Wyoming Division of Motor Vehicles (DMV/RMV) Сервис Клиентов

Когда вы звоните в отдел транспортных средств штата Вайоминг, вы попадаете в довольно обширное меню, предназначенное для автоматических ответов на часто задаваемые вопросы и индивидуальной помощи людям с более сложными вопросами.

Однако меню не всегда направляет вас именно туда, куда указано. Когда вы вызываете главное меню, первое, что там говорится, это то, что вы можете нажать кнопку «решетка», чтобы перекрыть дороги, что полезно в штате, где часто бывает суровая зимняя погода. Но когда вы нажимаете «решетку», вместо обещанного списка перекрытых дорог меню приводит вас к оператору.

Оператор мне показался вполне приятным. Хотя она не смогла самостоятельно ответить на мой вопрос, она направила меня в раздел, где я мог получить помощь. Меню услуг водителя предлагает четыре отдельных раздела помощи, к каждому из которых прикреплен автоматический список информации. Меню WyDOT повторяется автоматически, без необходимости нажимать кнопку, чтобы прослушать сообщение второй раз. Однако меню не дает вам возможности задавать вопросы, если вы следуете определенной линии вопросов, а только циклично просматриваете информацию, прикрепленную к вашему первоначальному вопросу.

Чтобы позвонить живому человеку, вам нужно дождаться номера с надписью «Для всех остальных вопросов». Для отправки вопросов предусмотрена электронная почта, если вы не хотите ждать, пока кто-нибудь ответит на ваш звонок, но мне удалось связаться с представителем за пять звонков.

Когда я дозвонился до представителя, меня приятно поприветствовали и спросили, чем он может помочь. Я объяснил, что недавно переехал в Вайоминг и хотел знать, сколько времени у меня осталось, прежде чем мне нужно будет получить новые водительские права в штате. Он сказал мне, что, хотя штат предпочел бы, чтобы я получил новые права Вайоминга как можно скорее, я могу подождать до года или до истечения срока действия моих водительских прав, выданных за пределами штата, в зависимости от того, что наступит раньше.

Далее он объяснил, что мне не нужно будет брать с собой свидетельство о рождении, поскольку звездочка на моих существующих правах подтверждает, что мое удостоверение личности соответствует требованиям Real ID. По этой причине мне нужно будет только принести с собой лицензию и два документа, подтверждающие адрес моего места жительства в Вайоминге. Я спросил, сколько это будет стоить, и он сказал мне, что базовые водительские права будут стоить 45 долларов.

В целом меню мне показалось в основном полезным, но временами его было немного трудно услышать. Когда я смог расслышать это как следует, я нашел информацию в меню полезной. К счастью, у меня не было проблем со слушанием команды обслуживания клиентов, так что, похоже, проблема связана с автоматизированной системой. Я считаю, что команда обслуживания клиентов вежлива, отзывчива и профессиональна, и мне будет удобно поговорить с ними, если мне когда-нибудь снова понадобится помощь DMV штата Вайоминг.