Предлагает ли Lands' End круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Tuesday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 3 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Tuesday, а самое короткое — на Friday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Lands' End ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Lands' End, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Lands' End: To place an order: press 1. Inquiry about an order already placed: press 2. Returns: press 3. All other inquiries: press 4.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 4.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Lands' End, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling Lanson.
This call may be monitored or recorded for quality or training purposes.
To place an order, please press one.
To find out the status of your order, please press two."
Отрывок из разговора с Lands' End
Saturday, January 13, 2024 10:10 PM
Первое меню телефона
"Thank you for calling Lans End. This call may be monitored or recorded for quality or training purposes.
To place an order, please press one.
To find out the status of your order, please press two.
For returns, please press three.
For all other inquiries, please press four."
Отрывок из разговора с Lands' End
Thursday, May 2, 2024 5:31 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Lands' End управляет колл-центром по этому 800-743-9706 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Wednesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 206, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Lands' End, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Lands' End звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Lands' End, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Lands' End — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Tuesday, в который в среднем приходится на 95% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 206, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Friday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Tuesday.
Подводя итог, лучший день для звонка в Lands' End — Wednesday.
Почему клиенты звонят Lands' End
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Lands' End, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Политика возврата Lands' End позволяет клиентам вернуть любой товар в любое время, если он не полностью удовлетворен. Даже если продукт не оправдал ожиданий или не подходит правильно, клиенты могут рассчитывать на беспроблемное обслуживание. Lands 'End предлагает три удобных варианта возврата: возврат в магазин, использование предоплаченной этикетки SmartLabel для удобной отправки по почте или выбор услуги самовывоза. Для большинства возвратов не требуется квитанция или упаковочная накладная, что делает процесс еще более удобным. Компания отвечает за свою продукцию, веря в качество и долговечность каждого предмета. Благодаря такой политике возврата, ориентированной на клиента, компания Lands' End стремится обеспечить удовлетворенность клиентов и сохранить свою репутацию поставщика исключительного обслуживания.
Программа лояльности The Lands' End — это возможность для клиентов получать вознаграждения и эксклюзивные преимущества при совершении покупок. Она известна как программа вознаграждений Lands' End's Rewards. Зарегистрировавшись, участники зарабатывают баллы за каждую совершенную покупку, как онлайн, так и в магазине. Эти баллы можно обменять на будущие покупки, предоставив ценную скидку. Кроме того, участники программы получают ранний доступ к распродажам, специальным предложениям и эксклюзивным мероприятиям. По мере того как клиенты достигают более высоких уровней в программе лояльности, они открывают еще больше преимуществ, таких как бесплатная доставка, бесплатное нанесение монограмм и приоритетное обслуживание клиентов. Программа лояльности Lands' End предназначена для повышения качества покупок, вознаграждая постоянных клиентов льготами и скидками, что делает ее выгодным членством для частых покупателей.
В Lands' End мы гордимся тем, что предоставляем высококачественную продукцию, которая рассчитана на длительный срок службы и соответствует ожиданиям наших клиентов. Мы даем гарантию качества на всю нашу продукцию, обеспечивая удовлетворенность клиентов. Если вы не полностью удовлетворены своей покупкой, мы предлагаем беспроблемный возврат или обмен. Мы поддерживаем мастерство изготовления нашей продукции, используя прочные материалы и тщательное тестирование, чтобы гарантировать долговечность. Наша приверженность качеству также распространяется на нашу команду обслуживания клиентов, которая готова помочь вам с любыми проблемами или проблемами, которые могут у вас возникнуть. В Lands' End мы стремимся превзойти ваши ожидания и предоставить продукты, на которые вы можете положиться.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Lands' End, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Lands' End и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Оформить заказ: "Wanna place an order."
- От звонка продолжительностью 2м 51 с, Nov 24, 2024 9:47 PM
Проблемы с онлайн-заказом: "I'm having trouble with my order."
- От звонка продолжительностью 15м 43 с, Nov 20, 2024 1:35 AM
Объединить два заказа: "Is there any way you can combine the two orders and send them in one shipment?"
- От звонка продолжительностью 4м 44 с, Oct 20, 2024 8:55 PM
Запрос этикетки для обратной доставки: "I don't have a shipping label."
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Lands' End предоставляет такую возможность.
Use this link or copy and paste it to send customer service an email
Переписка с отделом обслуживания клиентов по электронной почте может быть не лучшим вариантом, особенно если ваша проблема срочная или срочная. Однако электронная почта – это почти повсеместная форма общения, и Lands' End ответит на ваше письмо.
Lands' End Служба поддержки клиентов в X (ранее Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
Lands' End, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
Lands' End Служба поддержки клиентов/веб-поддержка
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Lands' End можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Lands' End, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Lands' End. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Lands' End, поскольку клиенты 1,710, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-743-9706, включают Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Lands' End, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, в чате, через Интернет, по электронной почте или в Твиттере. Всего у Lands' End есть 2 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Lands' End, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Lands' End. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Lands' End. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!