Бесплатный звонок·Звонки Customer Service·Самый популярный номер Wave Broadband
Q:
Как мне поговорить с живым человеком в Wave Broadband?
A:Нажмите 0, затем 0 #, когда он попросит ваш номер телефона
Q:
Предлагает ли Wave Broadband круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Fri 7:30am-8pm, Sat 8am-7pm, Sun 9am-2pm EST.Наименее загруженный день — Tuesday, а самый загруженный — Wednesday. Подробности
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 2 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Monday, а самое короткое — на Tuesday.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Wave Broadband, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 0, then 0# when it asks for your phone number
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Wave Broadband, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"You can say phone number, account number, or if you don't have an account, just say new customer."
Отрывок из разговора с Wave Broadband
Tuesday, April 2, 2024 10:39 PM
Возможно, им потребуется проверить вашу учетную запись.
"Thank you for calling Astound Broadband.
Powered by WAV. For your Internet, cable TV, and telephone services.
How would you like to look up your account?"
Отрывок из разговора с Wave Broadband
Tuesday, April 2, 2024 10:41 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Wave Broadband управляет колл-центром по этому 866-928-3123 номеру телефона Mon-Fri 7:30am-8pm, Sat 8am-7pm, Sun 9am-2pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Tuesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 300, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Wave Broadband звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Wave Broadband, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Wave Broadband — Tuesday.Самый загруженный день для звонка — Wednesday.Опять же, это основано на выборке звонков 300, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Tuesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Monday.
Лучшее время для звонка Wave Broadband
Подводя итог, лучший день для звонка в Wave Broadband — Tuesday.В данном случае это несложно. Tuesday — это не только наименее загруженный день для звонков на этот номер Wave Broadband, но и день с самым коротким временем удержания.
Почему клиенты звонят Wave Broadband
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Wave Broadband, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Зона покрытия Wave Broadband охватывает все Западное побережье, обслуживая клиентов в Калифорнии, Орегоне и Вашингтоне. Имея сильное присутствие в крупных городах, таких как Сан-Франциско, Сиэтл, Портленд, Сакраменто и других, Wave Broadband предлагает надежный и высокоскоростной доступ в Интернет, кабельное телевидение и телефонные услуги огромному числу частных и деловых клиентов. Независимо от того, находитесь ли вы в центре города или в пригороде, Wave Broadband стремится соединить вас с цифровым миром. Являясь ведущим провайдером в регионе, Wave Broadband постоянно инвестирует в расширение своего покрытия и улучшение сетевой инфраструктуры, чтобы обеспечить бесперебойную и надежную работу Интернета для своих клиентов.
Политика отмены Wave Broadband позволяет клиентам отказываться от своих услуг в любое время. Отмена услуг не требует каких-либо требований к договору или платы за досрочное расторжение. Чтобы инициировать процесс отмены, клиентам необходимо связаться со службой поддержки клиентов Wave Broadband по телефону или через онлайн-портал. Клиенты должны быть готовы предоставить информацию о своей учетной записи и конкретные услуги, которые они хотят отменить. При отмене от клиентов может потребоваться вернуть в компанию Wave Broadband любое арендованное оборудование, например модемы или кабельные приставки. Важно отметить, что клиенты по-прежнему будут нести ответственность за любые непогашенные остатки или расходы, понесенные до отмены их услуг.
Нет, для предоставления услуг Wave Broadband не требуется никакого контракта. Мы понимаем, что гибкость важна для наших клиентов, поэтому мы предлагаем наши услуги на ежемесячной основе. Это означает, что у вас есть право отменить или изменить свой план в любое время без каких-либо комиссий или штрафов за досрочное прекращение. Независимо от того, подписываетесь ли вы на услуги Интернета, телевидения или телефонной связи с помощью Wave Broadband, вы можете пользоваться нашими надежными и высококачественными предложениями без заключения долгосрочного контракта. Мы стремимся обеспечить удобство и прозрачность для наших клиентов, позволяя им контролировать свои услуги и обеспечивая беспроблемную работу.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Wave Broadband, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Wave Broadband и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Устранение неполадок с подключением к Интернету: "I'm having trouble getting my Internet and it's happened, like, at least once a week."
- От звонка продолжительностью 4м 26 с, Mar 31, 2024 9:45 PM
Проблема с подключением к Интернету: "My Internet just quit working, it's flashing red, and we've tried resetting it, but it still won't work."
- От звонка продолжительностью 7м 1 с, Feb 17, 2024 6:53 PM
Проблема с подключением к Интернету: "Reset my modem."
- От звонка продолжительностью 4м 3 с, Jan 13, 2024 8:28 AM
Дополнительные Wave Broadband контакты службы поддержки клиентов
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов Wave Broadband. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
Wave Broadband Служба поддержки клиентов/веб-поддержка
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Wave Broadband можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Wave Broadband, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Wave Broadband. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Wave Broadband, поскольку клиенты 1,800, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 866-928-3123, включают и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Wave Broadband, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у Wave Broadband есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Wave Broadband, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Wave Broadband. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Wave Broadband. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Спустя 10 лет оказания помощи потребителям, мы поняли, что вам нужен беспристрастный, живой человек, с которым вы можете поговорить о сравнении различных тарифных планов на телевидение, кабельное телевидение, Интернет и телефонную связь в вашем регионе - кто-то, кто сможет сравнить лучшие предложения среди поставщиков телекоммуникационных услуг. Поэтому мы создали бесплатную услугу консьержа, которую вы можете позвонить по телефону, указанному ниже.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!