Предлагает ли Unilever круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Tuesday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 4 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Thursday, а самое короткое — на Monday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Unilever ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Unilever, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Unilever: Tell me what brand of tea you are calling about, or hold on the line for the next available representative.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Just wait on the line for the next agent.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Unilever, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling Unilever.
We look forward to chatting with you.
Your call will be recorded and may be monitored for quality purposes.
For more information on our privacy policy, visit w w w dot unilever notices dot com or speak to a team member.
We value your feedback. At we continue to improve the experience for all our customers.
If you are willing to take a two question survey at the end of this call, press one."
Отрывок из разговора с Unilever
Tuesday, January 30, 2024 10:45 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Unilever управляет колл-центром по этому 800-298-5018 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Friday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 155, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Unilever, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Unilever звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Unilever, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Unilever — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Tuesday, в который в среднем приходится на 142% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 155, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Monday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Thursday.
Подводя итог, лучший день для звонка в Unilever — Friday.
Почему клиенты звонят Unilever
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Unilever, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Unilever — известная транснациональная компания, специализирующаяся на производстве и распространении различных потребительских товаров. Имея богатую историю, насчитывающую более 90 лет, компания Unilever завоевала глобальное присутствие, работая более чем в 190 странах. Наша компания стремится создать устойчивую жизнь и улучшить благосостояние людей во всем мире. Мы предлагаем широкий ассортимент товаров, включая продукты питания и напитки, предметы личной гигиены и предметы первой необходимости для ухода за домом. Компания Unilever, известная своей приверженностью качеству и инновациям, стремится удовлетворить меняющиеся потребности и предпочтения наших потребителей. Мы уделяем приоритетное внимание устойчивому развитию и социальной ответственности, поддерживая такие инициативы, как снижение воздействия на окружающую среду и содействие многообразию и инклюзивности. Будучи лидером отрасли, компания Unilever постоянно работает над обеспечением устойчивого роста, одновременно оказывая положительное влияние на сообщества, которым мы служим.
Штаб-квартира Unilever находится в Лондоне, Великобритания. Глобальная штаб-квартира компании, известная как Unilever House, расположена на берегу Темзы. Это знаковое здание служит нервным центром деятельности Unilever, контролируя ее обширный портфель потребительских товаров во многих странах и континентах. Имея богатую историю, берущую начало с момента ее создания в 1920-х годах, компания Unilever превратилась в многонациональный конгломерат, а ее штаб-квартира в Лондоне символизирует ее глобальный охват и присутствие. Из этого центрального офиса Unilever внедряет инновации, управляет различными брендами и координирует инициативы в области устойчивого развития, подкрепляя свою приверженность обеспечению устойчивого роста, одновременно оказывая положительное влияние на общество и окружающую среду.
Нет, компания Unilever стремится отказаться от тестирования своей продукции на животных. С середины 1980-х годов мы активно работаем над разработкой альтернативных методов замены испытаний на животных. Мы сотрудничаем с ведущими учеными, организациями и регулирующими органами по всему миру, чтобы продвигать использование гуманных методов исследования. Unilever поддерживает разработку и принятие альтернатив, таких как методы in vitro и компьютерное моделирование. Наша приверженность тестированию без жестокости включена в наш План устойчивого развития, целью которого является улучшение здоровья и благополучия как людей, так и планеты. Будьте уверены, что компания Unilever стремится поставлять высококачественную, безопасную и устойчивую продукцию без ущерба для благополучия животных.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Unilever, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Unilever и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Предложение по упаковке продукта: "I would hope that you guys will turn up to be the first ever shampoo people that would put the shampoo in bottles like the Dawn dish detergent."
- От звонка продолжительностью 22м 4 с, Jan 30, 2024 10:45 PM
Информация о причинах звонка клиентов Unilever извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Unilever можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Unilever, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Unilever. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Unilever, поскольку клиенты 768, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-298-5018, включают Where to buy, Complaint, Technical support, Returns, Repairs и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Unilever, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у Unilever есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Unilever, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Unilever. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Unilever. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!