Предлагает ли Rakuten круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Monday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 3 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Tuesday, а самое короткое — на Monday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Rakuten ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Rakuten, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Rakuten: Press 1 for member services. Press 2 for employment verifications.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 1.
В какое время и когда мне позвонить?
Rakuten управляет колл-центром по этому 800-800-0800 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Friday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 1 568, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Rakuten, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Rakuten звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Rakuten, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Rakuten — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Monday, в который в среднем приходится на 136% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 1 568, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Monday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Tuesday.
Подводя итог, лучший день для звонка в Rakuten — Friday.
Почему клиенты звонят Rakuten
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Rakuten, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Rakuten — это онлайн-платформа, которая представляет собой торговую площадку, объединяющую покупателей и продавцов. Он работает по бизнес-модели под названием «Rakuten Super Points», согласно которой участники могут зарабатывать баллы, совершая покупки через веб-сайт Rakuten. Эти баллы затем можно использовать в качестве скидки на будущие покупки. Чтобы использовать Rakuten, клиентам просто нужно создать учетную запись, просматривать различные категории и совершать покупки у продавцов на платформе. Rakuten также предлагает дополнительные услуги, такие как кэшбэк, купонные акции и эксклюзивные предложения. Продавцы могут создать свой собственный интернет-магазин в Rakuten, размещать список своих продуктов и управлять своими запасами и заказами. В целом, Rakuten выступает в роли посредника, облегчая транзакции между покупателями и продавцами, одновременно предоставляя преимущества благодаря своей программе лояльности и другим привлекательным предложениям.
Rakuten Super Points — это программа лояльности, предлагаемая Rakuten, ведущей платформой электронной коммерции. Это позволяет клиентам зарабатывать баллы за соответствующие покупки, которые можно использовать в качестве формы оплаты для компенсации будущих покупок. За каждый потраченный доллар участники получают определенное количество супербаллов. Эти баллы затем можно обменять при оформлении заказа, предоставив скидки на последующие заказы. Rakuten Super Points обеспечивают гибкость, поскольку их можно использовать в широком спектре продуктов и услуг, доступных на платформе. Участники также имеют возможность зарабатывать бонусные супербаллы посредством рекламных акций и специальных мероприятий. В конечном счете, Rakuten Super Points улучшают качество покупок, вознаграждая постоянных клиентов и позволяя им экономить на покупках.
Rakuten Cash Back — это эксклюзивная программа, предлагаемая Rakuten, которая позволяет пользователям получать процент от своих онлайн-покупок в виде кэшбэка. Просто совершая покупки через веб-сайт или приложение Rakuten, пользователи получают доступ к тысячам магазинов-партнеров и получают возврат денег за соответствующие покупки. Суммы кэшбэка варьируются от магазина к магазину, но могут варьироваться от 1% до 40% и более. Как только пользователь накопит минимальную сумму кэшбэка, обычно 5 долларов США или больше, он может обменять ее в виде платежа через PayPal или физического чека. Rakuten Cash Back предоставляет пользователям простой и удобный способ зарабатывать деньги, покупая свои любимые товары в Интернете.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Rakuten, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Информация о причинах звонка клиентов Rakuten извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Rakuten можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Rakuten, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Rakuten. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Rakuten, поскольку клиенты 4,194, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-800-0800, включают Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Rakuten, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у Rakuten есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Rakuten, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Rakuten. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Rakuten. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!