Ohio Bureau of Motor Vehicles (DMV/RMV) Сервис Клиентов

При звонке в Бюро транспортных средств штата Огайо (BMV) меню телефона предлагает четыре категории помощи: неполучение недавно приобретенной лицензии, продление номерного знака и регистрация транспортного средства, информация о приостановлении действия лицензии и оплате сборов, а также общая информация о водительских правах. Это соответствует большинству проблем, связанных с обслуживанием клиентов. Другие типичные потребности включают планирование сдачи экзаменов по вождению и поиск места или часов работы офиса. В записи телефона говорится, что для решения этих конкретных вопросов следует использовать их веб-сайт.

Запись часто указывает на их веб-сайт для получения информации и самообслуживания. Продление номерного знака, регистрация транспортного средства, продление лицензии или удостоверения личности, планирование сдачи экзамена по вождению, передача права собственности и запрос вашего водительского удостоверения могут быть выполнены онлайн. Однако после описания соответствующей веб-страницы у вас все равно будет возможность поговорить с представителем. Единственное исключение, которое я заметил, касалось экзаменов по вождению; их необходимо запланировать через веб-сайт. По моему недавнему опыту, номера службы поддержки, которые подталкивают вас к их веб-сайту, часто затрудняют общение с человеком. Я ценю, что BMV упрощает эту задачу.

Представитель, с которым я разговаривал, был быстрым, но профессиональным. Я позвонил, чтобы спросить, какие документы мне нужно принести, чтобы продлить срок действия водительских прав, срок действия которых истек. Она спросила номер моей лицензии и вытащила его, чтобы точно сказать, что мне нужно. Мне удалось задать пару дополнительных вопросов, но она несколько раз переговаривалась со мной и, как правило, говорила торопливо. Однако я получил необходимую информацию и понимаю, что они часто заняты. Они доступны с понедельника по пятницу, с 8:00 до 17:00, и я позвонил незадолго до закрытия.

Я стоял в ожидании около 10 минут. Они сказали, что я номер 13 в очереди, и в начале звонка указали примерное время 15 минут. Каждые несколько минут запись прерывалась музыкой на удержании с обновленной сметой. Однако представитель взял трубку примерно на пять минут раньше, чем ожидалось. Завершить мой звонок было легко и быстро, за исключением времени удержания. В меню легко ориентироваться, хотя в большинстве из них есть записанное сообщение о выходе в Интернет, которое нельзя пропустить.

Есть несколько вещей, которые вы можете сделать по телефону, не разговаривая с представителем. Замена номерных знаков, регистрация транспортных средств и оплата сборов за восстановление лицензии выполняются через автоматизированное меню. Запись сообщает, что им нужна ваша соответствующая информация (например, номер вашего водительского удостоверения или номерной знак), ваш номер социального страхования и действующая кредитная или дебетовая карта для завершения транзакции. Вы по-прежнему можете поговорить с представителем, но они не могут принимать платежи. Они могут только предоставить информацию.

Если вы не можете решить свою проблему по номеру телефона службы поддержки, лучший вариант — зайти на веб-сайт Ohio BMV. У них там много информации и возможностей самообслуживания. Если ничего не помогает, вы можете посетить местный офис BMV и узнать, смогут ли они ответить на ваш вопрос. Однако обычно приходится ждать как минимум несколько минут.