Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона SunRun, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 0 when asked for the account number. Next, press 9.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система SunRun: Hi there. Thanks for calling Sunrun, the nation's largest home solar provider. We're glad you called. I was not able to locate your account using the phone number you are calling from. Please enter the 10-digit phone number for the account you are calling about.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона SunRun, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Им может понадобиться номер телефона, указанный в вашей учетной записи.
"Hi there. Thanks for calling Sunrun, the nation's largest home solar provider.
We're glad you called.
I was not able to locate your account using the phone number you are calling from."
Отрывок из разговора с SunRun
Saturday, February 3, 2024 8:23 PM
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"Please enter the ten digit phone numb"
Отрывок из разговора с SunRun
Saturday, February 3, 2024 8:23 PM
В какое время и когда мне позвонить?
SunRun управляет колл-центром по этому 855-478-6786 номеру телефона Mon-Fri 6am-7pm, Sat 7am-4pm PT.Короткий ответ: вам следует вызвать Tuesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 81, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона SunRun звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как SunRun, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в SunRun — Saturday.Самый загруженный день для звонков — Friday, в который в среднем приходится на 260% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 81, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Quietest
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Tuesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Wednesday.
Лучшее время для звонка SunRun
Подводя итог, лучший день для звонка в SunRun — Tuesday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что SunRun располагает штатом Tuesday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Почему клиенты звонят SunRun
Ниже приведен пример недавних вызовов SunRun и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Подтверждение адреса: "My address is 4009 Peter Lane Way."
- От звонка продолжительностью 2м 6 с, Feb 26, 2024 4:55 PM
Платежный запрос: "I was just trying to pay my light bill, but it seems to be much higher than usual."
- От звонка продолжительностью 4м 6 с, Feb 7, 2024 11:38 PM
Дополнительные SunRun контакты службы поддержки клиентов
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов SunRun. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
Use this link to find customer service help through their website
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта SunRun можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона SunRun, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом SunRun. Этот номер телефона является лучшим номером телефона SunRun, поскольку клиенты 1,044, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 855-478-6786, включают и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру SunRun, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у SunRun есть 2 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями SunRun, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для SunRun. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как SunRun. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!