Montana Department of Motor Vehicles (DMV/RMV) Сервис Клиентов

Когда звонящий достигает Департамента транспортных средств штата Монтана, ему сначала нужно прослушать записанное сообщение, в котором содержится общая информация о некоторых вещах DMV, таких как лицензирование и регистрация. Затем сообщение предлагает звонящим посетить веб-сайт, чтобы быстрее выполнить ряд задач. Хотя очевидно, что они предпочли бы, чтобы звонящие для решения проблем подключались к Интернету, у меня был вопрос о настоящем удостоверении личности, и я хотел поговорить об этом с кем-нибудь. По этой причине я решил остаться на линии.

Прослушав примерно две минуты сообщений, каталог запустился, поэтому мне пришлось внимательно слушать, чтобы найти свой вариант. В нем говорилось, что для обсуждения вопросов, связанных с титулом или другими вопросами, связанными с транспортным средством, нажмите один, а для назначения встреч и настоящего удостоверения личности нажмите два. Всего было пять различных вариантов, поэтому я выбрал вариант 2. Хотя я мог бы просто перейти к варианту реального идентификатора, я прослушал всю карту каталогов, потому что иногда у вас есть возможность остаться на линии, чтобы поговорить с кем-то. , но в данной ситуации это было не так.

После нажатия кнопки «два» меня перенаправили в новую запись каталога, в которой было пройдено несколько пунктов, прежде чем я услышал нажатие кнопки «три», чтобы узнать больше о Real ID. На этот раз я не стал просматривать остальные варианты каталога, потому что не думал, что это того стоит. Сразу после нажатия «три» меня отправили на линию удержания, где фоном играла приятная музыка. Я работал за компьютером, поэтому включил динамик и положил телефон рядом с ноутбуком — таким образом я мог выполнять несколько задач одновременно и не беспокоиться о том, что пропущу представителя клиента.

Это заняло около десяти минут, а может, и чуть меньше десяти, но меня связали с агентом по обслуживанию клиентов, который был понятен и дружелюбен. Они спросили меня, что они могут для меня сделать, и я сказал им, что мне нужно настоящее удостоверение личности, но я хотел обсудить, какие документы мне потребуются. Я не уверен, где находятся некоторые вещи, поэтому хотел знать, чем можно заменить свидетельство о рождении, поскольку я родился не в Монтане, и найти его будет непросто. Агент оказался любезным, и я повесил трубку с ответами на мои вопросы. Мне не понравился лабиринт каталогов, но я бы позвонил еще раз.