Jersey Central Power & Light (JCP&L) Сервис Клиентов

Номер телефона и контактная информация

Your call will require assistance from a representative. Before I transfer your call, let's verify your account information so that it's ready for the representative.
What's the ten digit phone number associated with your account?"

Although our call center is closed, I'm here to help you at all times.
Using a short sentence, please tell me how I can help you today."

Here are some additional topics I can help you with.
Remember, you can say the option out loud if you hear the one that matches your question."

Звонок на этот номер клиента Jersey Central Power & Light (JCP&L)

К Adam Goldkamp

Jun 24, 2024

Когда вы позвоните по номеру службы поддержки клиентов Jersey Central Power & Light (JCP&L), вас встретит автоматизированная система сообщений. Сначала он обращается к вам на английском языке, затем предлагает вариант на испанском языке с паузой, чтобы дать тем, кто выберет этот вариант, достаточно времени для этого. Это отличная функция, которая повышает доступность звонящего.

После паузы вам сообщат, что звонок может быть прослушан или записан в целях обеспечения качества, а затем попросят в нескольких словах сказать, в чем вам нужна помощь сегодня. Личное мнение: Мне очень не нравятся системы голосового обмена сообщениями. По моему опыту, они редко работают хорошо. Система JCP&L не предлагает сразу предлагаемые варианты (что может быть полезно, если сообщить вызывающему абоненту некоторые слова или фразы, которые принимает система); он просто спрашивает, чем это может помочь. Учитывая, насколько неэффективными часто кажутся системы голосового обмена сообщениями, это действительно расстраивает.

Как и ожидалось, система не поняла и не приняла мои первые попытки взаимодействия с ней. Следовательно, он дал мне несколько предложений: «отключение» и «баланс счета». Он по-прежнему не воспринимал то, что я говорю, поэтому предлагал дальнейшие предложения (в быстром темпе, боже мой) для устного выбора:

• «Мне нужна помощь с вашим сайтом»
• «Обсудите мое уведомление об отключении»
• «Запустить, остановить или перенести службу»
• «Обновить платежный адрес»
• «Новое строительство или модернизация электрооборудования»
• «Оформить оплату»
• «Введите показания счетчика»

Если вы не сделаете выбор, система будет продолжать предлагать разные варианты. Я звонил несколько раз (чтобы убедиться, что я получил правильную информацию), и каждый раз мне предлагали разные варианты, что странно.

После нескольких неудачных попыток взаимодействия с функцией голосовой активации я повесил трубку и решил вместо этого перейти на сайт. Мне хотелось бы получить отзывы об обслуживании клиентов, но, честно говоря, я их не получил — просто робот, который меня не понял.

Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.

Заключение и заключительные замечания

Это лучший номер телефона Jersey Central Power & Light (JCP&L), текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Jersey Central Power & Light (JCP&L). Этот номер телефона является лучшим номером телефона Jersey Central Power & Light (JCP&L), поскольку клиенты 26,880, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-962-0383, включают Setup Service, Cancel My Services, Meter Reading, Service issue, Complaint и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре Jersey Central Power & Light (JCP&L), в который вы звоните, работают сотрудники из New Jersey, и, по словам клиентов, он открыт 24 hours, 7 days. Всего у Jersey Central Power & Light (JCP&L) есть 3 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Jersey Central Power & Light (JCP&L), поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.

GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Jersey Central Power & Light (JCP&L). Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Jersey Central Power & Light (JCP&L). Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.

Сравнить службу поддержки клиентов Jersey Central Power & Light (JCP&L)