Предлагает ли Wave Broadband круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Fri 7:30am-8pm, Sat 8am-7pm, Sun 9am-2pm EST.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Monday.Запланируйте звонок на время работы колл-центра и удобное для вас время.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 2 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Monday, а самое короткое — на Tuesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Wave Broadband ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Wave Broadband, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 0, then 0# when it asks for your phone number
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Wave Broadband, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"You can say phone number, account number, or if you don't have an account, just say new customer."
Отрывок из разговора с Wave Broadband
Saturday, May 18, 2024 4:35 PM
Возможно, им потребуется проверить вашу учетную запись.
"I still didn't catch that. Let's try it this way.
To look up your account using your phone number, press one."
Отрывок из разговора с Wave Broadband
Saturday, May 18, 2024 4:35 PM
Первое меню телефона
"Thank you for calling Astound Broadband.
How would you like to look up your account?
By phone number or account number, or you can say new customer.
Again, how would you like to look up your account?
You can say phone number, account number, or if you don't have an account, just say new customer.
I still didn't catch that. Let's try it this way.
To look up your account using your phone number, press one.
To use your account number, press two.
If you're a new customer, press three."
Отрывок из разговора с Wave Broadband
Saturday, May 18, 2024 4:35 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Wave Broadband управляет колл-центром по этому 866-928-3123 номеру телефона Mon-Fri 7:30am-8pm, Sat 8am-7pm, Sun 9am-2pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Tuesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 158, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Позвоните, когда они (и вы) открыты.
Когда вы используете наш бесплатный телефон на базе искусственного интеллекта для звонков и разговоров, ожидания на удержании или навигации, вы также можете запланировать звонок с Wave Broadband на то время, когда они открыты и когда это удобно для вас. Мы подтвердим вашу готовность перед совершением звонка, на всякий случай. Это значит, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Wave Broadband звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Wave Broadband, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Wave Broadband — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Monday, в который в среднем приходится на 1067% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 158, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Tuesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Monday.
Подводя итог, лучший день для звонка в Wave Broadband — Tuesday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что Wave Broadband располагает штатом Tuesday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Почему клиенты звонят Wave Broadband
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Wave Broadband, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Wave Broadband, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Wave Broadband и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Запрос по вопросам обслуживания: "I'm just calling to see if there's any service issues with Wave TV in our area."
- От звонка продолжительностью 5м 30 с, Dec 4, 2024 3:57 AM
Проблема с подключением к Интернету: "Hi. So my Internet just stopped working."
- От звонка продолжительностью 6м 58 с, Dec 3, 2024 10:19 PM
Платежный запрос: "It's been all over the place, and I only have basic cable or, I mean, basic services."
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Wave Broadband можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Wave Broadband, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Wave Broadband. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Wave Broadband, поскольку клиенты 1,800, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 866-928-3123, включают и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Wave Broadband, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у Wave Broadband есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Wave Broadband, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Wave Broadband. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Wave Broadband. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Хотите поговорить с реальным человеком прямо сейчас, который может сравнить ТВ, Интернет или телефонные пакеты в вашем регионе от разных компаний? Наш сервис отслеживает лучшие предложения от различных поставщиков в вашем регионе.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!