Предлагает ли American Eagle Outfitters круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Wednesday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 4 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Tuesday, а самое короткое — на Friday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для American Eagle Outfitters ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона American Eagle Outfitters, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система American Eagle Outfitters: Place an order or if you have questions regarding your order, press 1. Real rewards program, press 2. Real rewards credit card, press 3. Customer service representative, press 4.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 4.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона American Eagle Outfitters, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling American Eagle.
Please listen carefully as our menu options may have changed.
If you would like to place an order or if you have questions about an existing order, press one."
Отрывок из разговора с American Eagle Outfitters
Wednesday, December 11, 2024 11:01 PM
Первое меню телефона
"Thanks for calling American Eagle.
Please listen carefully as the menu options may have changed.
If you would like to submit an order, or if you have questions about an existing order, press one.
For questions regarding the Real Reward program, press two."
Отрывок из разговора с American Eagle Outfitters
Monday, December 2, 2024 7:35 PM
После того, как вы нажмете 1
"For questions regarding the Real rewards credit card, press three.
Or to speak to a if you are calling for the status of your order, press one."
Отрывок из разговора с American Eagle Outfitters
Sunday, January 7, 2024 9:51 PM
В какое время и когда мне позвонить?
American Eagle Outfitters управляет колл-центром по этому 888-232-4535 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Friday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 138, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр American Eagle Outfitters, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона American Eagle Outfitters звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как American Eagle Outfitters, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в American Eagle Outfitters — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Wednesday, в который в среднем приходится на 192% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 138, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Friday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Tuesday.
Подводя итог, лучший день для звонка в American Eagle Outfitters — Friday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что American Eagle Outfitters располагает штатом Friday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Звонок на этот номер клиента American Eagle Outfitters
Когда вы звоните по номеру телефона службы поддержки клиентов American Eagle Outfitters, вас встречает автоматизированная система обмена сообщениями. Он благодарит вас за звонок и предлагает нажать 1, если вы предпочитаете продолжить на испанском языке, а затем отображает меню телефона. Я рад, что есть альтернативный вариант языка; это повышает доступность звонящего и определенно приветствуется!
Система предлагает внимательно прослушать следующие параметры, поскольку меню телефона могло недавно измениться.
Нажмите 1, если вы хотите разместить заказ или если у вас есть вопросы по существующему заказу.
Нажмите 2, если у вас есть вопросы о программе Real Rewards.
Нажмите 3, если у вас есть вопросы относительно кредитной карты Real Rewards.
Нажмите 4, если вы хотите поговорить с представителем компании American Eagle Outfitters или Aerie.
Я ценю простой вариант поговорить с представителем. Многие другие линии обслуживания клиентов заставляют вас преодолевать препятствия, чтобы связаться с человеком, что, честно говоря, является просто барьером доступности и создает впечатление, что компания не хочет, чтобы ее беспокоили или решали проблемы клиентов.
Если вы выберете первый вариант, вы попадете в дополнительное меню телефона: нажмите 1, чтобы проверить статус заказа, нажмите 2, чтобы услышать инструкции по возврату, или нажмите 3, чтобы поговорить с представителем. Опять же, я ценю возможность прямого разговора с человеком!
Нажатие второй опции приведет вас к аналогичному дополнительному меню телефона, хотя здесь вам предлагается внимательно слушать, поскольку параметры могли измениться. Нажмите 1, если вы звоните по поводу баллов или вознаграждений, нажмите 2, если вы звоните по поводу кредитной карты Real Rewards, или нажмите 3, чтобы поговорить с представителем.
Если вы нажмете опции 3 или 4 в главном меню телефона, вас переведут к представителю, и это здорово. Мне удалось помочь очень быстро и легко! В целом, отличный опыт.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Почему клиенты звонят American Eagle Outfitters
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в American Eagle Outfitters, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Политика возврата American Eagle Outfitters позволяет клиентам возвращать нестиранные, непоношенные и неповрежденные вещи в течение 60 дней с даты покупки. Для полного возврата средств необходимы оригинальные бирки и упаковка. Возврат можно осуществить в магазине или по почте. Для всех возвратов необходимо подтверждение покупки, например, чек или упаковочный лист. American Eagle Outfitters предлагает удобную возможность совершения онлайн-покупок, допуская возврат по почте или в магазине. При возврате в магазине покупателю возвращается исходный метод оплаты, а онлайн-возврат возвращается к исходной форме оплаты после обработки, обычно в течение 7–15 рабочих дней. Ограничения могут применяться к определенным товарам, таким как купальные костюмы, нижнее белье и предметы финальной распродажи. Для получения дополнительной информации клиенты могут ознакомиться с подробной политикой возврата на веб-сайте American Eagle Outfitters или обратиться за помощью в службу поддержки клиентов.
Нет, срок действия подарочных карт American Eagle Outfitters не истекает. Они действительны для использования бессрочно, что позволяет совершать покупки в любое удобное для вас время. Независимо от того, получили ли вы подарочную карту в подарок или приобрели ее для себя, вы можете быть уверены, что ее ценность останется неизменной до тех пор, пока она не будет полностью использована. Это означает, что вы можете покупать модную одежду, аксессуары и многое другое без каких-либо ограничений по времени. Если вы хотите обновить свой гардероб, следить за последними тенденциями моды или найти идеальный подарок для кого-то особенного, подарочные карты American Eagle Outfitters обеспечат гибкость и удобство, не беспокоясь о сроках действия.
Да, American Eagle Outfitters предлагает международную доставку. Покупатели за пределами США могут приобрести модную одежду и аксессуары от American Eagle. Бренд признает свою глобальную клиентскую базу и обеспечивает удобство международной доставки, чтобы клиенты по всему миру могли получить доступ к своей продукции. Независимо от того, находитесь ли вы в Европе, Азии или где-либо еще, American Eagle Outfitters стремится сделать свои модные и качественные товары доступными для вас. Просто посетите их веб-сайт, выберите нужные товары и выберите вариант международной доставки во время оформления заказа. Обратите внимание, что сроки и стоимость доставки могут варьироваться в зависимости от пункта назначения. Будьте в курсе любых конкретных ограничений на доставку или инструкций для вашей страны на веб-сайте American Eagle.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов American Eagle Outfitters, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов American Eagle Outfitters и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Запрос статуса доставки заказа: "And it said would be delivered yesterday, Tuesday."
- От звонка продолжительностью 9м 55 с, Dec 11, 2024 11:01 PM
Запрос на корректировку цены: "I had ordered two tops, today they came at full price, but now they're on sale, can I get a price adjustment?"
- От звонка продолжительностью 4м 10 с, Jan 7, 2024 9:51 PM
Информация о причинах звонка клиентов American Eagle Outfitters извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Дополнительные American Eagle Outfitters контакты службы поддержки клиентов
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов American Eagle Outfitters. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
American Eagle Outfitters Онлайн-чат службы поддержки клиентов
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, American Eagle Outfitters предоставляет такую возможность.
American Eagle Outfitters Адреса электронной почты клиентов
Переписка с отделом обслуживания клиентов по электронной почте может быть не лучшим вариантом, особенно если ваша проблема срочная или срочная. Однако электронная почта – это почти повсеместная форма общения, и American Eagle Outfitters ответит на ваше письмо.
American Eagle Outfitters Служба поддержки клиентов в Facebook/Messenger
Некоторые группы обслуживания клиентов, например American Eagle Outfitters, принимают запросы через Facebook Messenger. Это хороший вариант, если у вас есть учетная запись Facebook, и вы даже сможете таким образом общаться с агентом в режиме реального времени.
American Eagle Outfitters Служба поддержки клиентов/веб-поддержка
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта American Eagle Outfitters можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона American Eagle Outfitters, текущее время ожидания в режиме ожидания и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом American Eagle Outfitters. Этот номер телефона является лучшим номером телефона American Eagle Outfitters, поскольку клиенты 10,710, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 888-232-4535, включают Change Order, Returns, Refund, Cancel Order, Track Order и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру American Eagle Outfitters, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связи с ними по телефону, электронной почте, Facebook, через Интернет или чат. Всего у American Eagle Outfitters есть 1 номер телефона. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями American Eagle Outfitters, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для American Eagle Outfitters. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как American Eagle Outfitters. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!