Бесплатный звонок·Звонки Customer Service·Самый популярный номер REI
Q:Как мне найти живого человека в REI?
A:Скажите «Представитель», затем скажите «Звонит по другому поводу» и дождитесь перевода к представителю.
Q:Предлагает ли REI круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Fri 5am-10pm, Sat-Sun 6am-9pm PST.Наименее загруженный день — Saturday, а самый загруженный — Thursday. Подробности
Q:Как долго мне придется ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 4 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Friday, а самое короткое — на Wednesday.
Как попасть через меню телефона к реальному живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона REI, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Say "Representative", then say "Calling about something else", and wait to be transferred to a representative.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система REI: What can I help you with today?
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона REI, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"Thanks for calling REI.
What can I help you with today?
You can say product advice, help placing a new order, REI member account, existing order, or more options."
Отрывок из разговора с REI
Monday, April 1, 2024 3:18 PM
Первое меню телефона
"Thanks for calling REI.
What can I help you with today?
You can say product advice, help placing a new order, REI member account, existing order, or more options.
Sorry. You can say product advice, help placing a new order, REI member account, existing order, or more options.
Which of these can I help you with today?
I still didn't hear that. Let's try this.
If you are calling for product advice, press one.
For help placing a new order, press two.
If you're calling about an REI member account, press three.
For status or help with an existing order, press four."
Отрывок из разговора с REI
Wednesday, March 6, 2024 6:12 PM
В какое время и когда мне позвонить?
REI управляет колл-центром по этому 800-426-4840 номеру телефона Mon-Fri 5am-10pm, Sat-Sun 6am-9pm PT.Короткий ответ: вам следует вызвать Friday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 130, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона REI звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как REI, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в REI — Saturday.Самый загруженный день для звонков — Thursday, в который в среднем приходится на 256% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 130, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Quietest
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Wednesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Friday.
Лучшее время для звонка
Подводя итог, лучший день для звонка в REI — Friday.
Зачем звонить по этому номеру REI?
Ниже приведен пример недавних вызовов REI и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Консультации по продукту: "I need advice on which product to purchase."
Размещение заказа: "I'd like to order a pair of hiking boots in size 9."
- От звонка продолжительностью 4м 12 с, Mar 25, 2024 4:25 PM
Корректировка размера заказа: "I just made an order this morning and just noticed that I ordered the wrong size."
- От звонка продолжительностью 10м 28 с, Mar 24, 2024 8:04 PM
Запрос баланса подарочной карты: "I thought I had a gift card balance from last year and I don't see it or I don't know how to find it."
- От звонка продолжительностью 9м 50 с, Mar 19, 2024 1:00 PM
Запрос статуса заказа: "I'm calling to check the status of my order."
- От звонка продолжительностью 3м 35 с, Mar 13, 2024 6:50 PM
Отсутствует подтверждение отправки: "I ordered two things from the REI used resupply, one came but the other hasn't and I haven't received any payment or shipment confirmation."
- От звонка продолжительностью 3м 14 с, Mar 1, 2024 8:43 PM
Обновление контактной информации: "I need to update my contact information for my account."
- От звонка продолжительностью 2м 8 с, Feb 29, 2024 8:51 PM
Помощь в использовании подарочной карты: "I'm not sure what to do - I have this gift card and not sure how to use it for my order."
- От звонка продолжительностью 15м 23 с, Feb 20, 2024 8:48 PM
Размещение нового заказа: "I'd like to place an order and my question is, is there a minimum for free shipping?"
- От звонка продолжительностью 6м 3 с, Feb 6, 2024 9:09 PM
Дополнительные способы связаться со службой поддержки клиентов REI
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов REI. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
Use this link to connect with customer service via chat
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, REI предоставляет такую возможность.
Use this link to find customer service help through their website
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта REI можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона REI, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом REI. Этот номер телефона является лучшим номером телефона REI, поскольку клиенты 48, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-426-4840, включают Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру REI, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, через Интернет или в чате. Всего у REI есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями REI, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для REI. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как REI. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!