AAA Сервис Клиентов

Если вам нужна помощь на дороге, позвонить в AAA можно несколькими способами. Для членов AAA: (800) AAA-HELP или (800) 222-4357 — это номер, по которому вам следует позвонить в крайнем случае. Клиенты в пределах штата, в котором они являются членами, могут получить эти услуги, позвонив по номеру AAA Premier Services, указанному на обратной стороне вашей членской карты. AAA-HELP — это номер телефона, который вы захотите использовать, если у вас возникнет чрезвычайная ситуация за пределами вашего штата.

Если у вас возникла проблема со службой поддержки клиентов AAA, вы можете задаться вопросом, каково это — позвонить по этому номеру и сообщить о своих проблемах. Ниже мы описали, чего вы можете ожидать при звонке в AAA, от того, какие типы проблем лучше всего решить, до скорости и качества обслуживания, которое вы можете ожидать.

Типы проблем с обслуживанием, по которым следует обращаться

AAA-HELP — это телефонный номер службы помощи на дороге и при работе с аккумулятором, поэтому лучше всего решать проблемы, возникающие в связи с неотложными проблемами вашего автомобиля, например:

• Разряженный аккумулятор, требующий замены
• Запирание ключей в машине
• Помощь в замене спущенного колеса
• Необходимость буксировки в результате аварии или заглохшего автомобиля.
• Кончился газ
• Застрявшая машина

Большинство из этих потребностей можно относительно быстро удовлетворить, позвонив в ААА. Как только вы укажете свое текущее местоположение и опишете характер проблемы, AAA отправит к вам стороннего технического специалиста или эвакуатор.

Чего ожидать при звонке в ААА

Позвонив в AAA, вы можете сначала заметить, что разговаривать с человеком-агентом может быть сложно. Вместо этого нас встретила серия автоматических вопросов, касающихся нашей проблемы. По этой причине звонки по поводу таких проблем, как членство, выставление счетов, страховые претензии или другие вопросы, не связанные с дорогой, могут быть трудными для быстрого решения.

С другой стороны, автоматизированная система позволяет легко получить помощь на дороге. Например, когда мы позвонили и сообщили, что нас заперли в машине, нам потребовалось всего несколько минут, чтобы подтвердить наше местоположение и отправить технического специалиста, чтобы помочь нам. После этого агент оставался с нами на линии, позволяя нам обсудить запрос на услугу, обновить детали или отменить услугу.

Если вы хотите подключиться к агенту с самого начала, вы можете сказать об этом автоматизированной системе, и вы будете подключены к агенту. После этого подключение было относительно коротким, и эти агенты смогли помочь с проблемами, не связанными с дорогой. Агенты были любезны, и обслуживание было довольно быстрым, так как вам не нужно перемещаться по меню телефона.

Нижняя линия

Для такой крупной компании, как AAA, нам удалось очень быстро решить наши проблемы. Недостатком является то, что вы не сможете сразу поговорить с человеком по неотложным вопросам, что может привести к стрессовым ситуациям. С другой стороны, для обычных проблем с обслуживанием клиентов AAA предоставила быстрое и простое решение, которое вернуло нас в путь в течение часа.