После нескольких попыток в течение нескольких дней кажется, что этот номер отключен. Звонок даже не дошел до звонка; мой телефон отключился с сообщением: «Не удалось позвонить». Мне не удалось найти другой номер телефона службы поддержки Tumblr. В Интернете нет никакой дополнительной информации об этом номере и о том, когда он мог быть отключен.

Пользователи часто обращаются в службу поддержки Tumblr, потому что их учетные записи заблокированы. Кажется, что веб-сайт часто удаляет ботов и неактивные учетные записи, но иногда попадаются и законные пользователи. Если вам нужно связаться с ними, единственный способ сделать это — через их веб-сайт. Вы можете отправить заявку с описанием вашей проблемы. На этой странице сказано, что с вами свяжется член службы поддержки, но не уточняется, как именно. Поскольку он не запрашивает ваш номер телефона, они, скорее всего, свяжутся с вами по электронной почте.

У Tumblr есть две или три отдельные системы поддержки. Один из них предназначен для устранения неполадок, отзывов, ошибок и повторной активации учетных записей, в противном случае имеющих хорошую репутацию. У них есть отдельная система для сообщения о нарушениях Правил сообщества. Если учетная запись заблокирована за нарушение, пользователь получает электронное письмо с указанием причины и возможностью связаться со службой поддержки. Неясно, является ли это третьим путем или тем же методом, который используется для сообщения о нарушениях.

Если у вас есть общие вопросы и информация, в онлайн-справочном центре Tumblr полно статей, которые могут вам помочь. У них есть информация об устранении неполадок, правилах сообщества, распространенных проблемах с учетной записью и руководства по использованию сайта блогов. Также есть автоматический чат-бот, который поможет вам найти соответствующие статьи. Кнопка «Связаться со службой поддержки» приведет вас к форме для отправки заявки.

Судя по тому, что я могу найти в Интернете, у Tumblr небольшая команда поддержки, которая часто перегружена. Многие пользователи сообщают о длительных задержках после отправки заявок. В частности, заблокированные учетные записи создают огромную нагрузку на систему. Они добавили на свой сайт новую форму восстановления учетной записи, но, похоже, она предназначена только для забытых паролей. Если ваша учетная запись заблокирована, вам необходимо отправить заявку.

На других веб-сайтах сообществ созданы подсообщества по различным вопросам Tumblr. Самый частый совет — писать в Твиттере как на Tumblr, так и в службу поддержки Tumblr. К сожалению, лучшего варианта, если вам нужно связаться с Tumblr, нет. Лучше всего использовать систему заявок или писать в Твиттере. Они не предлагают никаких номеров телефонов или обратных вызовов.