Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Royal Mail, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Don't press anything. Menu repeats once then goes straight to a human agent.
В какое время и когда мне позвонить?
Royal Mail управляет колл-центром по этому 03457 740 740 номеру телефона Mon - Fri 8am-6pm, Sat 8am-1pm, Sun 9am-2pm GST.Короткий ответ: вам следует вызвать Monday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 2 668, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Royal Mail звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Royal Mail, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Royal Mail — Monday.Самый загруженный день для звонка — Wednesday.Опять же, это основано на выборке звонков 2 668, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Monday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Tuesday.
Лучшее время для звонка Royal Mail
Подводя итог, лучший день для звонка в Royal Mail — Monday.В данном случае это несложно. Monday — это не только наименее загруженный день для звонков на этот номер Royal Mail, но и день с самым коротким временем удержания.
Почему клиенты звонят Royal Mail
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Royal Mail, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Политика возврата Royal Mail позволяет клиентам возвращать товары, которые не были доставлены или были повреждены во время доставки. В случае недоставленных товаров клиенты могут посетить местный офис доставки или организовать повторную доставку через веб-сайт Royal Mail. Если товар поврежден, клиенты должны уведомить Royal Mail в течение 14 дней с момента его получения и предоставить доказательства повреждения. Затем Royal Mail рассмотрит претензию и при необходимости предоставит компенсацию. Чтобы вернуть товары, покупатели должны надежно упаковать их, прикрепить предоставленную этикетку возврата и оставить в ближайшем почтовом отделении. Важно отметить, что некоторые предметы, например опасные материалы, не могут быть возвращены с помощью Royal Mail. Клиентам следует посетить веб-сайт Royal Mail или связаться со службой поддержки клиентов, чтобы получить конкретные рекомендации по возврату в зависимости от типа товара.
Да, Royal Mail предлагает услуги международной доставки. Клиенты могут легко отправлять посылки и документы по всему миру через надежную сеть Royal Mail. Будь то отправка товара другу или члену семьи за границу или доставка товаров в деловых целях, Royal Mail предлагает различные варианты удовлетворения потребностей в международной доставке. Клиенты могут выбирать из таких услуг, как международный стандарт, международное отслеживание и подпись, международное отслеживание, международное подписание и международная экономия. Каждая услуга имеет разные сроки доставки и цены для удовлетворения различных требований. Кроме того, Royal Mail предоставляет онлайн-инструменты, включая таможенную информацию и отслеживание, для обеспечения бесперебойной и прозрачной международной доставки.
Чтобы отслеживать посылки Royal Mail, посетите страницу отслеживания или воспользуйтесь службой отслеживания посылок. Найдите свой номер отслеживания в электронном письме с подтверждением отправки или в квитанции.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Royal Mail, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Информация о причинах звонка клиентов Royal Mail извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Переписка с отделом обслуживания клиентов по электронной почте может быть не лучшим вариантом, особенно если ваша проблема срочная или срочная. Однако электронная почта – это почти повсеместная форма общения, и Royal Mail ответит на ваше письмо.
Royal Mail Служба поддержки клиентов в X (ранее Twitter)
Royal Mail, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
Royal Mail Служба поддержки клиентов/веб-поддержка
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Royal Mail можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Royal Mail, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Royal Mail. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Royal Mail, поскольку клиенты 16,008, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 03457 740 740, включают Track an Order, Missing Order, Account Access, Missing Item, Refund a Charge и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Royal Mail, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, электронной почте, через Интернет или Twitter. Всего у Royal Mail есть 2 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Royal Mail, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Royal Mail. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Royal Mail. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!