Департамент автотранспорта и общественной безопасности штата Невада ясно дает понять, что предпочитает, чтобы люди посещали их онлайн-сайт для получения услуг. Запись приветствует звонящих, предлагая им перейти на онлайн-сайт и воспользоваться многими услугами. Затем приводится длинный каталог, который включает в себя все: от регистрации транспортных средств до экзаменов по вождению, до прав на автомобили и коммерческих перевозчиков. Возможности подождать и поговорить с представителем нет. Я предпочитаю поговорить с кем-нибудь, но поскольку возможности не было, я нажал 1.
Моей основной целью было поговорить с кем-нибудь о материалах, которые мне понадобятся, чтобы моя дочь сдала экзамен на вождение. Я также хотел знать, что повлечет за собой этот процесс и сколько времени он займет. Я знал, что это вопросы, которые я не найду в Интернете, поэтому я использовал автоматизированную систему. В справочнике сказали выбрать первый вариант для планирования экзамена по вождению, поэтому я был немного расстроен, когда вместо этого первый вариант привел меня в централизованный колл-центр DMV.
Было немного неприятно оказаться в другом банке вызовов, который, казалось, предлагал почти те же функции, что и первый, но, повесив трубку и позвонив снова, я быстро понял, что мне придется просто перейти в другой каталог.
Также обращает на себя внимание то, что звонящие обращаются за помощью онлайн. Первое, что делает централизованный колл-центр DMV, прежде чем даже перечислить какие-либо варианты, — это перечисляет длинный список вещей, с которыми они отказываются помочь по телефону. Звонящие строго проинструктированы: если они хотят оплатить какие-либо сборы, завершить транзакцию или воспользоваться некоторыми другими опциями, они должны выйти в Интернет.
Мне опять не хотелось выходить в интернет, поэтому я снова выбрал вариант 1 для водительских тестов и удостоверений личности и стал ждать. На этот раз меня действительно добавили в очередь, чтобы поговорить с кем-то, и пока я ждал, играла приятная музыка для звонка. Время от времени в записи говорилось, что «на звонки отвечают в том порядке, в котором они поступили». Потребовалось около 15 минут, чтобы кто-то ответил на звонок. Звоню около 15.00, поэтому не могу сказать, нормально ли это.
Человек сказал мне, что не может дать мне точное расписание, но встречи были записаны на полчаса. Они также перечислили вещи, которые мне нужно будет взять с собой. Они были профессионалами, и я получил ответы, но я думаю, что обслуживание клиентов могло быть лучше.
Это лучший номер телефона Nevada Department of Motor Vehicle and Public Safety (DMV/RMV), текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Nevada Department of Motor Vehicle and Public Safety (DMV/RMV). Этот номер телефона является лучшим номером телефона Nevada Department of Motor Vehicle and Public Safety (DMV/RMV), поскольку клиенты 162, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 702-486-4368, включают Local services, File a report, Complaint и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Nevada Department of Motor Vehicle and Public Safety (DMV/RMV), сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у Nevada Department of Motor Vehicle and Public Safety (DMV/RMV) есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Nevada Department of Motor Vehicle and Public Safety (DMV/RMV), поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Nevada Department of Motor Vehicle and Public Safety (DMV/RMV). Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Nevada Department of Motor Vehicle and Public Safety (DMV/RMV). Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.