Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона John Lewis, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 0
В какое время и когда мне позвонить?
John Lewis управляет колл-центром по этому 08456 049 049 номеру телефона 7am-midnight ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Monday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 515, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона John Lewis звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как John Lewis, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в John Lewis — Monday.Самый загруженный день для звонка — Tuesday.Опять же, это основано на выборке звонков 515, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Friday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Tuesday.
Лучшее время для звонка John Lewis
Подводя итог, лучший день для звонка в John Lewis — Monday.Это не тот день, когда ожидание в телефонной системе самое короткое, но мы все равно рекомендуем его из-за идеального сочетания небольшого объема вызовов и короткого времени удержания. Кроме того, мы считаем, что John Lewis хорошо укомплектовывает колл-центр на Monday.
Почему клиенты звонят John Lewis
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в John Lewis, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
John Lewis прежде всего известен своей выдающейся репутацией известного универмага в Великобритании. Имея богатую историю, берущую начало в 1864 году, компания John Lewis заслужила репутацию, которой доверяют, предоставляя высококачественную продукцию в различных категориях, включая моду, товары для дома, электронику и косметику. Предлагая широкий ассортимент товаров ведущих брендов и товаров под собственными торговыми марками, компания является синонимом исключительного обслуживания клиентов и экспертных консультаций. John Lewis постоянно уделяет особое внимание обеспечению удовлетворенности клиентов посредством приверженности качеству, надежности и этическим принципам ведения бизнеса. Компания также известна своей уникальной партнерской структурой, в которой сотрудники являются партнерами в бизнесе, воспитывая чувство ответственности и преданность делу предоставления клиентам наилучших впечатлений от покупок.
John Lewis Partnership — уникальная и известная компания, работающая по кооперативной модели. Он состоит из двух основных компонентов: John Lewis & Partners, сети элитных универмагов, и Waitrose & Partners, элитного продуктового ритейлера, уделяющего особое внимание качеству и устойчивому развитию. Основанное в 1929 году, Товарищество принадлежит его сотрудникам, также известным как «Партнеры», которые имеют право голоса в решениях компании и участвуют в ее прибыли. Эта структура сотрудничества направлена на создание более инклюзивной и полноценной рабочей среды, способствующей укреплению чувства приверженности и преданности делу среди партнеров. Отдавая приоритет исключительному обслуживанию клиентов, высококачественной продукции и этическим нормам, John Lewis Partnership заработала репутацию компании, обеспечивающей превосходство, надежность и социальную ответственность.
John Lewis предлагает гибкую и удобную для клиентов политику возврата. Если вы передумаете о покупке, вы можете вернуть ее в течение 35 дней с момента получения либо в магазине, либо по почте. Товары должны быть в первоначальном состоянии, с неповрежденной оригинальной упаковкой и бирками. Для большинства продуктов вам не нужна квитанция, поскольку они могут идентифицировать вашу покупку через свои системы продаж. Однако для некоторых товаров, например электроники, требуется чек или подтверждение покупки. Если товар неисправен, Джон Льюис предлагает дополнительные возможности. В течение 30 дней вы можете выбрать возврат денег, замену или ремонт, а через 30 дней организуют ремонт. John Lewis стремится обеспечить беспроблемный процесс возврата, гарантируя удовлетворенность клиентов.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов John Lewis, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Информация о причинах звонка клиентов John Lewis извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта John Lewis можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона John Lewis, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом John Lewis. Этот номер телефона является лучшим номером телефона John Lewis, поскольку клиенты 3,090, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 08456 049 049, включают Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру John Lewis, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у John Lewis есть 3 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями John Lewis, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для John Lewis. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как John Lewis. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!