Позвонив по этому номеру, важно отметить, что вы не сможете получить помощь в режиме реального времени вне будних дней. Этот номер работает только с 9:00 до 18:00 по восточному стандартному времени с понедельника по пятницу, но у него есть автоматизированная система, которая может предоставить вам некоторую техническую помощь или помощь по выставлению счетов.
Это может быть полезно, если у вас есть учетная запись, но в большинстве случаев автоматизированной системы немного не хватает. Система позволяет использовать некоторые основы с помощью веб-сайта, но я не смог получить больше.
Когда я позвонил, система сказала мне, что может помочь мне с моим звонком, и спросила причину, по которой я звоню. Он предлагал такие варианты, как выставление счетов, техническая поддержка и многое другое, и я выбрал техническую поддержку. Затем система попросила меня подтвердить, что я использую для доступа к ABCMouse, и я сказал, что использую ноутбук.
В этот момент система попросила меня определить проблему, по поводу которой я звонил, предлагая такие вещи, как веб-сайт не загружается или проблемы со входом в систему. Я сказал, что у меня проблемы с веб-сайтом, и система сказала, что мне следует подумайте о смене браузера. Система сказала мне, что в идеале я бы использовал Firefox или Google Chrome для доступа к сайту, и предупредила, что Edge и Safari могут вызвать проблемы с сайтом.
Затем система спросила, полностью ли она ответила на мой вопрос, и, чтобы посмотреть, что еще она сделает, я ответил, что нет. Затем система отправила мне текстовое сообщение и сказала, что для продолжения мне нужно будет ввести свой адрес электронной почты, чтобы при необходимости со мной можно было связаться позже. Система отправила мне сообщение и сказала, что будет ждать моего ответа по электронной почте, прежде чем сможет связать меня с кем-то.
Обойти это невозможно; если вы подождете, чтобы ответить на текст, система просто будет продолжать просить вас указать свой адрес электронной почты. Как только я это сделал, система перенаправила меня в колл-центр, где я получил сообщение о том, что помощь недоступна. Однако система не позволяет вам оставлять сообщения кому-либо в ABCMouse. Проверка веб-сайта также показывает, что этот номер не разглашается на сайте, что позволяет предположить, что они действительно не хотят, чтобы люди им звонили.
В целом, я думал, что помощь системы была базовой, но не очень полезной для чего-то большего. Мне удалось получить некоторую базовую информацию о том, как заставить сайт работать, но я не смог углубиться в поиск более глубокого решения. У меня также не было возможности получить подробную помощь или запросить обратный звонок, что было минусом.
Если бы я был клиентом, я бы не решился использовать этот номер. Кажется, что лучший выбор — выбрать онлайн-помощь через систему обмена сообщениями.
Это лучший номер телефона ABCMouse, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом ABCMouse. Этот номер телефона является лучшим номером телефона ABCMouse, поскольку клиенты 52,776, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-633-3331, включают Refund a Charge, Update Account Info, Cancel Account, Account Setup, Account Access и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре ABCMouse, в который вы звоните, работают сотрудники из California, и, по словам клиентов, он открыт 24 hours, 7 days. Всего у ABCMouse есть номер телефона 1. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями ABCMouse, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для ABCMouse. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как ABCMouse. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.