A:Когда он спросит: «Скажите, по какому поводу вы звоните», скажите «Представитель», а затем снова скажите «Представитель».Наш бесплатный телефон также может использовать меню телефона, чтобы вызвать живого человека по адресу AEP (OH) .
Q:
Предлагает ли AEP (OH) круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Monday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 3 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Monday, а самое короткое — на Wednesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Direct to a human · Outage Reporting Center: Press 1 if you are calling from a touch-tone phone. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
24 hours, 7 days · Press 1 for a customer service rep · Corporate Business Office: Please call 1-800-672-2231 for customer service, billing issues, or power outages.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для AEP (OH) ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона AEP (OH), чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система AEP (OH): Must answer this question: In a few words, please tell me why you are calling.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:When it asks "Tell me what you are calling about," say "Representative," then say "Representative" again.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона AEP (OH), а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Им может понадобиться номер телефона, указанный в вашей учетной записи.
"Thanks. From this point on, you can speak your responses or use your telephone keypad.
Please hold the line while we access your customer profile.
In order to identify the location experiencing the outage, we need to search for the account.
To search by account number, say account number or press one.
To search by telephone number, say phone number or press two.
To search starting with the area code, please say or enter the entire ten digit telephone number of the address experiencing the outage."
Отрывок из разговора с AEP (OH)
Wednesday, February 28, 2024 11:27 PM
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"Welcome to AEP's customer solutions center.
This call may be recorded for quality assurance.
In a few words, please tell me why you are calling."
Отрывок из разговора с AEP (OH)
Sunday, May 19, 2024 9:40 PM
Первое меню телефона
"Welcome to AEP's customer solutions center.
This call may be recorded for quality assurance.
In a few words, please tell me why you are calling.
Sorry. I didn't get that. Press one in case of hazardous conditions.
Press two in case there is no hazard."
Отрывок из разговора с AEP (OH)
Sunday, May 19, 2024 9:40 PM
В какое время и когда мне позвонить?
AEP (OH) управляет колл-центром по этому 800-277-2177 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Friday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 412, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр AEP (OH), прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона AEP (OH) звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как AEP (OH), укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в AEP (OH) — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Monday, в который в среднем приходится на 163% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 412, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Wednesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Monday.
Подводя итог, лучший день для звонка в AEP (OH) — Friday.
Почему клиенты звонят AEP (OH)
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в AEP (OH), мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
AEP (OH) относится к American Electric Power, Ohio, ведущей электроэнергетической компании, обслуживающей клиентов в Огайо. AEP (Огайо) является дочерней компанией American Electric Power, одной из крупнейших электроэнергетических компаний в США. AEP (Огайо) отвечает за производство, передачу и распределение надежной и доступной электроэнергии миллионам бытовых, коммерческих и промышленных потребителей в Огайо. Компания владеет и управляет обширной сетью электростанций, линий электропередачи и систем распределения, чтобы обеспечить бесперебойную поставку электроэнергии на всей территории своего обслуживания. AEP (Огайо) стремится обеспечить превосходное обслуживание клиентов, продвигать энергоэффективность и внедрять инициативы в области чистой энергии для удовлетворения растущих потребностей своих потребителей, внося при этом вклад в устойчивое энергетическое будущее.
Тарифы на услуги AEP (OH) различаются в зависимости от нескольких факторов, таких как тип услуги, использование и местоположение. AEP (Огайо) предлагает несколько планов, включая тарифы для жилых, коммерческих и промышленных предприятий. Бытовые клиенты имеют различные варианты, такие как стандартные, повременные или фиксированные тарифы. Коммерческие и промышленные клиенты имеют индивидуальные тарифы, основанные на их структуре потребления электроэнергии и договорных соглашениях. Чтобы получить подробную информацию о тарифах, клиенты могут посетить официальный сайт AEP или напрямую связаться со своим отделом обслуживания клиентов. Они могут предоставить персонализированную информацию, основанную на индивидуальных потребностях, обеспечивая точный расчет тарифов и помощь в выборе наиболее подходящего плана для требований каждого клиента.
AEP (OH) предлагает своим клиентам ряд основных услуг. Как ведущая электроэнергетическая компания, наша основная услуга — надежное и доступное электроснабжение жилых, коммерческих и промышленных потребителей по всему Огайо. Мы владеем, управляем и обслуживаем обширную сеть передачи и распределения, чтобы обеспечить бесперебойную подачу электроэнергии для удовлетворения потребностей наших клиентов. Помимо поставки электроэнергии, мы также предлагаем различные программы поддержки клиентов, такие как программы энергоэффективности, энергоаудиты и помощь в оплате счетов. AEP (Огайо) стремится предоставлять превосходное обслуживание клиентов и продвигать устойчивые методы работы. Будь то электроснабжение домов, предприятий или обеспечение будущего, AEP (Огайо) стремится удовлетворить и превзойти энергетические потребности сообществ, которым мы служим.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов AEP (OH), включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов AEP (OH) и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Запрос на оплату счета: "Pay my bill."
- От звонка продолжительностью 10м 25 с, Dec 1, 2024 1:11 AM
Запрос о тарифах на электроэнергию: "I'm trying to find what may be available on the rates, electrical rates."
- От звонка продолжительностью 24м 10 с, Nov 19, 2024 5:03 PM
Добавить сумму к счету: "I want to add the money I owe today to my next bill."
- От звонка продолжительностью 3м 45 с, Nov 15, 2024 4:19 PM
Совершить платеж: "I wanna make a payment."
- От звонка продолжительностью 10м 23 с, Nov 12, 2024 12:54 PM
Требуется помощь в оплате: "I need to make a payment but I don't have my eleven digit number or my bill."
- От звонка продолжительностью 2м 46 с, Nov 12, 2024 12:51 PM
Вопрос оплаты: "I need to pay my electric, but I don't know my account number."
- От звонка продолжительностью 2м 29 с, Nov 12, 2024 12:46 PM
Запрос на перевод счета за электроэнергию: "I was calling to see, will they turn the electric off right away as soon as they move out?"
- От звонка продолжительностью 4м 35 с, Oct 29, 2024 2:31 PM
Информация о причинах звонка клиентов AEP (OH) извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта AEP (OH) можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона AEP (OH), текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом AEP (OH). Этот номер телефона является лучшим номером телефона AEP (OH), поскольку клиенты 7,728, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-277-2177, включают Cancel service, No service, I'm moving, Billing Inquiry и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру AEP (OH), сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у AEP (OH) есть 3 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями AEP (OH), поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для AEP (OH). Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как AEP (OH). Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!