Honda Сервис Клиентов

У меня старая Акура. Это 2010 год, и я мало на нем езжу с тех пор, как обновил свой автомобиль, но особенность Honda в том, что это работные дома. Эти автомобили легко проезжают более 300 000 миль, если их правильно обслуживать, и я планировал получить от своей Acura хотя бы столько же, поэтому я остановился на ней. Наконец, мой сын подрос достаточно, чтобы получить права, и у меня есть планы, чтобы это была его первая машина, но прежде чем передать ее, я хотел снова заставить радио работать.

Радиосистема связана с каким-то кодом, и поскольку я езжу на машине всего несколько раз в год, чтобы поддерживать работоспособность жидкостей, на данный момент я этого не знаю. Я решил, что не первый, кто забыл код, поэтому решил позвонить в службу поддержки клиентов Honda, чтобы выяснить, что мне с этим делать. Конечно, у миллионов людей есть Honda, поэтому я действительно не знал, с чем столкнусь, но решил, что позвонить проще, чем пойти к дилеру.

Когда я впервые позвонил, после краткого приветствия, автоматический помощник запустил огромный список вопросов, в том числе: «Спасибо, что позвонили в американский отдел обслуживания клиентов Honda. Чтобы продолжить на английском языке, нажмите или скажите 1. По вопросам о ваших финансовых услугах Honda: кредиты на покупку автомобиля, потребительские кредиты или счета лизинга нажмите или скажите 1. Если вы знаете номер вашего дела или номер стороны, нажмите или скажите 2. Для получения информации об отзывах, обновлениях продуктов или продлении гарантии нажмите или скажите 3. Для радио или Для поддержки кода безопасности навигации нажмите или произнесите 4. Для Honda Link нажмите или произнесите 5. Чтобы повторить эти параметры, нажмите или произнесите 9». Добавлю, что варианты пробежались так быстро, что мне пришлось их повторять, но я был рад, что появилась прямая возможность поддержки по радио.

После того, как я выбрал 4, у меня появились следующие два варианта: «Чтобы получить помощь с вашим радиокодом, нажмите или произнесите 1. Чтобы получить помощь с вашей навигационной системой, нажмите или произнесите 2». Я выбрал один, а затем записанное сообщение гласило: «Если у вас есть автомобиль, выпущенный до 2013 года, большинство настроек радио можно выполнить, нажав и удерживая кнопку радио во время движения автомобиля. Если на вашем дисплее отображается код E или 0E, вы необходимо подождать не менее часа, прежде чем пытаться выполнить сброс. Если у вас автомобиль Acura 2001 года выпуска или старше, и вы не знаете свой радиокод, нажмите или скажите 1. Если вы знаете свой радиокод, нажмите или скажите 2. Чтобы чтобы получить свой радиокод, нажмите или скажите 3».

Для меня это было странно, поскольку получение кода и незнание вашего кода казались почти одним и тем же, но я выбрал вариант 1, и он сказал мне, что мне нужно отнести его дилеру. Интересно, что он спросил у меня почтовый индекс и сказал, что не может найти дилера, но затем пошел дальше и перечислил три, которые были поблизости. Я не уверен, что с этим случилось, но, по крайней мере, я знал, что делать дальше.