About 6 days ago, I flew from Detroit to Atlanta to meet up with my family at Jekyll Island. The flight was great, and I enjoyed the excellent customer service from the flight attendants. However, when I landed, my checked luggage was nowhere to be found, which was the start of my problems. We were hopeful that it would show up and waited almost an hour, but we got word the plane was completely emptied and still no bag. They helped me file a claim at the desk, and I had no choice but to buy a few basics because I had no luggage.
I was in Georgia for about 5 days and still no word about my baggage, so I flew home without it. However, I was getting impatient and worried, so I decided to call the number they provided me with. To be honest, I wasn't sure how long it would take for me to talk to someone. JetBlue is a large flight company, and with so many flights, delays, cancellations and potentially other lost luggage, they could have very busy phone lines. Thankfully, it wasn't too hard for me to get through.
In fact, it only took about 2 minutes to get to a customer service agent. Once I called, I realized that I had been given a direct line to baggage, which is probably one of the reasons that I was able to talk to someone so quickly. When I called, an automated assistant picked up and said, "Thank you for calling the JetBlue central baggage team. Please have your confirmation and/or claim number ready. You may also send us a message through the customer portal if you prefer not to wait. If you are calling in regards to lost and found, you need to make a claim. Go to JetBlue.com/bags/help/claims. Additionally, if you are a French resident and would not like your call recorded, please advise when speaking with a crew member."
Then, they repeated the entire message in French and, after a slight pause, told me to, "Please press 1 if you know your party’s extension; otherwise, please continue to hold for the next available crew member." I didn't, so I stayed on the line and was transferred to a hold line. I listened to some music while on hold for about 30 seconds, and a crew agent picked up. My only complaint is that the crew agent had a very thick accent, and I struggled to understand him. However, it was clear regardless by the end of the call that no one knew where my bag was still.
Этот номер телефона JetBlue занял # 4 из 4, потому что 39,630 JetBlue клиенты опробовали наши инструменты и информацию и дали нам обратную связь после того, как они позвонили. Причина, по которой клиенты звонят 866-538-5438, состоит в том, чтобы обратиться в отдел JetBlue Baggage Claims для устранения проблем, подобных Baggage Problem, Complaint About a Flight, Change Flight, Find a Reservation, Cancelled Flight. Насколько мы можем судить, у JetBlue есть пункты колл-центра в New Mexico, и вы можете звонить в часы их работы Mon-Fri 9am-5pm EST. JetBlue имеет 4 телефонных номеров и 8 различных способов получения помощи от клиентов. Мы собрали информацию о 866-538-5438 и способах звонить или связываться с JetBlue с помощью таких клиентов, как вы. Пожалуйста, помогите нам продолжать расширять и совершенствовать эту информацию и эти инструменты, поделившись с людьми, которых вы знаете, которые могут найти ее полезными.
Звонить по этому номеру JetBlue должно быть довольно просто. Также важно то, что вы делаете, когда звоните, или каковы другие варианты вашего телефонного номера. К сожалению, наш инструмент обратного вызова недоступен для 866-538-5438. Для компаний, которые мы поддерживаем, мы звоним вам, нажимаем правые кнопки, чтобы пройти через меню телефона, ждем на удержании и перезваниваем, когда JetBlue Baggage Claims агенты могут говорить. Это не доступно здесь, но следите за ним, когда будущие проблемы обслуживания клиентов возникнут с компаниями, отличными от JetBlue. Когда вы будете звонить по телефону в Baggage Claims отдел {6}, вам может потребоваться предоставить им информацию, которая идентифицирует Вы, как клиент, можете указать свое полное имя (или имя в учетной записи), адрес электронной почты, номер телефона или номер учетной записи. Обычно стоит собрать эту информацию, прежде чем позвонить.
Несмотря на то, что 866-538-5438 является JetBlue самым популярным номером телефона {1}, это не единственный способ связаться со службой поддержки клиентов. Из прочитанного выше вы уже знаете, что 800-538-2583 является их лучшим номером телефона клиента в целом, и мы собрали сравнение их 8 общих способов обращения в службу поддержки, чтобы вы также могли на них посмотреть. Когда вы пытаетесь обратиться за помощью к JetBlue, позвонив им, вы должны помнить, что другие клиенты получают от службы поддержки по этому номеру 74% баллов за свои навыки общения и 79% баллов за общую помощь, которую они получают. получено. Это может свидетельствовать об их способности помочь вам решить вашу проблему в целом, независимо от того, звоните вы по этому номеру или нет.