TracFone Wireless Сервис Клиентов

Номер телефона и контактная информация

To activate your phone number, press two. To buy a service plan using a credit or debit card, press one.
If you already have please say or enter the ten digit phone number you're calling about."

To refill your service, press one.
To activate your phone number, press two. To please say or enter the phone number that you want to change."

You also may be selected for a survey at the end of this call To refill your service, press one.
To activate your phone number, press two."

"To refill your to buy a service plan using a credit or debit card, press one.
If you already have a service plan card, press two.
To return to the previous menu, press nine."

"For a new number, press two.
To return to the previous menu, press nine."

To receive a callback, press one.
To remain on hold, press three."

Звонок на этот номер клиента TracFone Wireless

К Adam Goldkamp

Aug 8, 2024

Мне нужна новая SIM-карта для сотового телефона моей матери. Я думаю, что что-то произошло и повредило его, потому что он говорит, что не распознает его. Однако сам телефон в идеальном состоянии. Но телефон старый, так что SIM-карта может быть компонентом, который вышел из строя. Я решил, что лучший способ выяснить суть проблемы — позвонить в TracFone Wireless. Так я смогу задать им несколько технических вопросов, а затем заказать сменную SIM-карту для телефона, если это окажется вероятной проблемой.

Когда я позвонил, голосовой помощник немедленно ответил и сказал: «Спасибо за звонок в TracFone Wireless». После этого последовало длинное сообщение об их политике конфиденциальности и о том, что им может потребоваться собрать некоторую информацию от меня, чтобы помочь. После этого мне были предоставлены следующие варианты: «Я ваш виртуальный помощник. Чтобы пополнить счет, нажмите 1. Чтобы реактивировать свой номер телефона, нажмите 2. Чтобы изменить свой номер телефона, нажмите 3. Чтобы приобрести телефоны, SIM-карты или аксессуары, нажмите 4. Для любых других услуг, включая техническую поддержку, нажмите 5».

Я выбрал вариант 3, потому что он, как мне показалось, был связан с тем, что мне в конечном итоге, вероятно, было нужно, и я надеялся, что смогу поговорить с агентом, который сможет ответить на несколько вопросов о SIM-карте. Затем мне сказали, пожалуйста, оставайтесь на линии, и заиграла легкая музыка для лифта. Ожидание заняло около 15 минут, но затем меня переключили на агента, который выслушал мои вопросы и перевел меня в службу технической поддержки. После этого выяснилось, что мне, вероятно, нужна новая SIM-карта, но я ценю поддержку, которую мне оказали на протяжении всего процесса.

Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.

Заключение и заключительные замечания

Это лучший номер телефона TracFone Wireless, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом TracFone Wireless. Этот номер телефона является лучшим номером телефона TracFone Wireless, поскольку клиенты 95,316, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-867-7183, включают Recover Account, Add Minutes, Transfer Phone Number, Lost or Stolen Phone, Device Support и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре TracFone Wireless, в который вы звоните, работают сотрудники из Florida, и, по словам клиентов, он открыт Mon-Sun 8am-11:45pm ET. Всего у TracFone Wireless есть 6 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями TracFone Wireless, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.

GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для TracFone Wireless. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как TracFone Wireless. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.

Сравнить службу поддержки клиентов TracFone Wireless