Как мне поговорить с живым человеком в Sprint Nextel?
A:Скажите: «У меня его нет» в первом меню, затем скажите «Представитель».Наш бесплатный телефон также может использовать меню телефона, чтобы вызвать живого человека по адресу Sprint Nextel .
Q:
Предлагает ли Sprint Nextel круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Tuesday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 33 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Thursday, а самое короткое — на Friday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · This is for Sprint SERO (employee) accounts: dial 1 then 5 then 2 then 2 wait for agent · T-Mobile - What's your number? Area code first? · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · Mon-Fri 9am-5pm EST · Press 1 for customer service, press 2 to set up new service, and press 3 to activate a new device ·
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Sprint Nextel ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Sprint Nextel, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Sprint Nextel: T-Mobile - What's your number? Area code first?
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Say, "I don't have one" at the first menu, then say "Representative."
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Sprint Nextel, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"Welcome to T Mobile.
I see you're calling from a number associated with a t I've located a t mobile account, a associated with the number you're calling from.
Is this the account you're call To get started, please enter or say your mobile number."
Отрывок из разговора с Sprint Nextel
Saturday, September 21, 2024 8:53 PM
Возможно, им потребуется проверить вашу учетную запись.
"To look up your account, I'll need the ten digit mobile number you're calling about."
Отрывок из разговора с Sprint Nextel
Saturday, September 21, 2024 8:53 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Sprint Nextel управляет колл-центром по этому 888-211-4727 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Friday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 115, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Sprint Nextel, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Sprint Nextel звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Sprint Nextel, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Sprint Nextel — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Tuesday, в который в среднем приходится на 360% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 115, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Friday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Thursday.
Подводя итог, лучший день для звонка в Sprint Nextel — Friday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что Sprint Nextel располагает штатом Friday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Этот номер телефона службы поддержки ведет к автоматизированной системе меню T-Mobile, материнской компании Sprint. В меню вас попросят произнести или ввести свой номер телефона с кодом города или сказать: «У меня его нет». Я выбрал второй вариант. Затем меня попросили в нескольких словах описать причину моего звонка и привести несколько примеров. Если вы не ответите сразу, вам выдадут список на выбор: произвести оплату, техподдержку, вопросы по счетам или что-то еще. Все это приведет вас к живому агенту по обслуживанию клиентов.
Если вы в какой-то момент не ответите на голосовую подсказку, она повторится один раз, а затем вы сможете нажать 0 для получения дополнительной помощи. Это также приведет вас к представителю службы поддержки клиентов. Автоматизированный голос сообщает примерное время ожидания; у меня было 30 минут. Он предлагает вам обратный звонок, а не ожидание в режиме ожидания. Я решил дождаться агента. Есть музыка в режиме ожидания, которая иногда прерывается предложением перейти на веб-сайт или приложение поддержки T-Mobile. Через пять минут автоматический голос зарегистрировался и снова предложил услугу обратного звонка. На этот раз я использовал его.
Мне было предложено ввести номер телефона, и система подтвердила его. Он сказал, что мне перезвонят через 30 минут, а затем отключился. Мне позвонили только через минуту; Я на самом деле пропустил это, потому что не ожидал этого так скоро. Они оставили голосовое сообщение, но это была всего лишь запись системы меню, которая привела меня к агенту. Пока я пытался выяснить, нужно ли мне им перезвонить, они позвонили снова, и я смог ответить. Автоматизированная система ответила и предложила мне обратиться к агенту, перенести обратный звонок или отменить его. После выбора первого варианта трубку взял агент.
Агент был профессиональным и полезным. Иногда его было трудно услышать; было довольно много фонового шума. Однако ему не потребовалось много времени, чтобы помочь мне. Похоже, что клиенты имеют неоднозначные отзывы о поддержке клиентов T-Mobile. Некоторые люди высоко хвалят их, а другие говорят, что их проблемы не были решены. Это похоже на стереотипную структуру колл-центра, где у них есть сценарий, которому нужно следовать, и они могут предлагать только определенные вещи. Я звонил по простому вопросу. Я считаю, что клиенты сталкиваются с проблемами в более сложных вопросах.
Этот номер телефона указан на сайте T-Mobile как служба поддержки Sprint. Однако он идет туда же, где и их основной номер поддержки. Если ваша проблема не решена по телефону, вы можете перейти на сайт поддержки Sprint. Однако в нем мало информации, и вместо этого он подталкивает вас к сайту поддержки T-Mobile. У них есть немало статей поддержки, часто задаваемые вопросы, онлайн-чат и форум пользователей. Если у вас есть учетная запись, вы можете войти в нее для управления выставлением счетов. Там вы сможете решить большинство проблем.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Почему клиенты звонят Sprint Nextel
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Sprint Nextel, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Sprint Nextel — телекоммуникационная компания, предоставляющая услуги беспроводной и проводной связи частным лицам, предприятиям и государственным организациям. Являясь одним из крупнейших операторов беспроводной связи в США, Sprint Nextel предлагает широкий спектр услуг, включая услуги передачи голоса, данных и сообщений, а также доступ в Интернет и решения для мобильного широкополосного доступа. Благодаря комплексной сетевой инфраструктуре Sprint Nextel обеспечивает надежную и высокоскоростную связь миллионам клиентов по всей стране. Компания стремится к инновациям и постоянно инвестирует в развитие передовых технологий для улучшения качества обслуживания клиентов. Sprint Nextel также предлагает различные устройства, такие как смартфоны, планшеты и носимые устройства, а также различные планы обслуживания для удовлетворения разнообразных потребностей своих клиентов.
Sprint Nextel предлагает широкий спектр устройств, совместимых с их сетью. Ищете ли вы новейшие смартфоны, планшеты или телефоны с базовыми функциями, Sprint Nextel поможет вам. В число их устройств входят популярные бренды, такие как Apple, Samsung, LG и Motorola и другие. Вы можете выбирать из устройств, работающих на различных операционных системах, таких как iOS и Android. Кроме того, Sprint Nextel стремится поддерживать новейшие технологии, включая 5G, поэтому вы также можете рассчитывать на совместимость с новейшими устройствами. Среди такого разнообразного выбора вы сможете найти устройство, которое соответствует вашим потребностям и предпочтениям, обеспечивая бесперебойную и удовлетворительную работу в сети Sprint Nextel.
Зона покрытия Sprint Nextel охватывает всю страну, предоставляя услуги клиентам по всей территории Соединенных Штатов. Благодаря надежной сети Sprint Nextel обеспечивает надежное покрытие в городских районах, пригородах и сельских районах. Являясь одним из крупнейших провайдеров беспроводной связи в стране, Sprint Nextel предлагает обширное покрытие для голосовой связи, данных и интернет-услуг. Расширение сети направлено на модернизацию и расширение покрытия для обеспечения оптимальной производительности и сильных сигналов. Sprint Nextel также сотрудничает с многочисленными партнерами по роумингу, чтобы еще больше расширить покрытие. Однако важно отметить, что покрытие может варьироваться в зависимости от географического рельефа, строительных конструкций и других факторов. Чтобы проверить доступность конкретного покрытия в нужном регионе, клиенты могут использовать интерактивную карту покрытия Sprint Nextel или обратиться в службу поддержки клиентов для индивидуальной помощи.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Sprint Nextel, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Sprint Nextel и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Запрос о телефоне XHEL: "I was wondering how can I get an XHEL phone?"
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Sprint Nextel предоставляет такую возможность.
Sprint Nextel Служба поддержки клиентов в Facebook/Messenger
Некоторые группы обслуживания клиентов, например Sprint Nextel, принимают запросы через Facebook Messenger. Это хороший вариант, если у вас есть учетная запись Facebook, и вы даже сможете таким образом общаться с агентом в режиме реального времени.
Sprint Nextel Служба поддержки клиентов/веб-поддержка
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Sprint Nextel можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Sprint Nextel, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Sprint Nextel. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Sprint Nextel, поскольку клиенты 828, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 888-211-4727, включают Setup service, Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Sprint Nextel, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, через чат, через Facebook или через Интернет. Всего у Sprint Nextel есть 3 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Sprint Nextel, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Sprint Nextel. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Sprint Nextel. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Спустя 10 лет оказания помощи потребителям, мы поняли, что вам нужен беспристрастный, живой человек, с которым вы можете поговорить о сравнении различных тарифных планов на телевидение, кабельное телевидение, Интернет и телефонную связь в вашем регионе - кто-то, кто сможет сравнить лучшие предложения среди поставщиков телекоммуникационных услуг. Поэтому мы создали бесплатную услугу консьержа, которую вы можете позвонить по телефону, указанному ниже.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!
