A:Нажмите 5 в первом меню, затем снова нажмите 5, снова нажмите 5.Наш бесплатный телефон также может использовать меню телефона, чтобы вызвать живого человека по адресу ADT .
Q:
Предлагает ли ADT круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Saturday, а самый загруженный — Monday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания составляет 2 минут и 27 секунд.Самое продолжительное время удержания приходится на Wednesday, а самое короткое — на Monday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Direct to a human · If your alarm is going off, press 1. For appointments or technical support, press 2. For billing or payments, press 3. For sales or upgrades, press 4. For customer support, press 5. If you are moving or want to cancel, press 6. To return to this menu at any time, press 9. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · Mon-Fri 4am-9pm, Sat 4am-4pm PST · This phone number is for setting up new service only. Talk immediately with a live person who can help you compare and choose packages. Super knowledgeable and friendly representatives ready to take your call, compliments of GetHuman. ·
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Direct to a human · To start new service for your home, press 1. For your business, press 2. For scheduled installation, press 3. If you are already a customer, press 4. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для ADT ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона ADT, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система ADT: To start new service for your home, press 1. For your business, press 2. For scheduled installation, press 3. If you're already a customer, press 4.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 5 at the first menu, then press 5 again, press 5 again.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона ADT, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"All circuits are busy now. Please try your call o three four t.
All circuits are busy now. Please try your call later. O three four t.
Welcome to ADT. To maintain excellent service, all calls to and from ADT may be recorded.
To start new ADT service for your home, press one.
For your business, press two. For a scheduled installation, press three."
Отрывок из разговора с ADT
Tuesday, January 2, 2024 8:08 PM
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"Welcome to ADT. To maintain excellent service, all calls to and from ADT may be recorded.
To start new ADT service for your home, press one.
For your business, press two. For a scheduled installation, press three.
Please enter your five digit ZIP code to see if you qualify for any special promotions in your area."
Отрывок из разговора с ADT
Thursday, March 21, 2024 2:43 PM
Возможно, им потребуется проверить вашу учетную запись.
"You may hear a few seconds of silence while we try to look up your account."
Отрывок из разговора с ADT
Thursday, September 12, 2024 4:20 PM
Первое меню телефона
"Welcome to ADT. To maintain excellent service, all calls to and from ADT may be recorded.
To start new ADT service for your home, press one.
For your business, press two.
For a scheduled installation, press three.
If you are already an ADT customer, press four."
Отрывок из разговора с ADT
Saturday, June 15, 2024 2:53 AM
После того, как вы нажмете 4
"If your alarm is going off, press one.
For appointments or technical support, press two."
Отрывок из разговора с ADT
Tuesday, May 28, 2024 1:10 PM
В какое время и когда мне позвонить?
ADT управляет колл-центром по этому 800-280-6946 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Monday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 1 127, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр ADT, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона ADT звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как ADT, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в ADT — Saturday.Самый загруженный день для звонков — Monday, в который в среднем приходится на 86% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 1 127, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Monday.Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Wednesday, что на 7182 % дольше минимального.Как видите, в течение недели время удержания колеблется сильнее, чем объем вызовов.
Подводя итог, лучший день для звонка в ADT — Monday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что ADT располагает штатом Monday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
В моем районе произошла череда взломов, и хотя я думаю, что это всего лишь единичный случай, он заставляет меня задуматься о безопасности дома. Возможно, пришло время изучить ADT, чтобы я был спокоен, что побудило меня провести небольшое исследование различных компаний. Однако ADT продолжал бросаться в глаза, потому что они, очевидно, являются одним из самых известных брендов. Я решил, что лучший способ увидеть — просто позвонить и поговорить с кем-нибудь о моих возможностях.
ADT Security Services, скорее всего, получает много телефонных звонков от людей, которые хотят запустить или изменить услуги. Я предполагаю, что у них также есть проблемы с выставлением счетов и другие подобные проблемы. Поэтому я действительно не знал, как долго мне придется ждать по телефону, но я решил, что если я смогу дозвониться до кого-нибудь в течение получаса, то ожидание того стоит. Не знаю, повесил бы я трубку, если бы это было дольше, но в итоге прошло всего лишь минута. Меня это очень впечатлило, и я определенно буду иметь это в виду, принимая окончательное решение.
Когда я впервые позвонил, меня приветствовало записанное сообщение: «Добро пожаловать в ADT. Для обеспечения отличного обслуживания все звонки в и из ADT могут быть записаны. Чтобы запустить новую услугу ADT для вашего дома, нажмите 1. Для вашего бизнеса нажмите 2. Для плановой установки нажмите 3. Если вы уже являетесь клиентом ADT, нажмите 4». После того, как я выбрал вариант 1, поскольку мне нужна была новая услуга, автоматический помощник ответил: «Пожалуйста, введите свой пятизначный почтовый индекс, чтобы узнать, имеете ли вы право на участие в каких-либо рекламных акциях в вашем регионе».
Затем он подтвердил почтовый индекс, прочитав его мне, и сообщил, что мой звонок может отслеживаться или записываться в учебных целях. Я вернулся и подождал минуту, но музыка удержания даже не заиграла, прежде чем взял трубку агент. Почти сразу я услышал: «Спасибо, что позвонили в службу безопасности ADT, меня зовут Алекса, с кем я имею удовольствие поговорить?»
Я не только был очень доволен быстрым ответом, но и Алекса очень ясно говорила по-английски и смогла ответить на все мои вопросы. Они были чрезвычайно полезны и дружелюбно решили все мои проблемы. Я был впечатлен обслуживанием и своевременностью моего звонка, так что теперь мне есть о чем подумать.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Почему клиенты звонят ADT
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в ADT, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
ADT предоставляет ограниченную гарантию на свое оборудование. Срок гарантийного обслуживания варьируется в зависимости от конкретного оборудования. Для большинства охранного оборудования ADT, такого как панели управления, датчики и камеры, гарантийный срок составляет 90 дней с даты установки. Однако на некоторое оборудование, например на аккумуляторы, гарантийный срок короче — 30 дней. Гарантия ADT гарантирует, что в случае неисправности какого-либо покрываемого оборудования из-за дефекта производителя в течение гарантийного периода ADT бесплатно отремонтирует или заменит оборудование. Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильным использованием, модификациями или несанкционированным ремонтом. Чтобы воспользоваться гарантией, клиентам необходимо уведомить ADT о неисправности оборудования и соблюдать условия гарантии.
За шесть простых шагов ADT позволяет вам получить обратно доступ к вашей учетной записи, если вы будете заблокированы. Все, что вам нужно сделать, это нажать на «Забыли пароль?», Чтобы начать процесс восстановления. Используйте секретный вопрос, чтобы получить обратно доступ к своей учетной записи. Или используйте свою электронную почту, чтобы сбросить пароль учетной записи. Однако не забудьте создать пароль, который будет нелегко забыть, и выберите секретный вопрос, который вы сможете запомнить.
У ADT есть плата за аннулирование контракта. Если вы решите прекратить предоставление услуг мониторинга до истечения срока действия вашего соглашения, вам может потребоваться оплатить либо 75 % оставшегося баланса, либо 100 % ежемесячных платежей, причитающихся за оставшийся срок действия контракта, в зависимости от того, какая сумма больше. Эти сборы предназначены для покрытия расходов, связанных с субсидиями на оборудование и рекламными скидками, предоставляемыми в течение первоначального срока обслуживания. Однако если вы отмените подписку в течение первых шести месяцев и вернете оборудование, вы можете иметь право на возмещение уплаченной на сегодняшний день платы за мониторинг. Важно внимательно ознакомиться с условиями вашего соглашения, чтобы полностью понять размер сборов за аннулирование и любые применимые условия.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов ADT, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов ADT и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Удалить личную информацию: "I you guys are somebody's trying to hack into my account."
- От звонка продолжительностью 2м 34 с, Nov 13, 2024 9:43 PM
Переключение кодов безопасности: "I want them to be the guest."
- От звонка продолжительностью 38м 33 с, Nov 13, 2024 1:49 PM
Помощь в замене аккумулятора: "I need help replacing the battery, but I don't have that type of battery."
- От звонка продолжительностью 17м 32 с, Nov 10, 2024 12:06 AM
Проблема устранения неполадок сигнализации: "It's saying saying not ready not ready to arm zone trouble."
- От звонка продолжительностью 1м 52 с, Nov 9, 2024 11:54 PM
Проблема с системой сигнализации: "The panel keeps saying Window eleven have problem."
- От звонка продолжительностью 22м 59 с, Nov 2, 2024 3:09 AM
Информация о причинах звонка клиентов ADT извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Use this link to connect with customer service via chat
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, ADT предоставляет такую возможность.
Переписка с отделом обслуживания клиентов по электронной почте может быть не лучшим вариантом, особенно если ваша проблема срочная или срочная. Однако электронная почта – это почти повсеместная форма общения, и ADT ответит на ваше письмо.
ADT, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта ADT можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона ADT, текущее время ожидания в режиме ожидания и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом ADT. Этот номер телефона является лучшим номером телефона ADT, поскольку клиенты 17,166, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-280-6946, включают Cancel service, Technical support, Update account information, Refund, Start service и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру ADT, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, через Твиттер, через Интернет, по электронной почте или в чате. Всего у ADT есть 5 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями ADT, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для ADT. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как ADT. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!