Звонок в Vodafone занимает некоторое время, поэтому, если вы планируете позвонить им и вам нужно поговорить с настоящим агентом службы поддержки клиентов, будьте готовы подождать в очереди. Тем не менее, как только вы дозвонитесь до кого-то, вы получите достойное обслуживание. До тех пор это просто игра ожидания. Я узнал, что есть несколько вещей, которые можно сделать, чтобы быстрее добраться до кого-то, но они не будут работать в каждой ситуации.

Мне нужно было поговорить с кем-то из Vodafone, потому что я подписался на их услуги из-за заманчивого предложения, которое я получил по электронной почте, и, похоже, у меня есть покрытие только примерно в половине моего дома. Если я ничего не могу сделать, в этой сотовой связи слишком много мертвых зон, чтобы моя покупка оправдала себя. Поэтому мне нужно было либо обратиться за помощью в техподдержку (в случае, если можно было что-то сделать), либо вообще отменить услугу.

Надеюсь, это не та ситуация, с которой сталкиваются все, но есть десятки других причин, по которым людям нужно звонить в Vodafone. Некоторым людям может потребоваться позвонить, чтобы обсудить свои телефонные планы, выставление счетов и оплату, покрытие, обновления, добавление новых линий и т. д. Существует множество причин, по которым людям необходимо звонить, и, вероятно, именно поэтому требуется некоторое время, чтобы получить кому-то.

Когда вы впервые звоните, вы получаете стандартное приветствие, приветствующее вас на звонке, а затем у вас есть список вариантов, с которых можно начать. Полезно звонить со своей телефонной линии, потому что тогда она автоматически определит, кто вы, но если вы не можете этого сделать, было бы полезно иметь информацию под рукой, прежде чем звонить. Ассистент запросит много информации, а в моем случае я был за рулем и не смог получить к ней доступ, что значительно увеличило мое время. В следующий раз, когда я позвоню, информация будет у меня под рукой.

В целом, это был не такой уж плохой опыт, но это заняло время. Представителям клиентов нечего было мне предложить, но они были очень дружелюбны и полезны. Они отметили проблему, возникшую у меня с моей учетной записью, и назначили время, когда сотрудник службы технической поддержки приедет ко мне домой, чтобы посмотреть, сможем ли мы выяснить, почему у меня возникают проблемы с мертвой зоной, и можно ли что-то сделать. Поэтому я все еще жду решения своих вопросов.