Как мне поговорить с живым человеком в Synchrony Bank?
A:Скажите «У меня этого нет», затем «Да», затем «У меня этого нет», затем «Да».Наш бесплатный телефон также может использовать меню телефона, чтобы вызвать живого человека по адресу Synchrony Bank .
Q:
Предлагает ли Synchrony Bank круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Fri 7:30am-midnight, Sat 10am-7pm EST.Наименее загруженный день — Saturday, а самый загруженный — Friday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания составляет 2 минут и 5 секунд.Самое продолжительное время удержания приходится на Saturday, а самое короткое — на Tuesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Бесплатный звонок · Mon-Fri 7:30am-midnight, Sat 10am-7pm EST · Say "I don't have it" then "Yes" then "I don't know it" and "Yes" · · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · Mon-Fri 7:30am-midnight, Sat 10am-7pm EST · For CareCredit customers · · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · Mon-Fri 7:30am-midnight, Sat 10am-7pm EST · Direct Line · · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · Mon-Fri 7:30am-midnight, Sat 10am-7pm EST · Say "I don't have it" then "Yes" then "I don't know it" and "Yes" · · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Synchrony Bank ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Synchrony Bank, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Say "I don't have it", then "Yes", then "I don't have it", then "Yes"
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Synchrony Bank, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"This entire call will be recorded and monitored.
Synchrony Bank fraud department. This is Tony. If I may ask, for your first and last name, please?
Synchrony Bank fraud department. This is Tony. If I may ask, your name, please?"
Отрывок из разговора с Synchrony Bank
Saturday, January 27, 2024 8:52 PM
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"This entire call will be recorded and monitored.
Thank you for calling Synchrony Bank fraud department, and I'll be assisting you further. Can I have your first and last please?
How can I help?"
Отрывок из разговора с Synchrony Bank
Friday, May 31, 2024 7:19 PM
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"I didn't get that.
Please say the last four of your socials or enter them using your phone keypad."
Отрывок из разговора с Synchrony Bank
Thursday, December 5, 2024 5:20 PM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"Thank you for calling Synchrony Bank.
To speed things up, I used your phone number to look up the account.
Just need a little info. Please say or enter the last four digits of your Social Security number."
Отрывок из разговора с Synchrony Bank
Monday, November 25, 2024 7:51 PM
Возможно, им потребуется проверить вашу учетную запись.
"This entire call will be recorded and monitored.
Thank you for calling Synchrony Bank. My name is Christina. May I please have your first and last name?
Alrighty, mister Modin. And do you happen to have your full account or card number?
Alright. I'm not gonna look at I can look up your account with your full social."
Отрывок из разговора с Synchrony Bank
Tuesday, September 3, 2024 1:01 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Synchrony Bank управляет колл-центром по этому 800-250-5411 номеру телефона Mon-Fri 7:30am-midnight, Sat 10am-7pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Tuesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 3 700, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Synchrony Bank, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Synchrony Bank звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Synchrony Bank, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Synchrony Bank — Saturday.Самый загруженный день для звонков — Friday, в который в среднем приходится на 172% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 3 700, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Quietest
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Tuesday.Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Saturday, что на 186 % дольше минимального.Как видите, в течение недели время удержания колеблется сильнее, чем объем вызовов.
Подводя итог, лучший день для звонка в Synchrony Bank — Tuesday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что Synchrony Bank располагает штатом Tuesday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Когда вы звоните в службу поддержки клиентов Synchrony Bank, вас сначала встречает автоматизированная система обмена сообщениями. Она благодарит вас за звонок на английском языке, а затем предлагает выбрать испанский язык (нажмите 5). Альтернативные языковые опции всегда приветствуются, поскольку они повышают доступность!
После выбора испанского языка система устно спрашивает вас, есть ли у вас под рукой номер вашего счета или карты. Она просит вас сказать «подождите», если вам нужно время, чтобы найти его. Если вы не взаимодействуете с голосовой системой или слишком медлительны, она вместо этого просит вас ввести свой номер социального страхования. К счастью, вы можете либо произнести, либо ввести свой номер социального страхования, а не просто произнести его. По моему личному опыту, голосовые автоматизированные системы обмена сообщениями печально известны своей раздражительностью и непредсказуемостью; я бы предпочел иметь дело с клавиатурой и избежать бесконечных хлопот «Извините, я не совсем понял». Поэтому я подождал, чтобы увидеть, предоставит ли система более стандартное телефонное меню.
Если вы не произнесете или не введете номер — у вас также есть возможность устно сказать «У меня его нет» — запрос на ввод будет повторяться в течение нескольких циклов, прежде чем система попытается вступить в действие другим способом. Она дает удивительное количество предложений, включая, но не ограничиваясь:
«Я хочу оплатить свой счет»
«Я потерял свою кредитную карту»
«Проверь мой баланс»
"Список транзакций"
«Платежи»
«Обновить мой аккаунт»
«Потерянная или украденная карта»
"Увеличение кредита"
"Онлайн помощь"
«Замена карт»
"Обслуживание клиентов"
Это определенно ценится, поскольку звонящий информируется о том, какие заявления будут (надеюсь) зарегистрированы и приняты. Я также ценю систему, которая делает несколько попыток помочь звонящему, в то время как другие системы автоматически завершают вызов, иногда менее чем за шестьдесят секунд.
Мне удалось связаться с представителем, выбрав опцию «обслуживание клиентов», и человек, с которым я говорил, был потрясающим. В целом, звонок в Synchrony Bank не был той головной болью, которую я обычно ожидаю от звонка в банк!
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Почему клиенты звонят Synchrony Bank
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Synchrony Bank, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Процентные ставки по счетам Synchrony Bank варьируются в зависимости от типа счета и текущих рыночных условий. Synchrony Bank предлагает ряд депозитных продуктов, таких как сберегательные счета, счета денежного рынка и депозитные сертификаты (CD). Эти счета обеспечивают конкурентоспособные процентные ставки, которые обычно выше, чем в традиционных банках. На процентные ставки могут влиять такие факторы, как баланс счета, срок действия компакт-дисков и текущие рекламные акции. Чтобы получить самую точную и актуальную информацию о процентных ставках, рекомендуется посетить веб-сайт Synchrony Bank или связаться со службой поддержки клиентов. Кроме того, на веб-сайте может быть представлена информация о любых специальных предложениях или вводных тарифах.
Нет, Synchrony Bank не взимает никаких комиссий за свои счета. Они стремятся предоставить своим клиентам бесплатный банковский опыт. Это означает, что при использовании их сети банкоматов не взимается ежемесячная плата за обслуживание, комиссия за минимальный баланс или комиссия за использование банкомата. Кроме того, плата за услуги онлайн-банкинга, оплату счетов или входящие банковские переводы не взимается. Synchrony Bank верит в прозрачность и стремится сделать банковские операции для своих клиентов беспроблемными, устраняя ненужные комиссии. Они уделяют приоритетное внимание удовлетворению клиентов, предлагая широкий спектр конкурентоспособных продуктов и услуг без каких-либо связанных с ними комиссий, что позволяет клиентам сохранять спокойствие и полный контроль над своими счетами.
Для счетов Synchrony Bank не существует требований к минимальному балансу. Независимо от того, есть ли у вас текущий или сберегательный счет, вы не обязаны поддерживать определенный минимальный баланс. Это означает, что вы можете открыть счет на любую сумму и при этом пользоваться преимуществами услуг банка. Synchrony Bank стремится обеспечить гибкость и удобство для своих клиентов, гарантируя, что каждый сможет получить доступ к своим средствам и управлять ими без ограничений. Независимо от того, начинаете ли вы экономить или имеете значительный баланс, Synchrony Bank приглашает вас воспользоваться их услугами и увеличить свои финансы в удобном для вас темпе.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Synchrony Bank, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Synchrony Bank и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Запрос на закрытие счета: "I was calling because I made a payment on the ninth, December the ninth, and I don't have a payment that's due."
- От звонка продолжительностью 22м 34 с, Dec 20, 2024 11:15 PM
Оплата счета-фактуры: "I wanna pay my bill."
- От звонка продолжительностью 16м 31 с, Dec 20, 2024 9:59 PM
Account inquiry and cancellation: "I canceled that purchase because we had bought yeah?"
- От звонка продолжительностью 44м 6 с, Dec 20, 2024 4:12 PM
Payment issue and account cancellation: "I need to pay it over the phone with a credit card."
- От звонка продолжительностью 9м 42 с, Dec 20, 2024 3:43 PM
Подача заявки на кредитную карту: "I'm trying to get the Mastercard for Virgin."
- От звонка продолжительностью 5м 9 с, Dec 19, 2024 11:17 PM
Выпуск кредитной линии: "I guess, saying I'm not making my payments, but I'm making my payment on my stuff that I do have."
- От звонка продолжительностью 19м 50 с, Dec 19, 2024 2:38 PM
Запрос на выписку о выплате: "I need a payoff statement emailed to me so I can have it soon because we are condensing debt."
- От звонка продолжительностью 14м 17 с, Dec 19, 2024 1:39 PM
Открыть высокодоходные сбережения: "I wanted to open a high yield savings account."
- От звонка продолжительностью 6м 38 с, Dec 18, 2024 3:12 PM
Информация о причинах звонка клиентов Synchrony Bank извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Synchrony Bank можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Synchrony Bank, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Synchrony Bank. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Synchrony Bank, поскольку клиенты 42,060, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-250-5411, включают Account Setup, Statement Request, Account Access, Overcharge on Account, Cancel Account и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре Synchrony Bank, в который вы звоните, работают сотрудники из Arizona, South Dakota, Ohio, Georgia, и, по словам клиентов, он открыт Mon-Fri 7:30am-midnight, Sat 10am-7pm ET. Всего у Synchrony Bank есть 6 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Synchrony Bank, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Synchrony Bank. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Synchrony Bank. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!
