question, then say "Representative" again.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система BMW: If you are calling regarding a recall, press 1. If you know your party's 4-digit extension, press #. Are you calling about your lease or loan with financial services?
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона BMW, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"Thank you for calling BMW of North America.
If you know your party's four digit extension, press pound.
Are you calling about your lease or loan with financial services?
Tell us the reason for your call so we can direct you to the right resource."
Отрывок из разговора с BMW
Tuesday, March 12, 2024 3:36 PM
В какое время и когда мне позвонить?
BMW управляет колл-центром по этому 800-831-1117 номеру телефона Mon-Thurs 9am-9pm, Fri 9am-6pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Tuesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 497, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона BMW звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как BMW, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в BMW — Tuesday.Самый загруженный день для звонка — Wednesday.Опять же, это основано на выборке звонков 497, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Tuesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Monday.
Лучшее время для звонка BMW
Подводя итог, лучший день для звонка в BMW — Tuesday.В данном случае это несложно. Tuesday — это не только наименее загруженный день для звонков на этот номер BMW, но и день с самым коротким временем удержания.
Почему клиенты звонят BMW
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в BMW, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
На все новые автомобили BMW предоставляется комплексная гарантия сроком на четыре года или пробегом 50 000 миль, в зависимости от того, что наступит раньше. Эта гарантия распространяется на любые дефекты материалов или изготовления, а также включает неограниченный пробег для оказания помощи на дороге. В дополнение к базовой гарантии BMW предлагает программу расширенной гарантии под названием BMW Ultimate Care. Эта программа продлевает покрытие на дополнительный период, который зависит от модели и выбранных опций. Оно включает в себя плановое техническое обслуживание, такое как замена моторного масла, тормозов и щеток стеклоочистителей на время расширенного покрытия. Для получения более подробной информации о гарантийном обслуживании рекомендуется проконсультироваться с авторизованным дилером BMW или обратиться к руководству пользователя.
Покрытие BMW для помощи на дороге - важный аспект, когда у вас есть BMW. Кроме того, вы получаете помощь на дороге в США, Канаде и даже в Пуэрто-Рико. Кроме того, при запросе плана помощи на дороге BMW не имеет значения право собственности.
Рекомендуемый график технического обслуживания BMW варьируется в зависимости от различных факторов, таких как модель, год выпуска и условия вождения. Тем не менее, BMW обычно предлагает следовать своей системе обслуживания по состоянию (CBS). Эта система отслеживает множество факторов, включая качество масла, износ тормозов и эксплуатацию автомобиля, чтобы определить необходимость технического обслуживания. CBS обычно информирует вас через систему iDrive или дисплей информационной панели, когда необходимо предоставить определенные услуги. Как правило, регулярное техническое обслуживание должно включать замену масла каждые 7500–10 000 миль и инспекционные услуги каждые 20 000–30 000 миль. Кроме того, тормозную жидкость следует заменять примерно каждые два года, а воздушный фильтр и ремни проверять ежегодно. Обязательно обратитесь к руководству пользователя вашего BMW или обратитесь в сертифицированный сервисный центр BMW, чтобы узнать конкретные требования к техническому обслуживанию вашего автомобиля.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов BMW, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Дополнительные BMW контакты службы поддержки клиентов
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов BMW. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта BMW можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона BMW, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом BMW. Этот номер телефона является лучшим номером телефона BMW, поскольку клиенты 2,982, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-831-1117, включают Find a service center, Repair, Technical Support, Warranty и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру BMW, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у BMW есть 4 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями BMW, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для BMW. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как BMW. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!