A:Позвонив по этому номеру AlienWare, должен дойти до настоящего человека.Наш бесплатный телефон также может использовать меню телефона, чтобы вызвать живого человека по адресу AlienWare .
Q:
Предлагает ли AlienWare круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Friday, а самый загруженный — Monday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Мы не ожидаем, что вам придется ждать, чтобы поговорить с человеком. Это прямая линия.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для AlienWare ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона AlienWare, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Calling this AlienWare number should go right to a real human being
Фактически, большая часть информации на этой странице является лишней, поскольку этот номер телефона AlienWare является прямой линией связи с человеком. На линии хорошо укомплектован персонал, и вам следует ожидать очень короткого ожидания или вообще его отсутствия, если вы звоните в рабочее время.
Мы также не знаем ни одного телефонного меню, с которым вы могли бы столкнуться при звонке.
В какое время и когда мне позвонить?
AlienWare управляет колл-центром по этому 800-433-9014 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Friday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 28, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр AlienWare, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона AlienWare звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как AlienWare, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в AlienWare — Friday.Самый загруженный день для звонка — Monday.Опять же, это основано на выборке звонков 28, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Wednesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Friday.
Подводя итог, лучший день для звонка в AlienWare — Friday.Это не тот день, когда ожидание в телефонной системе самое короткое, но мы все равно рекомендуем его из-за идеального сочетания небольшого объема вызовов и короткого времени удержания. Кроме того, мы считаем, что AlienWare хорошо укомплектовывает колл-центр на Friday.
Еще раз, пожалуйста, проанализируйте эту информацию, потому что для этого номера телефона нет меню телефона или долгое ожидание. Обычно его сразу же берут, если звонят в часы работы. Если и есть какой-либо способ, то он обычно будет очень коротким.
Когда я позвонил в Alienware за поддержкой, автоматический голос немедленно ответил и поблагодарил меня за выбор Dell. Она спросила, чем может мне помочь, и ждала моего ответа. Если вы не ответите, она предложит вам сказать несколько слов или выбрать вариант из списка (недавние заказы, совершение покупки, проблемы с выставлением счетов или техническая поддержка). Если нет ответа, меню повторяется дважды, каждый раз добавляя более конкретные параметры. После третьего повтора он переводит вас к представителю.
Я выбрал «совершить покупку». Автоматизированный голос спросил, предназначено ли оно для личного или делового использования, а затем интересуюсь ли я их Alienware и игровыми компьютерами. Затем меня перевели и задержали. Я слушал приятную музыку и автоматические промо около минуты, прежде чем представитель ответил. Он представился и спросил, какой компьютер я хочу купить. Я объяснил, что присматриваюсь к ноутбукам Alienware, но мне нужна помощь в выборе.
Представитель задал основные вопросы о моих компьютерных потребностях. Когда я сказал, что мне нужен их самый маленький ноутбук, он быстро прочитал мне характеристики их 14-дюймовой модели. Я задал несколько вопросов, на которые он легко ответил — похоже, он хорошо разбирается в их компьютерах. Он назвал мне полную стоимость ноутбука, но сказал, что в настоящее время он продается. Я спросил о финансировании, и он рассказал об их учетной записи Dell Preferred. Однако я не смог подать заявку по телефону. Ему нужно было отправить мне по электронной почте предложение, в котором была бы ссылка для заполнения необходимых форм.
Когда мне показались довольными характеристики ноутбука, представитель начал расспрашивать о программах, которые я использую. Он проехал мимо тех, которые у меня уже были, и назвал цены на остальные. В этот момент мне бы хотелось получить некоторые разъяснения — например, почему мне нужно было купить предлагаемый ими антивирус вместо того, чтобы использовать тот, который у меня был бесплатный, — но он не дал мне возможности задать вопрос. Он словно перешел в режим продавца. Он также порекомендовал обновить жесткий диск и назвал мне цены на их гарантии.
В целом представитель был профессиональным, но немного резким. Было такое чувство, будто ему нужно было просто пройти через контрольный список. Система меню была проста в использовании. Это все говорили, но меня всегда понимали. Мне нравится, что он дает вам список опций, которые по мере продвижения становятся более конкретными. В какой-то момент звонок прервался, и они сразу же перезвонили с номера 800-456-3355, но я не дал им свой номер телефона.
Если вам не удалось позвонить в службу поддержки Alienware, попробуйте поискать информацию в Интернете. Другие клиенты получали неоднозначные результаты от телефонных звонков, особенно в службу технической поддержки. Представители очень полезны, если у вас есть гарантия, но не очень в противном случае. Веб-сайт Dell, кажется, предлагает ту же информацию, которую вы можете получить во время звонка; некоторые вещи все равно требуют выхода в Интернет, например, подача заявки на финансирование. Раньше Alienware была самостоятельным брендом, но теперь вся ее поддержка осуществляется под брендом Dell.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Почему клиенты звонят AlienWare
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в AlienWare, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Alienware — известный бренд, специализирующийся на высокопроизводительных игровых компьютерах и аксессуарах. Основанная в 1996 году, компания Alienware зарекомендовала себя как ведущий новатор игровой индустрии, предлагая первоклассные игровые ноутбуки, настольные компьютеры, мониторы и периферийные устройства. Их продукты тщательно разработаны и разработаны, чтобы предоставить геймерам захватывающие впечатления, превосходную графику и передовые технологии. Независимо от того, являетесь ли вы обычным геймером или профессиональным игроком в киберспорт, Alienware удовлетворит широкий спектр игровых потребностей, обеспечивая оптимальную скорость, мощность и надежность. Благодаря страстному сообществу и обширной поддержке Alienware предлагает персонализированные игровые решения, настраиваемые конфигурации и эксклюзивные игровые функции, которые поднимут ваш игровой процесс на новую высоту. Выбирайте Alienware и погрузитесь в незабываемые впечатления от игры.
На все продукты AlienWare распространяется комплексная гарантия. Гарантия на продукты AlienWare варьируется в зависимости от конкретного продукта и его компонентов. Как правило, AlienWare предлагает стандартную ограниченную гарантию сроком на один год, покрывающую любые дефекты материалов или изготовления. Данная гарантия гарантирует, что любой необходимый ремонт или замена будут выполнены бесплатно в течение гарантийного периода. Кроме того, AlienWare предоставляет возможность продлить гарантию за дополнительную плату, что позволяет клиентам наслаждаться расширенным покрытием и спокойствием. Расширенная гарантия включает в себя те же преимущества, что и стандартная гарантия, но продлевает срок действия покрытия. Гарантия AlienWare подчеркивает их стремление предоставлять продукцию высочайшего качества и исключительную поддержку клиентов.
Alienware предлагает широкий спектр высокопроизводительных продуктов, разработанных специально для геймеров и энтузиастов. В нашу линейку продукции входят игровые ноутбуки, настольные компьютеры, мониторы, клавиатуры, мыши и аксессуары. Наши игровые ноутбуки оснащены мощными процессорами, высокопроизводительными видеокартами, большим объемом оперативной памяти и возможностью быстрого хранения данных, что обеспечивает захватывающий игровой процесс. Настольные компьютеры Alienware обеспечивают непревзойденную игровую производительность, масштабируемость и возможности настройки, позволяя геймерам создать игровую систему своей мечты. Мы также предлагаем игровые мониторы с высокой частотой обновления и четким дисплеем, обеспечивающие плавный игровой процесс и потрясающую картинку. Наши клавиатуры, мыши и аксессуары созданы для повышения производительности и комфорта в играх. Независимо от того, являетесь ли вы обычным геймером или заядлым энтузиастом, Alienware предлагает передовые продукты, отвечающие вашим игровым потребностям.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов AlienWare, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Информация о причинах звонка клиентов AlienWare извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Use the link to connect with customer service through Twitter
AlienWare, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
Use this link to find customer service help through their website
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта AlienWare можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона AlienWare, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом AlienWare. Этот номер телефона является лучшим номером телефона AlienWare, поскольку клиенты 168, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-433-9014, включают и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру AlienWare, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, через Интернет или через Twitter. Всего у AlienWare есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями AlienWare, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для AlienWare. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как AlienWare. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!