Предлагает ли Sonos круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Fri 9am-8pm, Sat 10am-5:30pm EST.Наименее загруженный день — Tuesday, а самый загруженный — Wednesday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 2 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Wednesday, а самое короткое — на Monday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Sonos ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Sonos, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 4, then 6
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Sonos, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Hello, and thank you for calling Sonos.
Please listen to the following six options. For questions regarding s two or setting up Sonos, press one.
For help adding voice services, Google Assistant or Alexa, as well as adding music services, press two."
Отрывок из разговора с Sonos
Tuesday, February 20, 2024 4:28 PM
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"Hello, and thank you for calling Sonos.
Please listen to the following seven Thank you for contacting the Sonos Professional support team.
Please enter your four digit code."
Отрывок из разговора с Sonos
Thursday, June 20, 2024 9:58 PM
Первое меню телефона
"Hello, and thank you for calling Sonos.
Please listen to the following seven options. For questions about the new Sonos app, please press zero.
For questions regarding setting up Sonos, press one.
For help adding voice services, Google Assistant or Alexa, as well as adding music services, press two."
Отрывок из разговора с Sonos
Friday, June 14, 2024 3:18 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Sonos управляет колл-центром по этому 800-680-2345 номеру телефона Mon-Fri 9am-8pm, Sat 10am-5:30pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Tuesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 133, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Sonos, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Sonos звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Sonos, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Sonos — Tuesday.Самый загруженный день для звонков — Wednesday, в который в среднем приходится на 191% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 133, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Mon
Tue
Quietest
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Monday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Wednesday.
Подводя итог, лучший день для звонка в Sonos — Tuesday.Это не тот день, когда ожидание в телефонной системе самое короткое, но мы все равно рекомендуем его из-за идеального сочетания небольшого объема вызовов и короткого времени удержания. Кроме того, мы считаем, что Sonos хорошо укомплектовывает колл-центр на Tuesday.
Почему клиенты звонят Sonos
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Sonos, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Sonos — ведущий бренд в аудиоиндустрии, специализирующийся на беспроводных домашних аудиосистемах. Он предлагает широкий выбор интеллектуальных динамиков, звуковых панелей и усилителей, предназначенных для обеспечения высококачественного захватывающего звука. Sonos легко интегрируется с популярными потоковыми сервисами, позволяя пользователям наслаждаться любимой музыкой, подкастами, аудиокнигами и многим другим с исключительным качеством звука. Система Sonos использует подключение Wi-Fi, обеспечивая надежное и бесперебойное прослушивание по всему дому. Кроме того, им можно легко управлять с помощью приложения Sonos, предоставляя пользователям удобство управления настройками звука со своего телефона или планшета. Благодаря своему универсальному ассортименту продуктов Sonos удовлетворяет различные предпочтения, будь то создание многокомнатной звуковой системы или улучшение качества звука телевизора.
Да, обновления программного обеспечения действительно доступны для Sonos. Sonos регулярно выпускает обновления программного обеспечения для улучшения производительности, стабильности и функциональности своих продуктов. Эти обновления можно легко установить через приложение Sonos, гарантируя, что ваша система Sonos будет всегда в курсе новейших функций и усовершенствований. Чтобы проверить наличие обновлений, просто запустите приложение Sonos на своем мобильном устройстве или компьютере, перейдите к настройкам и найдите раздел «Онлайн-обновления». Отсюда вы можете выбрать автоматическую установку обновлений или установить их вручную, когда вам будет удобно. Эти обновления программного обеспечения позволяют пользователям Sonos в полной мере воспользоваться новыми функциями и улучшениями, улучшая общее качество работы с Sonos.
Нет, динамики Sonos предназначены в первую очередь для использования внутри помещений и не рекомендуются для использования на открытом воздухе. Хотя они способны воспроизводить высококачественный звук, они не защищены от атмосферных воздействий и могут быть повреждены при воздействии влаги, экстремальных температур или прямых солнечных лучей. Использование динамиков Sonos на открытом воздухе может привести к снижению их общего срока службы и производительности. Однако существуют альтернативные решения для расширения вашей системы Sonos на открытые пространства. Sonos предлагает специальные уличные колонки Sonos Outdoor от Sonance, которые специально разработаны для использования на открытом воздухе. Эти динамики созданы, чтобы противостоять непогоде и обеспечивать превосходное качество звука на открытом воздухе. Итак, если вы хотите наслаждаться звуком качества Sonos на открытом воздухе, рекомендуется использовать динамики Sonos Outdoor вместо моделей для помещений.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Sonos, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Sonos и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Проблема с подключением звуковой панели: "My modem went out on me, and as a result, I lost the my my telephone won't pick up the soundbar anymore."
Это лучший номер телефона Sonos, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Sonos. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Sonos, поскольку клиенты 4,032, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-680-2345, включают Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Sonos, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону. Всего у Sonos есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Sonos, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Sonos. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Sonos. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!