Angi Сервис Клиентов

Моей маме нужно заменить деревянную черепицу в своем доме, но в большинстве домов деревянной черепицы больше нет. Я изо всех сил пытался придумать, как это назвать, потому что большинство людей, похоже, думали, что ей нужна дополнительная помощь, когда я отправился в Анжи за помощью. После того, как несколько человек позвонили и ошибочно подумали, что я говорю о кровле, я перестал отвечать на телефонные звонки. Затем Энджи прислала мне предложение на предоплаченную услугу, но я не хотел соглашаться на него, пока не убедился, что мы говорим об одном и том же типе черепицы, учитывая предыдущие недопонимания.

Я решил, что проще всего просто позвонить Анги и поговорить с кем-нибудь, чтобы узнать детали сметы. Я действительно не мог этого сказать по предложению предоплаченных услуг, которое, как я знаю, остается расплывчатым, потому что именно поэтому цена ниже, но в этой ситуации мне нужно было знать. Анжи предлагает множество услуг и работает со множеством различных подрядчиков, поэтому я понятия не имел, во что ввязываюсь, когда звонил, но ради цитаты стоило это выяснить.

Когда я позвонил, автоматический голос произнес: «Спасибо, что связались с Анжи. На ваш звонок ответят как можно скорее. Если вы домовладелец, звонящий за поддержкой, нажмите 1. Если вы профессионал, звоните от имени дела, пожалуйста, нажмите 2». Я выбрал вариант 1, а затем это привело к появлению дополнительных вариантов: «Если вам нужна помощь с поиском профессионала для проекта нового дома, нажмите 1. Если вы забронировали предоплаченную услугу через Angi или одного из наших розничных партнеров. , нажмите 2. Если вам нужна помощь по запросу проекта, который вы уже запросили, или у вас просто есть общий вопрос, нажмите 3. Если вы являетесь золотым, серебряным или платиновым участником или звоните, чтобы отредактировать отзыв, нажмите 4. "

На этот раз я выбрал вариант 2, а затем меня отправили на линию ожидания. Чтобы поговорить с кем-то, потребовалось около 15 минут, но поговорить с кем-то было очень полезно. Они смогли просмотреть детали цитаты и дали мне понять, что это не то, чего я на самом деле хотел. Хотя в итоге я не получил того, что хотел, я был признателен за то, что они смогли мне это прояснить. Агент ясно говорил по-английски и был очень полезен. Она даже предложила несколько новых терминов, которые я мог бы попытаться помочь донести до подрядчиков то, что мне действительно нужно. Я бы позвонил еще раз, если бы мне пришлось, потому что мой опыт был приличным.