Как попасть через меню телефона к реальному живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Iberia Airlines, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 2 at the first menu, then press 0.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Iberia Airlines: General info, press 1. Damage package, press 4, or just wait on the line for a representative.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Iberia Airlines, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Welcome to Iberia. If you wish to continue in English, please press one.
Iberia.
That this call can be recorded. To know more about the legal conditions, you can access Iberia dot com.
Now to give you the best attention possible, please choose the option that suits best your call by pressing the number on your phone.
One, bookings and general information. Two, flight modifications.
Three, Iberia plus. Four, lost or damaged baggage.
I'm going to transfer you to an agent. Please hold on the line."
Отрывок из разговора с Iberia Airlines
Monday, January 22, 2024 9:16 AM
В какое время и когда мне позвонить?
Iberia Airlines управляет колл-центром по этому 800-772-4642 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Tuesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 128, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Iberia Airlines звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Iberia Airlines, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Iberia Airlines — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Monday, в который в среднем приходится на 85% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 128, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Friday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Monday.
Лучшее время для звонка
Подводя итог, лучший день для звонка в Iberia Airlines — Tuesday.
Зачем звонить по этому номеру Iberia Airlines?
Ниже приведен пример недавних вызовов Iberia Airlines и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Запрос на повышение класса сиденья: "Calling to see if we could possibly upgrade to more comfortable seats on our flight from SFO to London."
Проблема с качеством звонка: "Hello? Can you hear me?"
- От звонка продолжительностью 1м 31 с, Mar 29, 2024 5:04 PM
Восстановить утерянный номер бронирования: "I lost my phone with the booking number, I'm Elizabeth McLoughorne flying from Barcelona to New York on May eighth on flight 2627."
- От звонка продолжительностью 8м 23 с, Mar 24, 2024 6:13 PM
Запрос на назначение места: "I'm looking to put seats to make seats seat assignments."
- От звонка продолжительностью 1м 55 с, Mar 18, 2024 12:56 AM
Выбор места на предстоящий рейс: "I would like to choose a seat for an upcoming flight."
- От звонка продолжительностью 6м 3 с, Feb 29, 2024 10:48 AM
Помощь в выборе места: "I have a reservation and trying to complete the seat selection, but it's giving me an error on the website."
- От звонка продолжительностью 15м 56 с, Feb 23, 2024 9:17 PM
Стоимость багажа и выбор места: "I need to find out how much my luggage will cost and I need to choose a seat."
- От звонка длительностью 9м, Feb 7, 2024 10:00 PM
Изменить дату полета: "I want to change my flight date today, please."
- От звонка продолжительностью 13м 8 с, Jan 22, 2024 9:16 AM
Уточнение подтверждения бронирования: "I have two email confirmations with two booking references, but I only need one flight."
- От звонка продолжительностью 16м 56 с, Jan 13, 2024 4:33 PM
Несоответствие оплаты бронирования авиабилетов: "I booked a flight but got two different booking confirmations with separate payment statuses."
- От звонка продолжительностью 5м 30 с, Jan 13, 2024 4:24 PM
Дополнительные способы связаться со службой поддержки клиентов Iberia Airlines
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов Iberia Airlines. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
Iberia Airlines, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Iberia Airlines можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Iberia Airlines, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Iberia Airlines. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Iberia Airlines, поскольку клиенты 5,742, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-772-4642, включают Make a booking, Change flight, Cancel flight, Flight delayed, Baggage problem и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Iberia Airlines, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, через Twitter или через Интернет. Всего у Iberia Airlines есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Iberia Airlines, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Iberia Airlines. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Iberia Airlines. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!